KotiValituksetPlatincasino - Pelaajan tili on suljettu odottamatta.

Platincasino - Pelaajan tili on suljettu odottamatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 16 700 €

Platincasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 19.8.2024 | Tapaus suljettu : 15.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 päivää sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli voittanut lähes 44 000 euroa ja nostanut onnistuneesti joitakin summia, mutta hänen tilinsä deaktivoitiin yrittäessään nostaa 4 000 ja 1 700 euroa vaimonsa tilille. Huolimatta tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta hän tunsi itsensä huijatuksi, sillä hänellä oli jäljellä 16 700 euroa ja hän oli ollut pitkäaikainen Platina-jäsen. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa kasinon pyyntöihin vastaamiseksi, mutta lopulta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olin alun perin voittanut lähes 44 000 euroa; 1500 euroa ja 300 euroa maksettiin kerran.


Sitten halusin nostaa 4 000 ja 1 700 euroa, ja 4 päivän kuluttua minulle kerrottiin, että minun piti toimittaa tiliote. Sen jälkeen minulle kerrottiin, että minun oli esitettävä henkilökortti, koska halusin siirtää vaimoni tilille, jonka kommunikoin avoimesti.


1500 euroa meni minun tililleni ja 300 vaimoni tilille ilman ongelmia tai asiakirjoja.


4000 ja 1700 euroa halusin taas siirtää vaimoni tilille. Lähetin kaiken, ja kun yritin ladata vaimoni henkilökorttia, tilini poistettiin käytöstä.


Minulla oli vielä 10 000 euroa plus 4 000 + 1 700, jotka palautettiin. Eli 16 700 euroa.


Nyt tilini on poistettu käytöstä, ja tunnen olevani huijattu, koska talletin niin paljon rahaa ja olen ollut Platinum-jäsen pitkään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä kozo90,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:

"Kolmannen osapuolen maksujen käyttö on kiellettyä. Sinun tulee tehdä talletuksia vain pankkitililtä, pankkikorteilta, e-lompakoista tai muista maksutavoista, jotka on rekisteröity omiin nimiisi. Jos toteamme turvatarkastuksen aikana, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa kolmansien osapuolien tileiltä talletetuista kadonneista varoista."

Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Teitkö talletukset vain sinulle kuuluvalla kortilla?
  • Miksi haluat nostaa rahaa vaimollesi kuuluvalle kortille?
  • Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Voisitko jakaa viestisi kasinon kanssa deaktivoitua tiliä koskevista asioista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olen tehnyt talletuksia vain pankkitililtäni ja Paysafe-tililtäni... Halusin vain nostaa vaimoni kautta, koska minulla on p-tili. Loppujen lopuksi en välitä nyt, tekisin sen vain tilini kautta. Pääasia, että saan rahani. Tilini on poistettu käytöstä eilisestä lähtien ja odotan viestiä tuelta, jonka pitäisi vastata 48-72 tunnin kuluessa. En pääse enää profiiliini ollenkaan, muuten tapahtuisi monia asioita. Valitettavasti kirjoitin vain verkkosivuston chatin kautta, eikä minulla ole kuvakaappauksia. Saako he poistaa profiilini käytöstä ilman varoitusta? Tarkoitan, minulla on luottoa, enkä voi pelata ollenkaan, ja kuinka monta tuntia minulla on saada rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Ei, voittoni on luotu ilman bonuksia, joten ne ovat täysin käytettävissäni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Anteeksi, Platincasino-tililläni on 15700. Minulla oli 10 000, sitten 4 000 ja 1 700, jotka halusin maksaa, mutta ne veloitettiin takaisin. Tilini poistettiin sitten käytöstä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olin laskenut väärin

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 kuukausi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

oletko todella yhteydessä platincasinoon



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä kozo90, oletko saanut kasinolta vastausta estettyyn tiliin?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Ei! Platincasino ei ole ollut yhteydessä yli viikkoon. Olen kirjoittanut heille 4 kertaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Tilini on poistettu käytöstä. Se ei ole lukittu. Kun kirjaudun sisään, se sanoo, että tämä tili on poistettu käytöstä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Onko Platincasino ottanut sinuun yhteyttä tiliäni liittyen?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Tänään Platincasino otti meihin yhteyttä:




Hayley (PlatinCasino)


27. elokuuta 2024, 08:41 CEST

Hei Kevin,


kiitos viestistäsi.


Koska talletit käyttämällä maksutapaa, joka ei ole sinun nimissäsi, tarvitsemme silti seuraavat asiakirjat:


Angela W.:n henkilöllisyystodistus (ID).


Vahvistusta varten tarvitaan valokuva voimassa olevasta henkilökortistasi tai passistasi. Lataa asiakirjan etu- ja takapuoli värillisenä ja kokonaan.



Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta.




PlatinCasinon tuki

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

En maksanut millään muulla maksutavalla, 100% en! Halusin vain kotiuttaa eri maksutavalla...


Latasin juuri tunnuksen nyt ilman kommentteja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä kozo90, kiitos antamistasi tiedoista.

  • Teitkö mahdollisesti vaimosi maksutapojen avulla, koska mainitsit saman tabletin käyttämisen molemmilla kasinotileillä?
  • Onko myös tullut päivityksiä sen jälkeen, kun latasit vaimosi henkilötodistuksen kasinon pyytämänä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä kozo90,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta