KotiValituksetRabona Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Rabona Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 280 $

Rabona Casino
Lähetetty: 5.12.2024 | Ratkaistu : 9.1.2025
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Yhdistyneistä arabiemiirikunnista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut yli kuukauden 280 dollarin kotiutusta ja oli turhautunut viivästyksistä. Vaikka kasino oli täysin varmistettu, se oli jatkuvasti vakuuttanut hänelle, että se maksetaan pian, mutta edistystä ei ollut tapahtunut. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen noston tilaan, mutta se ei ollut saanut vastausta. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon lähestymistapaan, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaisiin lisäapua varten. Lopulta kasino vahvisti, että nosto oli suoritettu, ja pelaaja sai koko summan, mikä johti valituksen merkintään "ratkaistu".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei

He eivät ole maksaneet minulle yli kuukauteen. Tämä on vain 280 dollaria. En tiedä, miksi niin iso sivusto kuin mainostetaan, maksaa niin myöhään. Ennen tätä he odottivat asiakirjojani kuukauden. Nyt aina kun lähetän heille viestin, he sanovat, että se maksetaan pian. Mutta mitään uutista ei ole kuulunut yli kuukauteen.

myös olen täysin varmistettu verkkosivuilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Abedpilot,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rabona Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Milloin olit viimeksi yhteydessä kasinotukeen koskien asiaa?
  • Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Tomas


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

1-5.12.2024

2 - En koskaan käytä bonusta, kun pelaan vain oikealla rahalla

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Abedpilot, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Abedpilot,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Rabona Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Ilmoita pelaajan nostopyynnön nykyinen tila ja milloin hän odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi.

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini, natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Abedpilot, olen ottanut yhteyttä kasinoon, mutta en ole saanut vastausta. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa.

Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Anjouan Gamingiin ( https://anjouangaming.com/dispute-terms-conditions/ ) ja lähetät heille valituksen. Gaming Authoritylla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( natalia.b@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen Rabona Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen. Olemme saaneet seuraavan viestin Rabina Casinolta:


Rakkaat kaikki,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Haluamme ilmoittaa, että asiakkaan nosto on valmis ja maksettu meidän puolellamme.

Ystävällisin terveisin

Rabonan joukkue


Hyvä Abedpilot, voitko vahvistaa, oletko saanut kotiutuksen kasinolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei rakas kasinoguru-tiimi

he maksoivat minulle eilen koko summan.

Kiitos seurannasta ja käyttäjien kunnioituksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Abedpilot,

Kiitos todella paljon vahvistuksesta! Olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu, joten jatkan ja merkitsen valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Yhteistyötänne arvostettiin suuresti. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan ​​juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista