Kokemukseni täällä on hyvin ristiriitainen, enimmäkseen nojautuu negatiiviseen.
Olen tehnyt suuren määrän talletuksia RoySpinsissä. Valitettavasti on mahdotonta sanoa, kuinka paljon ja kuinka suuria tappioni ovat kertyneet, koska nettisivujen tapahtumakalenteri on aina tyhjä eikä toimi. Minusta on varsin hämärää, että et voi nähdä kokonaistappioitasi, voittojasi, talletuksiasi, nostojasi jne.
Kun asiakastukihenkilöä pyydettiin välittämään nämä tiedot minulle, he eivät voi antaa minulle näitä tietoja. Edelleen he kertoivat minulle, mistä tämän itse haen, mutta kuten aiemmin mainitsin, verkkosivuston kalenteri ei toimi pienintäkään. (He kertoivat minulle perusperiaatteen "tyhjennä välimuisti, kokeile toista laitetta jne. bullcrap, mutta se ei tietenkään tee mitään, koska ongelma on heidän puolellaan - tämän ovat myös muut foorumeilla maininneet) Myös; Asiakastuki ei välitä sinulle paljon tietoa. He eivät kerro sinulle VIP-osaston sähköpostiosoitetta, he eivät tiedä kuinka paljon cashbackia saat (kuten järjestelmä laskee sen automaattisesti - erittäin epäilyttävää) jne. Tietoa ei välitetä täällä pienintäkään.
Toimivan tapahtumalokin puute on vain yksi rajapinnan puutteista; varsinkin jos voitan (erittäin harvinaista, mutta tapahtuu), minut potkitaan jatkuvasti. Eräs minusta erittäin hämärä hetki oli se, kun minua jatkuvasti potkittiin pois peleistä ja verkkosivustolta ja kerroin käyttäväni väärää salasanaa (kun en todellakaan ollut).
Suomenkielinen käännös on todella huono, ja sivusto olisi todennäköisesti parempi ilman sitä.
RTP on yleensä melko huono; Jos onnistut voittamaan, kolikkopelit imevät sinut kuivaksi nopeammin kuin voit koskaan kuvitella. Heidän selityksensä RNG:stä näyttävät turhalta yritykseltä piilottaa, että jokin on hyvin pielessä; En ole koskaan kokenut näin huonoa onnea millään kasinolla, jolla olen pelannut. Haluaisin korostaa, kuinka hukassa olen täällä, mutta valitettavasti en voi edellä mainituista syistä johtuen.
Olen saanut muutamia uskollisuusbonuksia, mutta ne menivät tyhjiin hyvin, hyvin nopeasti.
Heillä on täällä kohtalainen pelivalikoima - valitettavasti heiltä puuttuu sellaisia klassisia tarjoajia kuin esimerkiksi GAMOMAT. Heillä on tavalliset PlaynGo- ja Pragmatic-pelit, joissa on melko tavallinen valikoima livepelejä. Täällä ei ole mitään, paitsi luultavasti RTP, josta olen erittäin epämiellyttävä.
Heillä on loppujen lopuksi lisenssi Curacaossa, ja ihmiset tietävät, että tähän ei voi luottaa. Curacaon lisenssit ovat yleensä hyvin sääntelemättömiä, ja valitsisin kaikissa tapauksissa paremman, suositumman MGA:n, joka noudattaa tiukkoja sääntöjä. Jopa Viron ajokortti on luotettavampi.
Kuten joku mainitsi myös arvostelussa, cashback on naurettava. Minulla oli vähintään 900 euroa tappiota tietyllä viikolla ja sain 25 euroa cashbackina. Kuinka naurettavaa se on? En malta odottaa, kuinka suurenmoisen cashbackin he tekevät viikoittaisista lähes 2000 euron tappioistani. (25 euroa meni hukkaan muutamassa minuutissa, ja ilmaispyöräytysominaisuuksilla tuottivat huikeat 2-kertaiset voitot, kuten RoySpinsissä on tapana)
Mitä tulee cashbackiin, todellista läpinäkyvyyttä ei ole. He voivat antaa sinulle minkä tahansa summan, koska asiakastuki kertoo, että se "lasketaan automaattisesti", ja kieltäytyy kertomasta kuinka. Kuten tässäkään, todellista läpinäkyvyyttä ei ole myöskään minkään muun suhteen. Se on vain melko varjoisa.
Heidän ansiokseen on sanottava, että KYC on erittäin hyvin tehty tekniikalla, josta toivoisin olevan alan standardi. He käyttävät automaattista järjestelmää, joka tarkistaa asiakirjasi nopeasti lähes välittömästi rekisteröityessäsi. Tarkastuksen jälkeen on hyvä lähteä. Tästä saan paljon kiitosta.
Heidän kotiutuksensa ovat yleensä nopeita ja vaivattomia, mutta kun oikeat vastuulliset pelivaihtoehdot puuttuvat (voit sulkea itsensä pois enintään 7 päiväksi, mutta siinä se - ei tappiorajoja tai mitään vastaavaa), tosiasia on, että voit aloittaa vain yksi vetäytyminen päivässä on hyvin saalistavaa.
Olen usein kohdannut ongelmia talletusten kanssa; joko joutuu odottamaan tai verkkosivusto ohjaa minut väärälle maksutavalle.
En todellakaan voi suositella tätä vaivattomista nostoista huolimatta.
Kaikki se näyttää melko saalistavalta; Vastuullisten pelivaihtoehtojen puute yhdistettynä siihen, että vain yksi kotiuttaminen voidaan aloittaa päivässä, tekee siitä yhden vaarallisimmista kasinoista, joita olen nähnyt.
