Yhdysvaltalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen lunastaakseen bonuksen ja voittanut rahaa, mutta hänen 250 dollarin kotiutus hylättiin, koska hän ei tehnyt uutta talletusta välissä. Hän korosti, että bonusehdot vaativat ensimmäisen talletuksen kupongin saamiseksi. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei Tein viime viikolla talletuksen ja lunastin krokobonuksen, jolla päädyin voittamaan Yritin nostaa maksimi kotiutussumman, joka oli 250 $. Nyt sanotaan, että se on hylätty, koska en kuitenkaan tallettanut välissä, jotta edes saisi bonuksen täytyy tallettaa, paitsi että kupongissa lukee, että talleta kerran viikossa saat ilmaisen kupongin, jonka talletin, sain kupongin ja he ottivat rahat ja kieltäytyivät nostosta. Minun täytyy vain tietää, voitteko auttaa minua saamaan ainakin osan rahat takaisin ollenkaan.
Rakas shayna22,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko täsmentää, minkä bonuksen aktivoit kasinolle talletuksen jälkeen? Oliko se talletuksiin liittyvä bonus vai ilmainen bonus? Ole hyvä ja lähetä tarkka linkki tai kuvakaappaus bonuksesta tähän ja lataa myös kuvakaappaus bonushistoriastasi meille.
Lisäksi oletko aktivoinut useita ilmaisia bonuksia peräkkäin viime viikon talletuksesi jälkeen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Voisitteko ystävällisesti kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
En ole koskaan onnistunut saamaan voittoa tältä kasinolta ei ja kyllä, käytin toista ilmaista bonusta, mutta ajattelin, että koska se oli talletus kerran viikossa, se laskettiin jo talletukseksi
Kiitos kuvakaappauksista. Voisitko täsmentää, milloin teit talletuksen kasinolle ja mikä oli tallettamasi summa?
Näen myös tänne lähettämästäsi tapahtumahistoriasta, että pyysit CROCOBOOST-bonusta 3. ja 4. lokakuuta. Tarkoittaako se, että sait 100 dollarin bonuksen kahdesti?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
