Yhdysvaltalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista kaksi kuukautta ennen valituksen lähettämistä. Se oli vielä odottamassa. Kasinon edustaja ilmoitti meille myöhemmin, että maksu oli käsitelty onnistuneesti, mutta ilman pelaajan vahvistusta jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Olen odottanut maksua yli 2 kuukautta, eikä sitä ole vielä edes tarkistettu.
Hyvä Amber,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien viestien ja kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että valitsemasi maksutapa oli Bitcoin? Oletko nostanut onnistuneesti voittoja tältä kasinolta?
Sillä välin suosittelen tarkistamaan Planet 7 Casinon arvostelu: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
„Koko kasinoryhmä on suunnattu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä syystä kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityispiirrettä - alemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusmaksuajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiutus kestää kauan (joissakin tapauksissa jopa yhden tai kaksi kuukautta). "
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikille pelaajille, jotka harkitsevat pelaamista tämän kasinoryhmän kanssa, että heidän tulisi olla varautuneita tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja hieman nopeampia. "
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, se oli Bitcoin, mutta en ole varma, onko osoite minulla enää hyvä, en ole 100-prosenttinen siitä, miten Bitcoin toimii. Mutta olisin valmis vaihtamaan maksutapani tilisiirroksi tai pankkisiirroksi, jos se auttaa nopeuttamaan prosessia.
Ja ei, en usko, että olen koskaan pyytänyt muita maksuja heidän kanssaan. Paitsi, alun perin tämä voitto oli 1500 dollaria ja he kertoivat minulle, että ensimmäinen maksuni ei voinut olla yli 1000 dollaria, joten minun piti peruuttaa ja lähettää pyyntö uudelleen.
Paljon kiitoksia, Amber, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Amber ,
Ikävä kuulla, että sinulla on ollut ongelmia varojesi nostamisessa. Yritän parhaani ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluaisin kutsua Planet 7 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Terveisiä kaikille,
Vain vahvistaessani, että hyväksytyn kotiutuksen saldo lähetettiin pyydettyyn Bitcoin-osoitteeseen 21. heinäkuuta, olen tarkistanut tilin Blockchain Explorerin kautta ja siirto vastaanotettiin aikataulun mukaisesti.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Kiitos, P lanet 7 Casinon edustaja , meille ilmoittamisesta.
Hyvä Amber ,
Voisitko vahvistaa, jos olet saanut maksun?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
