Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli täyttänyt kaikki tilin poistamisen varmistusvaatimukset, mukaan lukien valokuvallisen henkilötodistuksen ja sähkölaskujen lähettäminen. Huolimatta siitä, että kasino vahvisti tilin vahvistuksen, viestintä oli katkennut kolmeksi päiväksi, joten hän ei voinut määrittää, milloin hän saisi rahansa. Valitusryhmä oli yrittänyt kerätä lisätietoja hänen peruuttamisestaan, mutta ei lopulta voinut edetä, koska hän ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin.