Päivitys 19.10.2023
Sain maksun tänään, 10 päivää nostopyynnön lähettämisen jälkeen. Muutin arvosanani neutraaliksi. 10 päivää on vielä liian hidas, mutta ainakin he maksoivat. Päivitetään uudelleen, jos ne paranevat tulevaisuudessa.
Ei huono kasino, mukava ulkoasu, loistava tervetuliaisbonuspaketti, muutama palveluntarjoaja puuttuu, mutta heillä on silti kohtuullinen määrä hyviä pelejä.
Ainoa miinukseni on, ja valitettavasti se on tärkeä... vetäytyminen on ollut melko hidasta. Ehdoissa todetaan selvästi, että kaikki nostot käsitellään 48 tunnin sisällä. Siitä on yli 5 päivää ja odotan edelleen rahojani. Se ei ollut suuri summa, alle 200 AUD. Tuki ilmoitti, että peruuttamisessani oli tekninen virhe, mutta he eivät pystyneet antamaan aikarajaa sen ratkaisemiselle.
Joten vaikka kasino on tarpeeksi kelvollinen pelaamiseen, olen melko pettynyt sen maksuprosessiin ja todennäköisesti vältän pelaamista täällä uudelleen.
Update 19 October 2023
I received payment today, 10 days after withdrawal requested submitted. I've changed my rating to a neutral. 10 days is still way too slow, but at least they paid. Will update again if they improve in future.
Not a bad casino, nice layout, a great welcome bonus package, a few providers are missing but they still have a fair decent amount of good games.
My only negative is, and ufortunately it's an important one.... the withdrawal has been rather slow. The terms and conditions clearly states all withdrawal will be processed within 48 hours. It has been over 5 days and I'm still waiting for my money. It's wasn't a large amount, under $200 AUD. Support advised that there was some technical error with my withdrawal, but they could not provide a timeframe as to when that would be resolved.
So despite it being a decent enough casino to play at, I'm rather disappointed with it's payment process and will probably avoid playing here again.
Hei siellä,
Kiitos, että jaoit yksityiskohtaisen palautteesi koskien kokemustasi kasinollamme. Arvostamme avoimuuttasi ja mahdollisuuttasi käsitellä huolenaiheitasi.
Ymmärrämme palautettasi peruutusprosessista ja pahoittelemme vilpittömästi aiheutunutta vaivaa. Ymmärrämme oikea-aikaisten maksujen tärkeyden ja pyrimme aktiivisesti parantamaan prosessejamme varmistaaksemme tehokkaamman kokemuksen pelaajillemme.
Positiiviset huomiosi kasinon ulkoasusta, tervetuliaisbonuspaketista ja pelivalikoimasta ovat arvostettuja, ja olemme iloisia kuullessamme, että nämä näkökohdat ovat auttaneet sinua saamaan kunnollisen kokonaiskokemuksen.
Kiitos, että valitsit meidät, ja odotamme innolla mahdollisuutta tarjota sinulle paremman ja tyydyttävän kokemuksen tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Onedunin kasino
Hi there,
Thank you for sharing your detailed feedback regarding your experience with our casino. We appreciate your transparency and the opportunity to address your concerns.
We acknowledge your feedback regarding the withdrawal process and sincerely apologize for any inconvenience caused. We understand the importance of timely payments, and we are actively working to improve our processes to ensure a more efficient experience for our players.
Your positive remarks about the casino's layout, welcome bonus package, and game selection are valued, and we are glad to hear that these aspects have contributed to a decent overall experience for you.
Thank you for choosing us, and we look forward to the opportunity to provide you with an improved and satisfactory experience in the future.
Best regards,
Onedun Casino