Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia Rabona-kasinon kanssa, mikä viivästytti maksua ja antoi tekosyitä viivästymiselle. He vaativat välittömiä toimia peruutuksensa käsittelemiseksi. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun kasino vahvisti, että pelaajan äskettäinen nostopyyntö oli käsitelty, ja pelaaja kuittasi varojen vastaanottamisen. Valitustiimi merkitsi ongelman "ratkaistuksi" ja tarjosi lisäapua tuleviin huolenaiheisiin.
Valitettavasti Rabona ei jälleen kerran maksa rahaa ja esittää tekosyitä, kuten: "On myöhässä, ole kärsivällinen."
Siksi pyydän, että Rabonaa kehotetaan käsittelemään maksu välittömästi tässä tapauksessa.
Hyvä ulrichwurm97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei, olen odottanut maksua nyt kolme viikkoa. Kaikki on varmistettu ja maksuja on jo suoritettu, mutta minun piti myös odottaa ikuisesti.
Paljon kiitoksia, ulrichwurm97, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ulrichwurm97,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Rabona Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi
Hei ulrichwurm97,
Kiitos yhteydenotostasi asiakastukitiimiimme.
Tiliäsi tarkistaessamme olemme iloisia voidessamme vahvistaa, että 1., 2., 3., 7., 8., 9., 10., 12., 13., 14., 15. ja 17. marraskuuta 2024 tekemäsi nostopyyntö on käsitelty ja rahat on käsitelty. on lähetetty meidän puoleltamme.
Äskettäinen nostopyyntö 17.11.2024 on käsitelty puoleltamme 21.11.2024.
Varojen ilmestyminen tilillesi voi kestää 3–5 työpäivää, mutta tämä riippuu käytetystä maksutavasta ja pankkistandardeistasi.
Koskien odottavaa nostopyyntöäsi. Pyrimme parhaamme käsittelemään pyyntösi mahdollisimman pian.
Haluamme myös kiinnittää huomiosi seuraaviin Yleisten käyttöehtojen kohtiin, jotka hyväksyt luodessasi tilisi verkkosivustollamme:
6.11:- Kaikki nostot käsitellään kuukausittaisten nostorajojemme mukaisesti ja ottaen huomioon nostoa pyytävän asiakkaan VIP-status.
(TASO 1) 500 euroa per tapahtuma, 24 tunnin välein / 7 000 euroa kuukaudessa.
6.13 :- Asiakkaalla voi milloin tahansa olla tilillä enintään 3 (kolme) odottavaa nostoa.
Tiimimme toivottaa sinulle kaikkea hyvää tulevaan toimintaasi!
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse support@Rabona.com tai live-chatin kautta.
Ystävällisin terveisin,
Rabonan joukkue.
Ensimmäiset maksut ovat saapuneet ja tapaus voidaan nyt lopettaa.
Iso kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin
Hei kaikki.
Kiitos, Rabona Team, sisäisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Kiitos, ulrichwurm97, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Romi
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
