Saksalaisen pelaajan peruuttaminen evättiin kolmannen osapuolen talletuksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany had his withdrawal denied due to a third party deposit. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksalaisen pelaajan peruuttaminen evättiin kolmannen osapuolen talletuksen takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, haluaisin nostaa rahani platincasinossa, tilini on tarkastettu, mutta valitettavasti se ei toimi, koska tein kertaluonteisen talletuksen veljeni pankkitililtä 1 kuukausi sitten ja en tiedä miten saan rahaa, jota auttaisit minua, olisin onnellinen ja kiitollinen
Vilpittömästi sinun
Saban B ***
Hello, I would like to withdraw my money at platincasino, my account is verified, but unfortunately it does not work because I made a one-time deposit through my brother's bank account from 1 month ago and now I do not know how to get my money who you would help me would be me about happy and grateful
Yours sincerely
Saban B ***
Guten tag wurde gerne mein geld ausbezahlen bei platincasino mein konto ist zwar verifiziert, aber geht leider nicht weil ich eine einmalige einzahlung über mein bruder sein bankkonto des vor 1Monat und jetzt weis ich nicht weiter wie ich mein geld bekomme wen sie mir helfen würden wäre ich über glücklich und Dankbar
Mit freundlichen grüssen
Saban B***
Hyvä Saban,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän: https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html :
„Talletukset, siirrot ja nostot
Talletukset voidaan tehdä tilille käyttämällä maksutapoja, jotka ovat käytettävissä Red Rhino -sivustolla. Maksutavan (luottokortti, pankkitili tai maksu) omistajan nimen on oltava sama kuin varoja vastaanottavan pelaajan nimen. Jos näin ei ole, talletus hylätään ja varat maksetaan takaisin. Kaikki pankkien perimät maksut / maksuyhdyskäytävät vähennetään käänteisestä summasta. "
Voisitteko antaa neuvoja, jos keräsit voittosi varoista, jotka on talletettu veljesi kortilta? Oletko tallettanut varoja tilillesi käyttämällä maksutapaa, jonka laillinen omistaja olet? Ihannetapauksessa lähetä kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja ilmoita, mikä maksu on veljesi kortilta.
Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Saban,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.platincasino.com/en/support/terms-and-conditions.html:
„Deposits, Transfers and Withdrawal
Deposits can be made into the account by the payment methods that are available on the Red Rhino website. The name of owner of the payment method (credit card, bank account or epayment) should be identical to that of the player receiving the funds. If this is not the case, the deposit will be rejected and the funds paid back. Any charges levied by the banks/payment gateways will be deducted from the reversed amount."
Could you please advise if you accumulated your winnings from the funds that have been deposited from your brother’s card? Have you deposited any funds into your account using a payment method of which you are a legitimate owner? Ideally, please forward your cashier history to petronela.k@casino.guru and indicate which payment is the one from your brother’s card.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hyvä Saban,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Dear Saban,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.