Pelaaja yrittää tarkistaa tilinsä, koska hänen asiakirjojaan ei hyväksytä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti onnistuneesti ja vetäytyi.
Hyvää huomenta
Kasino, jolle pyydän apua, on PLAYAMO, ongelma koskee heidän lähetettyjen asiakirjojen hyväksymistä (seurauksena on mahdotonta peruuttaa 190, oo euroa). Seurasin lähetysmenettelyä viisi kertaa, 16.8.-18.8. - 24 / 8-26_8 28/8 vuosi 2020 e
Olen aina kieltäytynyt lähettämästä useimmista syistä lähetettyjä asiakirjoja (esimerkiksi lähetin 4 erillistä jpg-tiedostoa kaksipuolisesta henkilöllisyyskortista ja kaksipuolisesta luottokortista sekä hylkäysviestin)
sanoi, että he eivät hyväksy PDF-tiedostoja)
Pelkään, että on olemassa strategia, jolla voidaan myöntää aikajakso, jona yksi niistä sopimussopimuksista ei velvoita niitä palauttamaan talletusta, koska asiakirjoja ei vastaanoteta
Sinä voit auttaa minua ? Kiitos ja hyvä työ
Hyvä alfredo,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani asiaasi. Sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys, ennen kuin voimme edetä. Otitko yhteyttä kasinoon ongelmassasi? Jos kyllä, mitä he vastasivat sinulle? Yrititkö lähettää heille kaikki asiakirjat sähköpostiosoitteella vai vain vahvistamalla kasinotilisi? Yrititkö muuttaa lähetettyjä tiedostomuotoja. Innolla vastauksiasi.
Parhain terveisin,
Nick
Huomenta Nick ja kiitos työstäsi
Otin yhteyttä kasinoon kahdella tavalla, ensin chatin kautta (vähintään 3 kertaa), ja he vastaavat minulle tavallisen vastauksen tekstin mukaisesti, pdf-tiedostoja ei hyväksytä , vaikka olisin lähettänyt JPG-tiedostoja. , sitten myös sähköpostilla ja tässä tapauksessa odotan edelleen vastausta, sähköpostiviestiin olen myös liittänyt asiakirjat JPG-muodossa heidän pyytämällään:
Luulen, että olen vastannut kysymyksiisi
hyvää työtä
Rakas Alfredo,
Kiitos, että pidit meitä ajan tasalla. Voitteko neuvoa, milloin lähetit heille asiakirjat sähköpostitse? Vahvistus sähköpostitse voi viedä hieman kauemmin, joten suosittelen, että odotat vähintään 14 päivää asiakirjojen lähettämisestä. Jos tiliäsi ei vieläkään vahvisteta, puutumme asiaan. Kerro meille kaikki uudet tiedot.
Parhain terveisin,
Nick
Rakas Alfredo,
Todennäköisesti joudut odottamaan vielä vähintään 14 päivää saadaksesi vahvistuksen, kun unohdat liittää asiakirjat. Seuraamme tapausta, mutta toistaiseksi voimme vain odottaa. Ajastin asetetaan 7 päiväksi. Kerro meille, jos saat tietoja kasinolta.
Parhain terveisin
Hei Nick, sain juuri tämän sähköpostin playamolta:
Hyvä pelaaja,
Jatka nostamista lataamalla valokuvia talletuksessasi käyttämistäsi korteista. Huomaa, että sinun on ladattava kunkin kortin etu- ja takaosa erillisiin valokuviin.
Lataa vaaditut asiakirjat henkilökohtaiseen profiiliisi "Asiakirjat" -välilehdessä.
Emme hyväksy skannattuja asiakirjoja tai PDF-tiedostoja. Lataa korttikuvasi molemmilta puolilta erillisiksi valokuviksi.
Terveisiä,
Kasinon tukitiimi
Vaikka tiedän mitä pdf-tiedostot tarkoittavat, en ymmärrä mahdollisuutta, jota he tarkoittavat: he eivät hyväksy skannattuja asiakirjoja
voitko auttaa minua siinä? Kiitos
He todennäköisesti vaativat valokuvia, jotka on otettu mobiililaitteella tai muulla laitteella. Voit ottaa valokuvan heti ja ladata sen sieltä kasinotilillesi.