Saksalainen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Ongelma on ratkaistu onnistuneesti.
Vakava? Kädet irti! Tehti heti siirron rekisteröinnin jälkeen. Ensimmäinen meni virheetömästi, toinen raha veloitettiin heti tililtäni, mutta ei koskaan laskeutunut pelitililleni! Pikaviestinnän asiakaspalvelu sanoi vain ytimekkäästi, että minun on pidettävä huolta pankin pankkimaksuvahvistuksesta, lähetettävä se minulle ja niin minuun otetaan yhteyttä 3 päivän kuluttua !!! Hei siellä? Mutta se ei ole miten se toimii! Voi vain voimakkaasti neuvoa sitä.
Rakas Markus
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko määritellä, mitä maksutapaa olet käyttänyt varojen tallettamiseen tilillesi? Yrititkö ottaa yhteyttä pankkiisi? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos Markukselle kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Markus,
Katsoin tapaustasi ja pyydän nyt vastausta kasinolta. Sinulle ilmoitetaan heti, kun kasino vastaa.
Rahat saapuivat pelaajan tilille 4 päivän kuluttua. Niin paljon Sofortüberweisungille.
Asia on tehty minulle.
Ystävällisin terveisin
Hei Markus,
Kiitos päivityksestä. Olen iloinen, että talletuksesi hyvitettiin tilillesi. Joskus talletukset ja nostukset vievät tavallista pidempää aikaa. Se riippuu hyvin usein valitusta maksutavasta ja maasta, josta pelaaja on kotoisin. Lopetan asian ratkaistuaan. Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.
Parhain terveisin,
Pietari