Pelaaja Ukrainasta on pyytänyt peruuttamaan No Deposit bonus -voitonsa. Kasino kehotti pelaajaa vahvistamaan tilinsä, mutta vahvistuksen tila ei ole vielä tiedossa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelannut ei-talletusbonusta .. Yrittäessään nostaa rahaa kasino alkoi vaatia asiakirjoja vahvistaaksesi henkilön ... antoi oikeuden! kortti (viimeisen kolmen kuukauden apuohjelmat jne.) .... kuva kortista, mikään ei ole muuttunut!
Rakas Олександр
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, onko tämä neuvo hyödyllinen vai onko meidän tarpeen puuttua asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Олександр
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hän ei ottanut yhteyttä kasinoon useammin kuin kerran. Annoin heille kopion Vrds-oikeuksista, kopion pankkitililtä, jossa on kaikki yksityiskohdat, valokuvakortit .... jne. ... profiilia ei veifioitu ... pää menee hulluksi ... Kidal! !
Rakas Олександр, voisitko tarkentaa tarkat päivämäärät, kun olet aloittanut varmennusprosessin ja jos kasino kommunikoi edelleen kanssasi? Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
