Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Platincasino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 990 €
Platincasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
8.8
Kasinon Platincasino turvallisuusluokitus on 8,8, mikä tekee siitä turvallisen kasinon, joka sopii useimmille pelaajille. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei CasinoGuru.
On kulunut yli 2 viikkoa, kun yritän vahvistaa tiliäni PlatinCasinossa tehdäkseni kotiutuksen.
Olen aiemmin tehnyt joitakin talletuksia Apple Payn kautta neljällä eri kortilla ja kaksi niistä oli verkkopankin virtuaalikortteja. Kun sain fyysisen korttini kyseisestä pankista (Revolut), poistin ja poistin virtuaalikortit lompakostani ja Apple Paysta (en enää tarvinnut niitä).
Onnistuin hyväksymään kaksi korttia, pää- ja fyysinen korttini verkkopankista. Mutta kaksi muuta virtuaalikorttia, poistin ne muutama kuukausi sitten, eikä minulla ole niitä lompakossani. Olen selittänyt tätä heille paljon sähköposteissani ja he pyysivät minulta tiliotteen ja talletusotteita, joissa oli tarkka päivä ja tarkka talletetun rahasumma, jos Apple Pay -korttia ei enää ole. Olen toimittanut nuo asiakirjat monta kertaa ja selitän jatkuvasti virtuaalikorteistani. Talletusilmoitukseni ovat laillisia, ja niissä on nimeni, osoitteeni, päivämäärä ja kaikki tarvittava. Mutta kasino lähettää minulle jatkuvasti täsmälleen saman sähköpostin, että tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu ja että he tarvitsevat todisteita Apple Pay -korteistani, joista olen poistanut ne, kuten olen selittänyt heille niin monta kertaa. Lähetin jopa kaikki talletukseni ensimmäisestä viimeiseen ja kaikki tiedot tiliotteestani.
Kun olen ollut heidän kanssaan niin monta kertaa ilman heidän apuaan, pyydän CasinoGurua auttamaan minua tässä tilanteessa.
Ohessa joitain sähköposteja, joissa selitän tilanteen, mutta saan koko ajan saman vastauksen.
Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Dante03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos kommentistasi Petronela!
Kyllä vain vanhoja (virtuaalikortteja) maksutapoja ei varmennettu. Olen tarkistanut kaikki muut, jotka minua on pyydetty vahvistamaan, mutta he vaativat hylkäämään talletusilmoitukseni.
Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä kahden viikon ajan löytääkseni ratkaisun ilman edistystä.
Toivon, että PlatinCasino ymmärtää, että talletukset ovat minun ja vain minun, ilman 3d-osapuolia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluan ilmoittaa, että tilini on vahvistettu onnistuneesti.
Kiitos avustasi!
Tämä tapaus on ratkaistu!
Parhain terveisin,
Denis
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos paljon, Dante03, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
