Luxemburgilaisen pelaajan tili deaktivoitiin, kun hän yritti suorittaa tilin vahvistuksen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei, joten halusin kotiuttaa 400€ voittoni, mutta kasino halusi minun vahvistavan itseni. Tein sen päivää myöhemmin halusin kirjautua sisään, mutta se sanoi, että tilisi on poistettu käytöstä nyt en tiedä mitä tehdä enää
Rakas Dzemil,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat annoit vahvistusta varten ja saitko kasinolta vahvistuksen, että ne hyväksyttiin? Selittikö kasino, miksi tilisi deaktivoitiin? Keräsitkö voittosi kasinolla bonuksilla vai et?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei rakas Thomas, joten käytin tyttöystäväni sähköpostia, mutta annoin tietoni ja sain 100% bonuksen. Kasino sanoi, että annoin vääriä tietoja
Kiitos vastauksesta, dzemil.
Voisitko kertoa, mitkä asiakirjat annoit vahvistusta varten ja saitko kasinolta vahvistuksen, että ne hyväksyttiin?
Voisitko myös selittää, miksi käytit tyttöystäväsi sähköpostia rekisteröitymiseen kasinolle omasi sijaan? Kenen henkilötiedot täytit pelaajan profiiliin? Kenen maksutapaa käytit tallettaessasi kasinolle?
Odotan vastaustasi.