Tšekin tasavallan pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan, koska tapahtumia valitulla maksutavalla ei ollut saatavilla. Vaihtoehtoisia maksutapoja oli tarjolla, mutta pelaaja yritti luoda tilin jollakin maksutavasta. Valitettavasti pelaajan valitus hylättiin, kun hän pelasi pelitilinsä nollaan.
Hei, voit neuvoa minua valitsemaan palkintoni ilman, että minun täytyy rekisteröityä jonnekin pitkään. Talletukseni tähän kasinoon tehtiin Mastercard-kortilla, mutta he eivät halua antaa minun tehdä valintaa, ja he ovat pahoillani, että pankkini ei sallinut sitä, mutta se oli mahdollista kuukausi sitten.
Hyvä Martina,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että maksutapojen moninaisuutta ja saatavuutta ei hallita yksinomaan kasino. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus.
Ymmärränkö oikein, että olet jo onnistunut nostamaan tältä kasinolta MasterCard-kortillesi aiemmin? Tarjosiko kasino sinulle vaihtoehtoista nostotapaa, joka sopisi sinulle?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä kristina.s@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetin keskustelun minun ja Casinon välillä sähköpostiisi. He tarjosivat minulle valinnan useiden sähköisten lompakoiden tai bitcoinin kautta, mutta kaiken hyväksyminen vie kauan, ja pelkään, että he tekevät sen tarkoituksella. Ja kerran keskustelussa yksi heidän työntekijöistään kirjoitti minulle, että heillä on teknisiä ongelmia. : https://www.playamo36.com/cs/payments ovat samat ehtojen suhteen ja Tšekki on hyväksyttyjen maiden joukossa. B ***
Martina, kiitos paljon vastauksestasi ja sähköposteistasi. Haluan huomauttaa, että tähän päivään olemme saaneet useita valituksia vastaavista ongelmista MasterCard-nostojen kanssa. Monet, mutta eivät kaikki, olivat Tšekin tasavallan pelaajia. Siksi tämä todella näyttää olevan ongelma maksupalveluntarjoajan kanssa, ja koska meillä ei ole aavistustakaan, kuinka kauan tämä voi kestää, suosittelen vahvasti, että valitset jonkin ehdotetuista vaihtoehtoisista nostotavoista.
Pidä meidät ajan tasalla ja kerro meille, jos tapauksessasi on jotain uutta.
Hei, teen kaiken, jotta voin valita sen, mutta kaikki on pitkään, joten odotan vain, että täti näkee, miten se käy
Kiitos päivityksestä, Martina. Ymmärränkö oikein, että olet valinnut vaihtoehtoisen nostotavan?
Jos näin on, pidä meidät ajan tasalla, jos on jotain uutta. Pidän valituksen avoimena siihen asti, kunnes vahvistat onnistuneesta peruuttamisesta.
Hyvää huomenta, yritän valita minkä tahansa syyn, ja yritän valita sen huolimatta siellä olevista korteista, mutta luulen, että he peruuttavat maksun sähköpostitse, jota ei ole hyväksytty. 5 minuutin kuluttua nostopyynnön lähettämisestä.
Paljon kiitoksia Martinalle vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä Martina,
Tarkastelin valitustasi ja edelleenlähetettyä sähköpostia. Ymmärrän tilanteen ja olen pahoillani siitä, että sinulla on vaikeuksia nostaa varoja valitsemallasi maksutavalla, mutta ymmärrä, että jos kasino ei pysty käsittelemään maksua tietyllä maksutavalla maksupalveluntarjoajan ongelman vuoksi Loppujen lopuksi on tavanomainen menettely pyytää pelaajaa pyytämään nostoa vaihtoehtoisella maksutavalla.
Voisitko neuvoa, jos olet yrittänyt luoda Skrill / Neteller / Ecopayz-e-lompakon ja pyytää nostoa valitulla tavalla, kuten kasinon tukitiimi ehdotti?
Hyvää iltaa, yritän avata tilin kasinon tarjoamien yritysten kautta, mutta jotkut yritykset eivät sovi Tšekin tasavallan kansalaisille, joten yritän suorittaa rekisteröinnin loppuun Ecopayzin kautta, jossa rekisteröitymisen suorittaminen ei ole helppoa . Ainoa asia, jota en ymmärrä, on se, että he väittävät, että voittoja ei ole mahdollista lähettää kortille, mutta he hyväksyvät maksun, joten heidän versionsa, että sitä ei ole mahdollista lähettää, on todennäköisesti huijaus tai valhe pelata niin sen on mentävä toisella tavalla vain anteeksi, että se estää pankkini
Kiitos selvityksestäsi, Martina.
Haluan kutsua Playamo Casinon osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen ja selventämään tilannetta, joka koskee nostoja Mastercardille, joka ei ole tällä hetkellä mahdollista.
Hei, voit kokeilla sitä, mutta uskon, että he säästävät sanaa ja heillä on oma
Hyvä Martina,
Huomioithan, että kasinolle on jo ilmoitettu valituksestasi ja odotamme heidän lausuntoaan.
Haluan vain ilmoittaa sinulle, että se on vain noin 5000, kuten odotin, joten kasino todennäköisesti manipuloi järjestelmää jotenkin pelatessasi 5000: lla, joten ei normaalia voittoa
Hyvä Martina,
Voisitteko kertoa syyn, miksi riidanalainen summa vähennettiin 5000 CZK: ksi?
Yritin pelata, enkä tarkastellut tasapainoa vahingossa
Hyvää iltaa, peruutan valitusvalitukseni, mutta se ei tuottanut tulosta, mutta menetin palkintoni
Hyvä Martina,
Voisitteko selittää yksityiskohtaisemmin päätöksesi peruuttaa kantelusi?
Koska jätin voiton sinne (hyväksyttiin), koska se ei koskaan maksa minulle, ja lisäksi he alkoivat taistella minua edes kirjautumalla tietokoneelle
Olen pahoillani, että jatkan tämän muuttamista. Yritän valita 2000
Kiitos, Martina, päivityksestä. Kehotan voimakkaasti pidättymään pelaamisesta, kunnes tämä ratkaistaan.
Huomaa, että emme ole vielä saaneet mitään asiaan liittyvää lisätietoa. Voisitteko antaa neuvoja, jos on ollut uutisia vaihtoehtoisen maksutavan käytöstä, jotta nosto voidaan käsitellä (Skrill / Neteller / Ecopayz)?
Hei, yritän suorittaa täydellisen rekisteröinnin EcoPayziin, mutta he haluavat silti jotain ylimääräistä tehtävään, joten yritän täyttää heidän vaatimukset ja odotan edelleen. Yritin tehdä tilin Skrillissä ja se on tarkoitettu bitcoineille ja muulle valuutalle kuin kruunumme. Ja odotan Neteller-tiliä vahvistussähköpostille, jotta voin suorittaa heidän rekisteröintinsä loppuun.
Hyvä Martina,
Kiitos vastauksestasi. Kerro meille, kun eWallet-tilin luomisessa on tapahtunut edistystä tai jos tarvitsemme apuamme.
Valitettavasti kasinon edustajat kieltäytyvät yhteistyöstä tämän valituksen ratkaisemisessa, koska kasinon matala luokitus ja huono maine verkkosivustollamme. Pelkään, että tämä tarkoittaa, että jätämme yksin yrittääksemme ratkaista ongelman.
Toistaiseksi yritän suorittaa rekisteröinnin loppuun
Hyvä Martina,
Voisitteko kertoa, mikä näyttää olevan syynä rekisteröinnin viivästymiseen?
Kiitos, Martina, vastauksestasi. Kerro minulle, jos voin olla apua. Voit myös ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse (sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru ).
Hyvä Martina,
Onko valituksestasi tullut uutisia? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, meidän on hylättävä valituksesi.
Olen pahoillani, minulla oli joitain perheongelmia, yritys Ecopayz haluaa minulle valokuvan, johon kirjoitetaan jotain sellaista kuin ecopayz + päivämäärä odota hetki Olen pahoillani
Hyvä Martina,
Ei se mitään. Kiitos vastauksestasi. Pidennän ajastinta 14 päivällä. Kerro meille, kun uutisia on tullut tai jos tarvitsemme apuamme.
Kiitos paljon avusta, kärsivällisyydestä ja avusta.
Hei, en tällä hetkellä edes tiedä, auttaako rekisteröinnin suorittaminen EcoPayzilla minulla millään tavalla.
Hyvä Martina,
Voisitteko selventää lausuntoanne?
Kiitos, Martina, selvennyksestäsi. Valitettavasti emme voi tehdä paljon ilman kasinon yhteistyötä. Pelkään, että ainoa täällä jäänyt vaihtoehto on luoda MiFinity eWallet tai krypto-lompakko, jotta nostosi onnistuu. Opastan sinut mielelläni prosessin läpi, jos tarvitset apua. Ota rohkeasti yhteyttä minuun sähköpostitse ( andrej.p@casino.guru ).
Hyvä Martina,
Koska emme ole kuulleet sinusta viimeisen seitsemän päivän aikana, pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, meidän on hylättävä valituksesi.
Hyvää iltaa, minulla ei ole enää voittoa playamo-kasinolla, jätin sen sinne, mutta kiitos kaikesta avusta tämän tapahtuman ratkaisemisessa, valitettavasti minulla ei ollut enää mielialaa tai hermoja, minun tarvitsee vain rekisteröinnin suorittaminen tai ecopayz voi palauttaa minulla olevan talletuksen.
Hyvä Martina,
Kiitos, että ilmoitit meille. Kertoiko Playamo Casino, että talletuksesi palauttaminen ecoPayzin kautta olisi mahdollista?
Hyvä Martina,
Voisitko vahvistaa, onko tililläsi tällä hetkellä jäljellä varoja Playamo Casinolla?
Tällä hetkellä ei ole mitään siellä, ja peruutan tilin heti, kun minulla on jonkin aikaa rauhaa
Kiitos, Martina, vastauksestasi. Valitettavasti, kun olet pelannut saldosi nollaan, pelkään, että emme voi tehdä mitään, ja minun on pakko hylätä valituksesi.
Olen pahoillani, etten voinut olla enemmän apua. Toivon, ettet tule kohtaamaan tällaista ongelmaa uudelleen, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
ei ole vielä valinnanvaraa
