Primedice Casino -arvostelu

Turkkilainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä osoitteessa stake.com oli odottamatta asetettu vain nosto -tilaan, mikä esti häntä asettamasta vetoja tai nostamasta talletettuja varoja. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä vaatimustenmukaisuustiimiin, hän ei ollut saanut selkeää selitystä tai tyydyttävää ratkaisua. Hän halusi palauttaa 300 000 USDT talletuksensa. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu vuonna 2023 ja hän oli tehnyt yhden talletuksen 300 000 USDT. Talletuksen jälkeen hän löysi tilinsä nostotilassa ja huomasi myöhemmin, että hänen saldonsa oli poistettu. Pelaaja kertoi, että hän ei ollut saanut selkeitä vastauksia hänelle määrätyiltä VIP-tilivastaavilta, ja häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä noudattamistiimiin. Kahden viikon kuluttua hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli jäädytetty. Sitten hän uhkasi ryhtyä oikeustoimiin, jos hänen talletustaan ei palauteta. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ja pyytäneet heitä osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että hänen tapauksensa oli ratkaistu ja pyysi valituksen lopettamista.

Belgialainen pelaaja oli väittänyt, että voitettuaan 130 000 $ baccaratissa hänen tiliään rajoitettiin hänen kotiutusyrityksensä aikana. Hän mainitsi myös, ettei ollut saanut vastausta kasinon tuelta, vaikka saldo oli noin 260 000 dollaria. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja oli ottanut yhteyttä Stake Casinon asiakastukeen. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Stake keskeytti Argentiinalaisen pelaajan tilinsä epätäydellisten vahvistusvaiheiden vuoksi. Vaikka kasino oli toimittanut pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien luottokorttiotteet ja maksukuitit, se oli hylännyt ne ja pyytänyt laskua, jota pelaaja ei voinut toimittaa. Pelaaja asui veljensä talossa ja kaikki sähkölaskut olivat hänen veljensä nimissä. Kasino vaati käyttölaskua pelaajan nimellä, mikä aiheutti pelaajalle turhautumista. Pelaaja oli päättänyt noudattaa kasinon pyyntöä ja päättänyt maksaa seuraavan kolmen kuukauden käyttömaksut saadakseen tarvittavat asiakirjat. Valitus lopetettiin, koska pelaaja oli suostunut tekemään yhteistyötä kasinon varmennusprosessissa.

Liettualainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia tason 3 ja tason 4 varmentamisessa online-kasinolla, vaikka hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat. Pelaajan asiakirjat oli toistuvasti hylätty, mikä johti laajennettuun varmennusprosessiin. Pelaaja oli kommunikoinut kasinon ja valitustiimin kanssa ongelman ratkaisemiseksi. Lukuisten yritysten ja kasinolta saatujen yksityiskohtaisten ohjeiden jälkeen pelaaja oli onnistunut toimittamaan oikeat asiakirjat vahvistusta varten. Kasino oli vihdoin hyväksynyt tason 3 ja tason 4 vahvistuksen, jonka ansiosta pelaaja voi lunastaa voittonsa. Pelaaja oli kiittänyt valitustiimiä heidän avustaan ongelman ratkaisemisessa.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja kertoi, että Stake Casino väitti, että pelaajaan oli yhdistetty linkitetty tili, joka oli oletettavasti kielletty sijaintirajoitusten vuoksi. Pelaaja kielsi tämän tilin luomisen. Pelaaja ei ollut tallettanut rahaa tai voittanut voittoja, koska hän ei päässyt kasinolle, koska hänen tilinsä oli "vain nosto -tilassa". Hän toimitti tietonsa ja ajokorttinsa tarkistettavaksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli antanut hänelle luvan vahvistaa tilinsä ja lakkasi väittämästä, että hänellä oli toinen päätili. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Ranskalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen Bitcoinin nostossa online-kasinolta johtuen vahvistamattomasta CPFP-tapahtumasta alhaisella maksulla. Hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin, ja tämä oli ensimmäinen kerta, kun hän kohtasi ongelman. Pelaaja oli ottanut yhteyttä sekä lompakkopalvelun tarjoajaan että kasinoon. Lompakkopalvelun tarjoaja oli ilmoittanut hänelle, että tapahtumamaksut olivat liian alhaiset ja tapahtuman käsittely vie aikaa. Lopulta pelaaja sai rahat takaisin ja olimme sittemmin merkinneet valituksen ratkaistuksi.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia tilin vahvistusprosessissa yrittäessään kotiuttaa 12,2 000 dollaria voittoja Stake.comista. Vaikka pelaaja oli toimittanut 15 kuvasarjaa, useita selfieitä, tiliotteita, luottokorttiotteita ja muita asiakirjoja KYC-prosessia varten, pelaajan kotiuttaminen evättiin jatkuvasti. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja kommunikoinut kasinon kanssa, pyytäen selvennystä hylättyihin asiakirjoihin ja ehdottanut vaihtoehtoja varmennukselle. Pitkän vaihdon jälkeen, jonka aikana kasino pyysi lisäasiakirjoja ja pelaaja suostui, kasino lopulta poisti pelaajan tilin rajoitukset. Pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen, mutta ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon palveluun. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Stake Casinon kanssa tilin jäädyttämisen ja nostoestojen vuoksi. Hän oli alun perin suorittanut tason yksi KYC, mutta myöhemmät KYC-tasot oli hylätty. Viestintä Stake Casinon kanssa ei vastannut. Kasinon ja valitustiimin kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen pelaajan tili oli vihdoin varmistettu kaikilla neljällä tasolla ja pelikielto oli kumottu. Pelaaja oli kuitenkin ilmoittanut kohtaaneensa panosrajoitusongelmia, jotka kasinon mukaan kertoimien päättäjät olivat määrittäneet. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi, koska alkuperäinen ongelma tilin jäädyttämisestä ja nostoestoista oli käsitelty.

Costa Ricasta kotoisin oleva pelaaja oli ollut tekemisissä laajennetun varmistusmenettelyn kanssa osoitteessa stake.com, vaikka hän oli toimittanut useita asiakirjoja henkilöllisyytensä todistamiseksi. Talletettuaan 1,837 btc vuotta aiemmin, hän oli onnistunut nostamaan tämän 4,02 btc:hen, mutta ei päässyt käsiksi näihin varoihin ratkaisemattoman vahvistuksen vuoksi. Pelaajalla oli vaikeuksia kasinon 4-tasoisessa varmistusprosessissa, erityisesti tasolla 3, mikä vaati osoitteen todistamista. Pitkän kirjeenvaihdon jälkeen ja valitustiimin avulla kasino vahvisti lopulta pelaajan asiakirjat ja poisti rajoitukset hänen tililleen. Pelaaja vahvisti ongelmansa ratkaisun, koska hän oli pystynyt nostamaan suurimman osan varoistaan ja jatkamaan uhkapelaamista sivustolla.

Albanialaisen pelaajan tili suljettiin uhkapeliongelman vuoksi jo vuonna 2021. Hän oli voinut avata uuden tilin ja tallettaa varoja äskettäin. Hän oli väittänyt sulkeneensa itsensä pysyvästi pois kasinolta riippuvuutensa vuoksi. Kasino oli kuitenkin ilmoittanut, että pelaajalle määrättiin pysyvä pelikielto useiden tilien vuoksi, mikä rikkoi heidän käyttöehtojaan. Pelaaja oli kiistänyt tämän väitteen ja totesi, että hänellä oli vain kaksi tiliä. Erimielisyydestä huolimatta pelaaja oli päättänyt hyväksyä osittaisen hyvityksen ja pyysi tapauksen merkitsemistä ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja teki talletuksen kasinotililleen. Pian talletuksen jälkeen hänen tilinsä jäädytettiin, mutta hänelle vakuutettiin, että hän voi nostaa saldonsa. Vaikka tili on "vain nosto -tilassa", hän ei voi nostaa varojaan. Kasino rajoitti pelaajatiliä usean tilityksen epäilyn vuoksi. Tutkinnan jälkeen he kuitenkin huomasivat, että kaikki oli oikein, joten pelaaja pystyi nostamaan rahansa. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Kreikkalaisen pelaajan tili suljettiin ja hänen kasinosaldonsa pidätettiin. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että pelaajan oli viimeisteltävä tilinsä vahvistus. Saatuaan kaikki KYC:lle vaadittavat asiakirjat, kasino teki sisäiset tarkastukset, mikä kesti jonkin aikaa, mutta pelaajan tili oli vihdoin täysin varmennettu, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Latvialaisella pelaajalla oli vaikeuksia vahvistaa kasinotiliään vahvistamattomien tulotodistusten vuoksi. Otimme yhteyttä kasinoon ja huomasimme, että pelaaja ei toimittanut palkkalaskelmaa työstään. Koska pelaaja oli ollut jonkin aikaa työttömänä, kasino suostui ottamaan vastaan muitakin asiakirjoja, joten pelaaja latasi lainasopimuksen tulotodistukseksi. Paperi hyväksyttiin ja pelaajan tili vihdoin varmistettiin, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Venäjältä tulleen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten huomattavan voiton keräämisen jälkeen. Kasino ilmoitti meille pelaajista, jotka käyttivät hyväkseen joitain pelivirheitä, mutta riittämättömien todisteiden vuoksi kasino päätti maksaa pelaajalle anteliaisuutena ja valitus on ratkaistu.