Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia Rabona-kasinon kanssa, joka viivästyttää maksua ja tarjoaa tekosyitä keskeytykseen. He vaativat välittömiä toimia peruutuksensa käsittelemiseksi.
Valitettavasti Rabona ei jälleen kerran maksa rahaa ja esittää tekosyitä, kuten: "On myöhässä, ole kärsivällinen."
Siksi pyydän, että Rabonaa kehotetaan käsittelemään maksu välittömästi tässä tapauksessa.
Hyvä ulrichwurm97,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärsinkö oikein, että maksusi on edelleen vireillä tilillä ilman käsittelyä?
Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten kotiutustasi pyydettiin? Onko tilisi jo vahvistettu?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen kotiuksesi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja nostosi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Hei, olen odottanut maksua nyt kolme viikkoa. Kaikki on varmistettu ja maksuja on jo suoritettu, mutta minun piti myös odottaa ikuisesti.
Paljon kiitoksia, ulrichwurm97, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Romille ( romana.r@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei ulrichwurm97,
Nimeni on Romi ja autan sinua tapauksesi kanssa. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Rabona Casino,
Voisitteko antaa lisätietoja peruutuksesta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti
Romi