Australialainen pelaaja toimitti vaaditut asiakirjat, mutta kasino väittää, että puuttuu vielä joitain asiakirjoja määrittelemättä, mitkä pelaajan tulee lähettää. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kun olet toimittanut kaikki peruuttamista varten vaaditut asiakirjat, 
he hylkäsivät edelleen nostopyyntösi sanomalla, että sinun on toimitettava asiakirjat. He eivät ilmoita puuttuvia asiakirjoja ja hylkäävät nostopyyntösi. Verkkosivuston reaaliaikainen tuki ei koskaan vastaa, ja tämä sivusto yrittää vain huijata asiakkaita tallettamaan rahaa, ja he hylkäävät nostopyyntösi ilmoittamatta mitään syitä.
Yksi pahimmista huijaavista nettikasinoista!
Hyvä Zin,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voin vain kuvitella, kuinka turhauttavaa se voi olla sinulle, mutta ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle.
Ymmärränkö kuvakaappausten perusteella oikein, että olet lähettänyt asiakirjasi 2. toukokuuta?
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai voit lähettää sen tänne)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Zin,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
