PÄIVITTÄÄ:
Haluaisin parantaa luokitustani jälkeenpäin, koska kasino on niin reilu ja palasi minuun palauttamaan talletukseni. Työskentelet myös asian parissa, joten haluaisin nostaa luokitusta, sillä arvostan todella ystävällisyyttäsi!
Minulla on avoin tapaus kasinon kanssa, koska asetettu talletusraja ei toiminut ja he ovat jarruttaneet minua nyt 40 päivää. Saat vain vakiovastauksen, että sinun pitäisi odottaa, mutta tapausta ei ole ratkaistu.
Asetin talletusrajaksi 200 € 30 päiväksi, mikä ei toiminut. Omien ehtojensa mukaan rajaa voidaan muuttaa aikaisintaan 24 tunnin kuluttua. Rajaa voidaan alentaa välittömästi ja nostaa aikaisintaan 24 tunnin kuluttua.
Pystyin nostamaan rajaani uudelleen muutaman minuutin kuluttua ja tallettamaan 600 € enemmän kuin asetin. Pystyin nostamaan ja laskemaan rajaa useita kertoja peräkkäin ja tallettamaan niin paljon kuin halusin, minulla on jopa video siitä osoittamaan, että sanomani on totta.
He ovat nyt ottaneet minuun yhteyttä ja kertoneet, että vaikka voit asettaa rajan, voit muuttaa sitä välittömästi. Se olisi normaalia. Mihin sinulla on talletusrajat, jos ne eivät toimi ollenkaan. Tämä on täysin epäreilua, eikä sillä ole mitään tekemistä heidän sivustollaan mainostamien vastuullisten pelirajojen kanssa. Asiaa pahentaa se, että he tarvitsisivat myös 40 päivää antaakseen minulle tämän naurettavan vastauksen. röyhkeyttä!!!
UPDATE:
I would like to improve my rating afterwards as the casino is so fair and got back to me to refund my deposit. Also, you'll be working on the issue, so I'd like to up the rating, as I really appreciate your kindness!
I have an open case with the casino as the deposit limit set didn't work and they have been stalling me for 40 days now. You only get the standard answer that you should wait, but the case has not been resolved.
I set a deposit limit of €200 for 30 days, which didn't work. According to their own terms and conditions, a limit can only be changed after 24 hours at the earliest. The limit can be reduced immediately, and the limit can be increased after 24 hours at the earliest.
I was able to increase my limit again a few minutes later and deposit €600 more than the limit I had set. I was able to raise and lower the limit multiple times in a row and deposit as much as I wanted, I even have a video of it to show that what I'm saying is true.
They have now contacted me to tell me that although you can set a limit, you can change it immediately. That would be normal. What do you have deposit limits for if they don't work at all. This is totally unfair and has nothing to do with responsible gaming limits that they advertise on their site. To make matters worse, they would also need 40 days to give me this ridiculous answer. AN IMPUDENCE!!!
UPDATE:
Ich möchte meine Bewertung gerne nachträglich verbessern,da das Casino so fair ist und sich bei mir gemeldet hat, um meine Einzahlung zu erstatten. Außerdem werden Sie an dem Problem arbeiten, deshalb möchte ich die Bewertung verbessern, da ich das Entgegenkommen sehr schätze!
Ich habe einen offenen Fall mit dem Casino, da das gesetzte Einzahlungslimit nicht funktioniert hat und sie halten mich seit mittlerweile 40 Tagen hin. Man bekommt immer nur die Standard Antwort,dass man warten soll,aber der Fall ist nicht geklärt.
Ich habe ein Einzahlungslimit von 200€ für 30 Tage gesetzt,welches nicht funktionierte. Laut ihren eigenen AGB kann ein Limit frühestens nach 24 Stunden geändert werden. Eine Herabsetzung des Limits ist dabei sofort möglich,ein Hochsetzen des Limits frühestens nach 24;Stunden.
Ich konnte mein Limit wenige Minuten später wieder hochsetzen und 600€ mehr als das von mir eingestellte Limit einzahlen. Ich konnte das Limit direkt hintereinander mehrmals hoch und runter setzen und somit einzahlen so viel ich wollte, ich habe sogar ein Video davon, um zu zeigen, dass es stimmt, was ich behaupte.
Sie haben sich nun gemeldet, um mir mitzuteilen,dass man zwar ein Limit einstellen,es aber sofort wieder ändern kann. Das wäre normal so. Wofür haben Sie Einzahlungslimit, wenn diese gar nicht funktionieren. Das ist absolut unfair und hat nichts mit responsible gaming Limits zu tun, welche sie auf ihrer Seite bewerben. Zu allem Überfluss bräuchten sie auch noch 40 Tage ,um mir diese lächerliche Antwort zu geben. EINE FRECHHEIT!!!
