Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kolme päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Yksinkertaisesti, voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen jo vahvistettu pelaaja tällä alustalla ja olen voittanut 100, jossa täytin kierrätysvaatimukset ja pyysin btc-nostoa 27. päivänä. Sivusto sanoo, että nostoprosessi on välitön btc:lle, mutta odotan edelleen. Olen yrittänyt lähettää heille viestiä chatin kautta, mutta se sanoo, että odotan jonossa, joten odotan ja sitten he eivät vastaa.
Hyvä asolis2800,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei asolis2800,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?