Playamo Casino - Pelaaja ei voi nostaa voittoaan, koska sillä on useita tilejä.

Olen tehnyt acc-sopimuksen alustalla yli 7 kuukautta sitten, lepotilassa, jota ei enää käytetä, koska en voinut vahvistaa henkilöllisyyttäni, koska käyttämäni pankkitunnus oli isäni vanha ja minulla ei ollut kunnialaskuja nimelleni jne. Joten kun yritin rahaa, kun se ei antanut minulle, ja en käyttänyt sitä uudelleen.

Sillä välin minulla on uusi työpaikka ja tein pankkitunnuksen omassa nimessäni, joten tein uuden accamon playamossa tietämättä, että olen rikkonut heidän yleisiä sopimuksiaan siitä, että niillä on kaksoiskappaleet. Voitin äskettäin 1,8 kiloa ja yritin rahaa ja olin redflagged siitä, että minulla oli 2 tasapeliä. He ovat pyytäneet minua selittämään heille miksi jne. Mitä tein .. Minulla ei ole mitään salattavaa ja se oli rehellinen virhe, koska en saanut mitään toisesta acc: sta, ajattelin vain, että se auttaisi minua tarkistamaan henkilöllisyystodistukseni jne. kotiutukset.

Olen vedonnut heidän kanssaan olemaan poistamatta tiliäni ja hyväksymään anteeksipyyntöni, koska en tiennyt rikkoneen minkäänlaista sopimusta. Tiedän, että olen väärässä, tiedän vain, että olen rehellinen ja aikoin huijata tai huijata, joten minusta tuntuu, että he poistavat tilini ja takavarikoivat varojani on erittäin ankaraa. Sanoin heille, että olen enemmän kuin onnellinen siitä, että he poistivat vanhan tilini, koska olen käyttänyt sitä kirjaimellisesti 2 kertaa. He pyysivät minua ottamaan selfie-tunnuksen, jonka tein, ja lähettämään sen.

Olen pyrkinyt todistamaan henkilöllisyyteni välttämättömyydestä ja toimittanut heille kaikki tarvittavat tiedot. Tarvitsen apua tämän ongelman ratkaisemisessa.

Mitkä ovat kertoimet siitä, että saan pitää tilin ja voittamani varat?

Onko olemassa minkäänlaista valitusjärjestelmää?

Kuinka todistan, ettei se ollut tarkoituksellista, en saanut millään tavalla hyötyä tekemästä virheestä.

Olen sijoittanut paljon rahaa tälle tilille ja huijaan, että kukaan ei ilmoittanut tilanteesta ensimmäisessä talletuksessani, vaan kuukausien ajan, kun yritin rahaa jotain.

Odotan innolla apusi,

Kiitos.

Rakas Milano

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Yritämme ottaa yhteyttä kasinoon ja kysyä heidän näkemyksiään. En kuitenkaan voi luvata positiivista lopputulosta. Löysin tämän kasinon T & Cs:

"Jokainen pelaaja voi luoda vain yhden henkilökohtaisen käyttäjätilin. Useiden käyttäjätilien luominen pelaajan toimesta voi johtaa tilien lopettamiseen ja kaikkien voittojen keskeyttämiseen. Muista, että kasino pidättää oikeuden hylätä talletuskorvauspyynnön, mikäli kaksoiskappale havaitaan. "

Useimmissa kasinoissa on samanlainen termi kuin tällä ja ne tarkistavat vain päällekkäisiä tilejä osana vahvistusprosessia, mikä yleensä tehdään, kun pelaaja pyytää peruuttamista. Haluan korostaa, että uskomme, että pelaajien vastuulla on varmistaa, etteivät he luo useita tilejä samassa kasinossa. Ei siksi, että mielestämme se on oikea tapa tehdä se, vaan koska se on alan standardi, emmekä voi rangaista kaikkia kasinoita, jotka eivät noudata "yksi tili pelaajaa kohti" -sääntöä.

Siksi suosittelemme kaikille pelaajillemme lukemaan huolellisesti kasinon yleiset ja Bonus-sopimukset, jotta vältetään tällaiset ongelmat.

Haluatko olla niin kiltti ja välittää minulle asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Olemme sulkemassa tämän valituksen ratkaisemana, koska saimme tämän sähköpostin Milanolta:

"Kiitos harkinnastasi

Kaikki on ratkaistu

Kiitos "

Kiitos, Milan, että otit yhteyttä Casino Gurulle, ja toivon, että et kohtaa samanlaista ongelmaa uudelleen. Toivotan teille onnea!