KotiValituksetPlanet 7 Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Planet 7 Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 7 000 $

Planet 7 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 1.1.2022 | Tapaus suljettu : 16.2.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan voitot mitätöitiin, kun hän teki talletuksen bonuksensa kierrätyksen päätyttyä. Pelaajalla oli kasinotilillä 30 dollarin ilmainen pelimerkki pelattava saldo talletuksen ja talletusbonuksen aktivointihetkellä ("sekoitusrahastot"). Kasino hyvitti hänelle alkuperäisen talletussumman ja pelaaja menetti kaiken myöhemmin. Valitus hylättiin, koska kasino toimitti meille asianmukaiset todisteet, jotka tukevat kasinon lausuntoa ja päätöstä. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tein bonuksen ja suoritin pelikierrokseni, mutta halusin kotiuttaa bitcoinilla, joten talletin vielä 80 dollaria Bitcoinina varmistaakseni, että heillä oli tietoni. Nostin sitten voittoni 7 000:aan ja minut vapautettiin pelikierroksesta, mutta minua kiellettiin sanomalla, että tein talletuksen, kun minulla oli vielä 30 saldoa ja menetin kaikki voitot.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei oman2000,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Planet 7 Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Mikä on kasinotilisi saldo tällä hetkellä? Voitko päästä millään tavalla bonushistoriaasi, joka osoittaa, että se on vedetty?

Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä kasinon kanssa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan sen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Eikö minun pitäisi tehdä talletusta bonukseni suorittamisen jälkeen. Talletusbonukseni läpikäynti saatiin päätökseen ja lisäsin talletuksen Bitcoinissa, jotta tietoni olivat nostettavissa. En ymmärrä, miten saan rahani mitätöityä kummallakaan tavalla. Olisin voinut hyvin, jos maksoit voittoni pienemmällä summalla, mutta periaatteessa minulle kerrotaan, että talletukseni oli vain lahjoitus, koska minulla ei koskaan ollut mahdollisuutta voittaa mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

file . Sen sijaan, että olisin yrittänyt nostaa 7000, pelasin sen järkevämpään summaan kompromissin toivossa, koska olen aina pitänyt paikasta ja haluaisin jatkaa pelaamista täällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä oman2000,

Jos pyysit uutta nostoa vain muutama päivä sitten, sen käsittely kestää todennäköisesti jonkin aikaa, joten odotamme vain, että sen tila päivitetään. Kerro minulle heti, kun se muuttuu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pelattuani voittoni 2500:aan ja lähetettyäni kotiutukseni uudelleen, se sanoo nyt, että manageri on hyväksytty. Minun on vielä odotettava 7-10 päivää, ennen kuin saan jotain ehtojen ja ehtojen mukaisesti, ja päivitän tilan, mutta olen tyytyväinen tulokseen ja talletan uudelleen tänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä oman2000,

Jos se hyväksyttiin, se on hieno uutinen. Kerro meille, jos se saapuu tilillesi, jotta voimme tietää varmasti, että sinulle on maksettu.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä oman2000,

Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tarkastellessani tiliäni huomasin, että kotiutukseni tila oli nyt muuttunut manageri hyväksytyksi. Ilmeisesti manageri hyväksyi tarkoittaa, että he hyväksyivät, ettei minulle makseta voittojani. Minulle kerrottiin, että olin lunastanut 30 dollarin pelimerkin ja antanut varojen olla tililläni useita kuukausia ennen kuin lisäsin sen päälle kaksi talletusta, mitä ei ole koskaan tapahtunut. Pelaan päivittäin, enkä koskaan anna krediittien pysähtyä. Pelaan niitä joko turhaan tai pelaan käteistuloon asti. Mutta he eivät selvästikään halua uskollisia asiakkaita, jotka pelaavat säännöllisesti sellaisilla taktiikoilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä oman2000,

Jos se hyväksytään, anna sille vähän aikaa. Suosittelemme aina odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin rahat saapuvat. Jos ei vasta ensi viikon lopussa, yritämme puuttua asiaan.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

mgmt on jo kertonut minulle, että peruutukseni on mitätöity. En tiedä, miksi he päättivät olla vain rehellisiä ja maksamatta voittojaan. Olisin todennäköisesti tallettanut sen takaisin, kuten yleensä teen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos oman2000 kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivon sinulle onnea sen ratkaisemisessa ja toivon, että voimme auttaa sinua.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Nick. Jokaisen kasinon pitäisi kiittää teitä, sillä tieto, että olette olemassa varmistamassa reilun pelin, antaa ihmisille luottamusta kuluttaa enemmän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei oman2000,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua Planet 7 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Planet 7 Casino Team, voisitteko täsmentää syyn miksi pelaajan voitot mitätöitiin ja selittää meille tarkemmin tätä tilannetta teidän näkökulmastanne?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen tarkastellut tapausta laajasti, ja meillä on tässä tapaus "varojen sekoittamisesta". On erittäin tärkeää, että aina kun lisäät kasinotilillesi kaikenlaisia varoja, varmistat, että pelattava saldosi on mahdollisimman lähellä 0 dollaria.


Tässä tapauksessa kasinotilillä oli talletushetkellä 30 dollarin ilmaista pelirahaa, jonka päälle käteistalletus asetettiin automaattisesti tilin pelattavan saldon säännöt.


Käteinen on kuningas, kuten me kaikki tiedämme, joten jotta voit voittaa uudelleen, talletussummat hyvitettiin takaisin kasinotilillesi sillä hetkellä, kun nostopyyntö hylättiin. Tämä saldo laskettiin sitten käteisenä nollaan.


Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.


Toivottaen,


Nick ja planeetta 7

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä oman2000,

Sain kuvakaappauksen pelihistoriastasi, joka tukee Nickin lausuntoa. Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Paljon kiitoksia, Nick ja Planet 7, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista