Yhdistyneistä arabiemiirikunnista kotoisin oleva pelaaja on odottanut yli kuukauden 280 dollarin kotiutusta ja on turhautunut viiveistä. Vaikka kasino on täysin varmistettu, se vakuuttaa hänelle, että se maksetaan pian, mutta edistystä ei ole tapahtunut.
Hei
He eivät ole maksaneet minulle yli kuukauteen. Tämä on vain 280 dollaria. En tiedä, miksi niin iso sivusto kuin mainostetaan, maksaa niin myöhään. Ennen tätä he odottivat asiakirjojani kuukauden. Nyt aina kun lähetän heille viestin, he sanovat, että se maksetaan pian. Mutta mitään uutista ei ole kuulunut yli kuukauteen.
myös olen täysin varmistettu verkkosivuilla.
Hyvä Abedpilot,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Rabona Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
1-5.12.2024
2 - En koskaan käytä bonusta, kun pelaan vain oikealla rahalla
Paljon kiitoksia, Abedpilot, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Abedpilot,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Rabona Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Ilmoita pelaajan nostopyynnön nykyinen tila ja milloin hän odottaa sen käsittelevän sinun puoleltasi.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini, natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
