Pelaaja yrittää tarkistaa tilinsä, koska hänen asiakirjojaan ei hyväksytä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti onnistuneesti ja vetäytyi.
The player's struggling to verify his account as his documents are not accepted. The complaint was resolved as the player successfully verified and withdrew.
Pelaaja yrittää tarkistaa tilinsä, koska hänen asiakirjojaan ei hyväksytä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti onnistuneesti ja vetäytyi.
Hyvää huomenta
Kasino, jolle pyydän apua, on PLAYAMO, ongelma koskee heidän lähetettyjen asiakirjojen hyväksymistä (seurauksena on mahdotonta peruuttaa 190, oo euroa). Seurasin lähetysmenettelyä viisi kertaa, 16.8.-18.8. - 24 / 8-26_8 28/8 vuosi 2020 e
Olen aina kieltäytynyt lähettämästä useimmista syistä lähetettyjä asiakirjoja (esimerkiksi lähetin 4 erillistä jpg-tiedostoa kaksipuolisesta henkilöllisyyskortista ja kaksipuolisesta luottokortista sekä hylkäysviestin)
sanoi, että he eivät hyväksy PDF-tiedostoja)
Pelkään, että on olemassa strategia, jolla voidaan myöntää aikajakso, jona yksi niistä sopimussopimuksista ei velvoita niitä palauttamaan talletusta, koska asiakirjoja ei vastaanoteta
Sinä voit auttaa minua ? Kiitos ja hyvä työ
Good morning
The casino for which I ask for help is PLAYAMO, the problem concerns their acceptance of the documents sent (consequently impossibility to make a withdrawal of 190, oo euros) I followed the sending procedure 5 times, on 16/8 -18/8 -24 / 8-26_8 28/8 year 2020 e
I have always refused the documents sent with the most varied reasons (e.g. I sent 4 separate jpg files of double-sided identity card and double-sided credit card, and the rejection message
said they didn't accept PDF files)
I FEAR THAT THERE IS A STRATEGY TO LET THE TIME PASS BEYOND WHICH ONE OF THEIR CONTRACTUAL CLAUSE DOES NOT OBLIGATE THEM TO RETURN THE DEPOSIT, AS THE DOCUMENTS WERE NOT RECEIVED
You can help me ? Thanks and good job
Buongiorno
Il casino per il quale faccio richiesta di aiuto e PLAYAMO , ill problema riguarda la loro accettazione dei documenti inviati ( di conseguenza impossibilita a fare prelievo di 190,oo euro ) ho seguito la procedura di invio per ben 5 volte , in data 16/8 -18/8 -24/8-26_8 28/8 anno 2020 e
mi hanno sempre rifiutato i documenti inviati con le piu svaraiate motivazioni ( es ho inviato 4 file jpg separati di carta di identita fronte/retro e di carta di credito fronte Retro , e il messaggio di rifiuto
diceva che non accettavano file PDF )
TEMO CHE CI SIA UNA STRATEGIA PER FAR PASSARE DEL TEMPO OLTRE IL QUALE UNA LORO CLAUSOLA CONTRATTUALE , NON LI OBBLIGA A RESTITUIRE IL DEPOSITO , IN QUANTO I DOCUMENTI NON SONO PERVENUTI
Mi potete aiutare ? Grazie e buon lavoro
Hyvä alfredo,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani asiaasi. Sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys, ennen kuin voimme edetä. Otitko yhteyttä kasinoon ongelmassasi? Jos kyllä, mitä he vastasivat sinulle? Yrititkö lähettää heille kaikki asiakirjat sähköpostiosoitteella vai vain vahvistamalla kasinotilisi? Yrititkö muuttaa lähetettyjä tiedostomuotoja. Innolla vastauksiasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear alfredo,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Allow me to ask you a few more question before we would move forward. Did you contact the casino with your issue? If yes, what did they reply to you? Did you try to send them all the documents by e-mail address or only through verification in your casino account? Did you try to change the uploaded document formats. Looking forward your answers.
