Italialainen pelaaja teki kolme kotiutusta, mutta kaksi hylättiin, vaikka he käyttivät samaa prepaid-korttia, jota he olivat käyttäneet talletuksiin. Kun pelaaja oli lähettänyt hylätyt kotiutukset uudelleen, hän odotti odottavan noston hyvitystä. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja päätti peruuttaa kotiutuksen ja käyttää varat pelatakseen uudelleen.
Hei,
Tein 3 kotiutusta viime viikolla ja lähetin sähköpostia osoitteeseen support@ita.rabona.com koska 8 päivää oli kulunut, mukaan lukien viikonloppu ja 4 työpäivää. Lähetettyään seurantasähköpostin, kirjauduin tililleni ja huomasin, että 2 kolmesta nostostani oli hylätty, vaikka olin käyttänyt nostoihin samaa prepaid-korttia kuin talletuksiin.
Nyt olen toistanut kaksi hylättyä kotiutusta ja odotan vain, milloin ensimmäinen nosto, joka on vielä kesken, hyvitetään. Tämä oli sama menetelmä, jota käytin kahdessa muussa nostossa.
Kerro minulle sitten. Kiitos paljon!
Hei tissotalexia23,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Rabona Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei hei sinulle, kiitos vastauksestasi, ei tiliäni ei ole vahvistettu ja kun kirjoitin chattiin, jos he tarvitsivat minua lähettämään joitain asiakirjoja, he sanoivat, että minun on tarkistettava vahvistuksen tila ja siellä kirjoitettiin, että he eivät tarvittu.
Lisäksi tein voittoni oikealla rahalla, en bonuksilla
Olen puhunut rabonan kanssa useita kertoja chatissa, mutta he kertovat minulle aina samat asiat ja tavalliset automaattiset viestit tulevat aina ulos, mitä en ymmärrä, jos 2 kolmesta heistä, joilla on sama maksu, on hylätty, koska he eivät ' älä hylkää toista samaan aikaan , tyttö chatissa kertoi minulle että kaikki sujui hyvin ja jos minulta kieltäydyttiin uudelleen minun piti kirjoittaa hänelle ennen kuin tein noston uudelleen mutta olen väsynyt koska päivät kuluvat täällä , ja alussa olin tehnyt hyviä voittoja, mutta se tosiasia, että nämä kotiutukset hylätään, odotusajat saavat sinut pelaamaan niitä uudelleen.
Yritä kuitenkin ratkaista tämä ongelma mahdollisimman pian, kiitos paljon
Peruutus kuitenkin evättiin jälleen..... En tiedä enää mitä tehdä
Joka tapauksessa tapaus ratkaistu, nosto peruutettu, pelasin sen ja rabona ei enää koskaan näe minua... se on tehty puolestani
Hyvä tissotaleksia23,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