En myöskään malta odottaa, kuinka he yrittävät vahingoittaa kaikkea, mitä olen sanonut arvosteluni alla olevassa vastauksessa.
Luultavasti turvallista vältellä tätä.
My experience here is a very mixed one, mostly leaning on the negative.
I have made a large number of deposits on RoySpins. Unfortunately it is impossible to tell you how many, and how big my accumulated losses are, as the transaction calendar on the website is always empty and does not work. I find it quite shady that you are not able to view your total losses, wins, deposits, withdrawals et cetera.
When asked to relay this information to me, the customer support agent told me they are not able to give me this information. They further went on to tell me where to fetch this myself, but as I earlier mentioned, the calendar on the website does not work to the slightest. (They told me the basic 'clear your cache, try another device etc bullcrap, but that obviously does nothing, as the problem is on their side - this has been mentioned by other people on the forums as well) Also; the customer support won't relay you much information. They won't tell you the email address of the VIP department, they do not know how much cashback you are getting (as it is automatically calculated by the system - super suspicious), etc. Information is not conveyed here in the slightest.
The lack of a working transaction log is but one of the deficiencies of the interface; especially if I am winning (very rare, but happens), I get constantly kicked out. One moment in particular I found very shady was when I was constantly getting kicked out of games and the website and told I was using a wrong password (when I definitely was not).
The Finnish translation is really bad, and the site would probably be better off without it.
The RTP tends to be pretty poor; if you manage to win, the slots make sure to suck you dry faster than you could ever imagine. Their explanations of RNG seem like a futile effort to hide that something is very off here; I have never experienced quite such bad luck in any casino I have played at. I would like to highlight how much at a loss I am here but sadly can not, due to aforementioned reasons.
I have received a few loyalty bonuses but they went down to drain very, very quickly.
What they have here is a moderate selection of games - unfortunately they lack such classic providers as for example GAMOMAT. They do have your standard PlaynGo and Pragmatic games, with a fairly standard selection of live games. Nothing off here, except probably the RTP, which I feel very iffy about.
They are, after all, licensed in Curacao, and people know this is not the license to be trusted. Curacao licenses tend to be very unregulated, and I would in all cases opt for the better, more liked MGA, that enforces strict rules. Even an Estonian license is more trustworthy.
As someone mentioned in a review as well, the cashback is laughable. I had at least 900 euros in losses a certain week and received 25 euros as a cashback. How ridiculous is that? I can not wait how grandiose a cashback they are going to cook up for my weekly losses of almost 2000 euros. (The 25 euros went down the drain in a couple of minutes, with free spins features giving whopping winnings of 2x, as is the norm on RoySpins)
Regarding the cashback - there is no real transparency. They can give you whatever amount, as customer support tells you it is 'calculated automatically', and refuses to tell you how. As with this, there is no real transparency with anything else either. It is just quite shady.
To their credit, the KYC is very well done with a technique I would hope to become industry standard. They use an automated system that quick checks your documents almost instantly when you register. After the check up you are good to go. For this, I have high praise.
Their withdrawals are generally quick and free of hassle, however, with the lack of proper responsible gaming options (you can self exclude for a maximum of 7 days but that's it - no loss limits or anything of the like), the fact you can initiate only one withdrawal a day is very predatory.
I have often encountered problems with deposits; either having to wait or the website directing me to the wrong payment method.
I really can not recommend this one, despite the hassle-free withdrawals.
All of it seems quite predatory; the lack of responsible gaming options paired with the fact that only one withdrawal can be initiated per day make it one of the unsafest casinos I have witnessed.
I also can not wait how they are trying to damage control everything I have said in an answer below my review.
Probably safe to steer clear of this one.
Tervehdys yoyeli,
Haluamme ilmaista kiitollisuutemme siitä, että käytit aikaa kirjoittaaksesi arvostelu uudelleen objektiivisemmaksi ja huomaavaisemmaksi. Pyrkimyksiäsi arvostetaan suuresti.
Vaikka yleinen sävy oli negatiivinen, arvostamme todella tunnustusta havaitsemistasi myönteisistä puolista: poikkeuksellisen nopeasta KYC- ja peruutusprosessista. Nämä ominaisuudet ovat meille tärkeitä, ja olemme iloisia, että tunnistit ne.
Olemme käsitelleet perusteellisesti lähes jokaista edellisessä arvostelussasi mainittua kohtaa, joka on sittemmin poistettu.
Toisen laajan selityksen antaminen jokaiselle pisteelle näyttää epäkäytännölliseltä ja haitalliselta.
Jos haluat jatkaa tätä edestakaisin keskustelua, suosittelemme lähettämään sähköpostin osoitteeseen complaints@royspins.com. Tiimimme antaa sinulle mielellään yksityiskohtaisia vastauksia ja kuuntelee ehdotuksiasi.
Parhain terveisin,
RoySpins
Greetings yoyeli,
We would like to express our gratitude for taking the time to rewrite the review in a more objective and considerate manner. Your efforts are greatly appreciated.
Although the overall tone was negative, we genuinely appreciate your acknowledgment of the positive aspects you observed: the exceptionally quick KYC and withdrawal process. These qualities are essential to us, and we're glad you recognized them.
We have thoroughly addressed almost every point mentioned in your previous review, which has since been deleted.
Providing another extensive explanation for each point appears impractical and counterproductive.
If you wish to continue this back-and-forth discussion, we suggest sending an email to complaints@royspins.com. Our team will be more than happy to provide you with detailed responses and listen to your suggestions.
Best regards,
RoySpins
Ota AdBlock pois käytöstä