Best regards,
Nick
Huomenta Nick ja kiitos työstäsi
Otin yhteyttä kasinoon kahdella tavalla, ensin chatin kautta (vähintään 3 kertaa), ja he vastaavat minulle tavallisen vastauksen tekstin mukaisesti, pdf-tiedostoja ei hyväksytä , vaikka olisin lähettänyt JPG-tiedostoja. , sitten myös sähköpostilla ja tässä tapauksessa odotan edelleen vastausta, sähköpostiviestiin olen myös liittänyt asiakirjat JPG-muodossa heidän pyytämällään:
Luulen, että olen vastannut kysymyksiisi
hyvää työtä
Good morning Nick and thank you for your work
I contacted the casino in two ways, first with the chat, (at least 3 times) and they answer me following the text of the standard answer, pdf files are not accepted , even if I have sent jpg files. , then also with the email and in this case I am still waiting for an answer, in the email I have also attached the documents in jpg format as requested by them:
I think I have answered your questions
good job
Buongiorno Nick e grazie per il tuo lavoro
Ho contattato il casino in due modi , prima con la chat , ( almeno 3 volte) e mi rispondono seguendo il testo della risposta standard , non si accettano file pdf , anche se io ho inviato file jpg. , poi anche con la email e in questo caso attendo ancora risposta, nella e mail ho allegato anche i documenti in formato jpg come da loro richiesto:
Credo di aver risposto alle tue domande
buon lavoro
Rakas Alfredo,
Kiitos, että pidit meitä ajan tasalla. Voitteko neuvoa, milloin lähetit heille asiakirjat sähköpostitse? Vahvistus sähköpostitse voi viedä hieman kauemmin, joten suosittelen, että odotat vähintään 14 päivää asiakirjojen lähettämisestä. Jos tiliäsi ei vieläkään vahvisteta, puutumme asiaan. Kerro meille kaikki uudet tiedot.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Alfredo,
Thank you for keeping us updated. Can you please advise when did you send them your documents through e-mail? Verification through e-mail may take a little bit longer so I would recommend you to wait at least 14 days from the date of sending the documents. If your account still won't be verified we will intervene. Let us know any new information.
Best regards,
Nick
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Rakas Alfredo,
Todennäköisesti joudut odottamaan vielä vähintään 14 päivää saadaksesi vahvistuksen, kun unohdat liittää asiakirjat. Seuraamme tapausta, mutta toistaiseksi voimme vain odottaa. Ajastin asetetaan 7 päiväksi. Kerro meille, jos saat tietoja kasinolta.
Parhain terveisin
Dear Alfredo,
Probably you will have to wait another 14 or more days to get verified as you forget to attach the documents. We will be following the case but for now we can only wait. The timer will be set for 7 days. Let us know if you will get any information from the casino.
Best regards
Hei Nick, sain juuri tämän sähköpostin playamolta:
Hyvä pelaaja,
Jatka nostamista lataamalla valokuvia talletuksessasi käyttämistäsi korteista. Huomaa, että sinun on ladattava kunkin kortin etu- ja takaosa erillisiin valokuviin.
Lataa vaaditut asiakirjat henkilökohtaiseen profiiliisi "Asiakirjat" -välilehdessä.
Emme hyväksy skannattuja asiakirjoja tai PDF-tiedostoja. Lataa korttikuvasi molemmilta puolilta erillisiksi valokuviksi.
Terveisiä,
Kasinon tukitiimi
Vaikka tiedän mitä pdf-tiedostot tarkoittavat, en ymmärrä mahdollisuutta, jota he tarkoittavat: he eivät hyväksy skannattuja asiakirjoja
voitko auttaa minua siinä? Kiitos
Hello Nick, I just got this e-mail from the playamo:
Dear player,
To proceed with the withdrawal, upload photos of the cards you used for the deposit. Note that you need to load the front and back of each card on separate photos.
Upload the required documents to your personal profile in the "documents" tab.
We do not accept scanned documents or PDF files. Upload your card photos from both sides to separate photos.
Regards,
Casino support team
While I know what pdf files mean I can't understand chance they mean by: they don't accept scanned documents
can you help me about it? thank you
Buongiorno Nick , mi appena giunta questa e mail dalla playamo:
Caro giocatore,
Per procedere con il prelievo, carica le foto delle carte che hai utilizzato per il deposito. Tieni presente che devi caricare il fronte e il retro di ciascuna scheda su foto separate.
Carica i documenti richiesti nel tuo profilo personale nella scheda "documenti".
Non si accettano documenti scansionati o file PDF. Carica le foto della tua scheda da entrambi i lati su foto separate.
Saluti,
Team di supporto del casinò
Mentre so cosa vuol dire file pdf non riesco a capire caso intendono per : non si accettano documenti scansionati
mi puoi aiutare in merito ? grazie
He todennäköisesti vaativat valokuvia, jotka on otettu mobiililaitteella tai muulla laitteella. Voit ottaa valokuvan heti ja ladata sen sieltä kasinotilillesi.
They probably require photos taken by mobile or other device. You can take a photo instantly and upload it from there to your casino account.
Hyvää huomenta
Minun on ilmoitettava teille, että myös avustanne ansiosta sain asiakirjat hyväksytyksi ja vastaanotetuksi
pyydetty nosto
Kiitos avusta ja hyvästä työstä
Good morning
I must inform you that also thanks to your help I was able to get the documents accepted and to receive them
the withdrawal requested
Thanks for your help and good work
Buongiorno
Devo informare che anche grazie al vostro aiuto sono riuscito a farmi accettare i documenti e a ricever
il prelievo richiesto
Grazie per l aiuto e buon lavoro
Rakas Alfredo,
Kiitos, että ilmoitit meille, että tapauksesi oli ratkaistu, kuulemme mielellämme sen. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Nick
Dear Alfredo,
Thank you for letting us know that your case was resolved, we gladly hear it. Please do not hesitate to contact us if you come across any trouble in the future.
Best regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.