KotiValituksetPlatincasino - Pelaajan itsesulkua ei säilytetty.

Platincasino - Pelaajan itsesulkua ei säilytetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 000 €

Platincasino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 9.6.2024 | Tapaus suljettu : 24.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pysyvästi sulkenut itsensä Platincasinosta, mutta hänen tilinsä aktivoitiin uudelleen verkkosivuston päivityksen jälkeen. Myöhemmin hän menetti noin 20 000 euroa, eikä tukitiimi vastannut hänen sähköposteihinsa. Pelaaja yritti saada rahansa takaisin. Valitus lopetettiin, koska pelaaja ei kyennyt esittämään todisteita itsensä sulkemisesta. Korostettiin, että todisteiden säilyttäminen itsesulkupyynnöistä on ratkaisevan tärkeää tällaisten ongelmien välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

En ole varma, onko minulla mahdollisuutta, mutta yritän silti...

Olen ollut Platincasinon pitkäaikainen asiakas...

Ennen verkkosivuston päivitystä (noin vuosi sitten), olin pysyvästi sulkenut itseni pois Platincasinosta.

Verkkosivuston "päivityksen" jälkeen tilini oli jälleen aktiivinen (jostain syystä). Sen jälkeen olen menettänyt noin 20 000 € 🙁 Onko mahdollista saada rahojani takaisin? En sulkenut pois itseäni turhaan... Tukitiimi ei vastaa sähköposteihini.

Olen epätoivoinen. Tarvitsen ne rahat nyt todella, todella...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas TommyJoe,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle tilin sulkemispyynnöt, jotka lähetit kasinolle, kun pyysit itsesi sulkemista? Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Oletko määrittänyt ajanjakson, jonka haluat itse sulkea pois?

Oletko ilmoittanut syyn tilisi sulkemiseen vuosi sitten?

Milloin viimeksi käytit kasinoprofiiliasi Platin Casinossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Veronika,

Ennen kuin verkkosivusto päivitettiin, voit estää itsesi pysyvästi painikkeella ja tein sen ja se toimi. Valitettavasti en saanut vahvistussähköpostia.


Milloin viimeksi käytit kasinoprofiiliasi Platin Casinolla?... Kyllä, eilen.


Ilmoititko syyn tilisi sulkemiseen vuosi sitten?... Syytä ei voitu valita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen chatin kautta ja tiedustella aikaisempaa itsesulkuasi? Pelkään, että ilman todisteita puoleltasi emme voi auttaa sinua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä tein ja sain vastauksen eilen:


Meidän on ilmoitettava sinulle, että antamiesi tietojen perusteella emme valitettavasti voi palauttaa tekemiäsi talletuksia kokonaan tai osittain.

Lakitiedot: www.platincasino.com on Curacaon sääntöjen mukaisesti hyväksytty ja sen viranomaisten valvoma uhkapelisivusto, joka täyttää kaikki sovellettavat lakivaatimukset. Löydät lisätietoja platincasino.com -operaattoreista ja heidän omistamistaan lisensseistä verkkosivustomme alatunnisteessa ja käyttöehdoissamme.

Voimme tarjota palvelujamme Euroopan talousalueelta tuleville asiakkaillemme eurooppalaisten sopimusten mukaisen palvelujen tarjoamisen vapauden mukaisesti. Asiakkaan asuinmaan oikeudellisen tilanteen osalta viittaamme nimenomaisesti yleisiin ehtoihimme, erityisesti kohtaan 3 sen nykyisessä versiossa.


Osallistumisesi peliin ja talletuksesi olivat siksi aina laillisia.

Huomaa myös, että 4. lokakuuta 2023 alkaen platincasino.com on Latiform BV:n ylläpitämä.

Jos aikaisempia tietoja tarvitaan, entiseen omistajaan olisi otettava yhteyttä itsenäisesti postitse.

Tietosuojasyistä emme voi antaa tietoja, mutta nykyään hakukonevaihtoehdot auttavat osoitteen löytämisessä.

Parhain terveisin



,.........


Voiko asialle tehdä mitään?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän turhautumisesi ja pettymyksesi. Koska sinulla ei kuitenkaan ole todisteita siitä, että olet sulkenut itsesi pois viime vuodesta, pelkään, että olemme saavuttaneet rajamme, emmekä voi auttaa sinua enempää. Kun pyydät itsesyrjäytymistä, on erittäin tärkeää tallentaa aina kaikki todisteet, jotta tällaisia tilanteita ei tapahdu tulevaisuudessa. Olen todella pahoillani tästä mahdollisesti aiheutuvasta vaivasta, ja toivon, että nämä tiedot auttavat sinua välttämään vastaavia ongelmia jatkossa.

Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista