Australialaisten pelaajien tili oli suljettu uhkapeliriippuvuuden merkkien vuoksi. Tarkemman tutkinnan jälkeen hylkäimme tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Playamo Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$5 000
Playamo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Liityin Playamoon vähän yli kuukausi sitten. Luotti niin paljon tähän kasinoon. Upea VIP-isäntä. Menin 29. toukokuuta kirjautumaan sisään ja minua estäi. Sain playamolta sähköpostin, jossa sanottiin, että johto on estänyt minut hyvältä, koska kasino luulee olevani peliriippuvuus. En voinut uskoa sitä, mitä luin. Kyllä, olen tallettanut tuhansia, mutta olen 35-vuotias nainen, jolla on oma budjetti ja vastuu. Tunnen olevani niin revitty. Uskon, että kasino otti kaiken voitavansa pois ja esti minut, jos minulla olisi iso voitto. Olen pyytänyt rahaa takaisin, kun tuhlasin aikani, rahaa playamoon. Chatin kasinotyöntekijä ei välitä enkä kerro sinulle mitään. Playamo ei vastaa sähköposteihini ratkaistaksesi tätä asiaa. En ehdottomasti koskaan pela enää. Haluan vain osan rahastani takaisin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kim
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvän tiedonannon välittämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi oli tilisi lukiessa? Oliko vetäytymistä odotettavissa? Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän:
"Kasino pidättää oikeuden sulkea pelaajatilisi ja palauttaa sinulle tilisi saldon summan, edellyttäen että vähennetään asiaankuuluvat nostokulut, Kasinon ehdottomassa harkinnassa ja ilman velvollisuutta ilmoittaa syy tai ilmoittaa siitä etukäteen."
"Kuten käyttöehdoissamme todetaan, sekä sinä että kasino voivat päättää sulkea pelaajatilisi milloin tahansa. Tilisi sulkemisen jälkeen säilytämme henkilötietosi rekisterissä niin kauan kuin laki vaatii. Tietoja saa käyttää vain, jos toimivaltaiset viranomaiset vaativat niitä taloudellisia ja verotietoja koskeviin tutkimuksiin, petoksiin, rahanpesuun tai muun laittoman toiminnan tutkimuksiin. "
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Minulla ei ollut mitään tasapainossa tai odottavia voittoja.
Olen enemmän järkyttynyt siitä, että vietin aikani ja rahani tähän kasinoon varoittamatta heitä estämään sitä.
Nämä kasinot on tarkoitettu ihmisille pelaamaan joo? Kasinon tulisi palauttaa 2600 dollarini, joka pelattiin päivää ennen heidän sulkemista tilini. Playamon on tehtävä oikein.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Kim
Pelkään, että sinulla ei ole oikeutta hyvityksiin. Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia muun kasinon kanssa. Koska tililläsi ei ollut aktiivista saldoa tilisi sulkemisen yhteydessä, hylkään tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
