Pelaajan voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei! Sain toissapäivänä sähköpostin joltakulta "Jackilta", että olen saanut 10 % cashbackin, että voin kirjautua sisään ja lunastaa, minkä tein tänään 2022-12-05. Pelasin ja muunsin cashbackina saamani 90 euroa ja muunsin ne oikeaksi rahaksi. Mutta jatkoin pelaamista oikealla rahalla ja sain sitten 10 kruunun pikabonuksia per pyöräytys. Tämän seurauksena voitin jopa 9 000 SEK. Yritin nostaa rahat, mutta 20 minuutin kuluttua se sanoo peruutettu "Fraud" sanoo vain, että varokaa tätä kasinoa, koska he eivät edes vastaa tukeen, jonka saat vain ulos.
Ystävällisin terveisin
Sam
Hello! I received an email the other day from someone "Jack" that I have received 10% cashback that I could log in and redeem which I did today on 2022-12-05. I played and converted my 90 euros that I received in cashback and convert them to real money. But I continued to play for real money then got some quick bonuses of SEK 10 per spin. Which resulted in me winning up to SEK 9,000. I tried to withdraw the money but after 20 minutes it says canceled "Fraud" says just beware of this casino as they don't even respond to support you just get sent out.
Sincerely
Sam
Hejsan! Jag fick ett mail häromdagen av någon "Jack" att jag har fått 10% cashback som jag kunde logga in och redeema vilket jag gjorde idag den 2022-12-05. Jag spelade och omsatta mina 90 euro som jag fick i cashback och konventera dem till riktiga pengar. Men jag fortsatte spela för riktiga pengar sen fick några snabba bonusar på 10kr per spinn. Vilket resulterade att jag vann upp till 9.000 kronor. Jag försökte ta ut pengarna men efter 20 minuter så står där cancelled "Fraud" säger bara akta er för detta casinot då dem inte ens svarar på supporten man blir bara utskickad.
Mvh
Sam
Hei leima1337,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Platincasinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Oliko cashbackin kierrätys päättynyt, kun sait muut ilmaiskierrokset? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello stampe1337,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Was the wagering of the cashback finished when you received the other free spins? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear stampe1337,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.