Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi toista kotiutusta kasinolla Bitcoinin kautta. Kolmen viikon kuluttua hän ei saanut maksua ja teki valituksen. Kun kasinon edustaja oli mukana valituksen ratkaisemisessa, valitus ratkaistiin. Pelaaja sai maksun yli kuukauden kuluttua.
AUTTAKAA!!! Tämä on TOINEN kotiutukseni Planet 7 Casinolla. Muistan ensimmäisen kotiutukseni yhteydessä, että minulle kerrottiin toistuvasti, että on normaalia, että pelaajien ensimmäinen kotiuttaminen kestää hieman odotettua kauemmin, mutta ensimmäisen noston jälkeen kaikki on alamäkeä. Ja nostopyynnöt ovat nopeita ja yksinkertaisia sen jälkeen... Tuo 100% on VAHETTA . Koska tässä olen, 19 päivää myöhemmin ja odotan edelleen innokkaasti kuulevani jotain. Mitä tahansa. Pyyntini oli 3. marraskuuta 1400 dollaria.
Vaikka olin jo täyttänyt kaikki muualla mainitut. lomakkeet ja lähetettiin kaikki vaaditut asiakirjat ensimmäisen kerran (4 kuukautta sitten), he pyysivät sitä SIINÄ uudelleen. Joten pysyin vain ja lähetin kaiken toisen kerran, jotta sain vain rahani ilman ongelmia.
En voi sietää puhumista heidän agenteilleen. En tee sitä enää. Varsinkin chatin kautta. Se on yli kaiken ajanhukkaa. Kirjaimellisesti kestää 45 minuutista tuntiin, edestakaisin kulkeminen heidän kanssaan, mutta heille kerrotaan sama paska, että he eskaloivat pyyntöni asiakirjatiimille. Haluan vain rahani. Rukoile, että voit auttaa minua!
Kerro minulle, jos tarvitset minulta jotain lisää. Kiitos, että luit...
~Amy~
Rakas Amy,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelmasi ratkaisemiseksi, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, minkä maksutavan olet valinnut?
Sillä välin suosittelen tarkistamaan Planet 7 Casinon arvostelumme: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review :
"Koko kasinoryhmä kohdistuu pääasiassa Yhdysvaltoihin ja Kanadaan. Tästä johtuen kaikilla tämän ryhmän kasinoilla on kaksi erityistä ominaisuutta – alhaisemmat nostorajat viikossa ja pitkät odotusajat. Sinun pitäisi odottaa, että ensimmäinen kotiuttaminen kestää kauan (joissain tapauksissa jopa kuukauden tai kaksi).
"Tästä huolimatta suosittelemme kaikkia tämän kasinoryhmän pelaamista harkitsevia pelaajia varautumaan tavallista pidempiin odotusaikoihin. Jos sinulla on mahdollisuus, suosittelemme käyttämään Bitcoin- tai Neteller-maksuja, jotka ovat luotettavampia ja jonkin verran nopeampia.
Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Se tulee palauttaa bitcoinin kautta. Kiitos!
Paljon kiitoksia, Amy, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Dego1981,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Planet 7 Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Planet 7 Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Tervehdys kaikki,
Vahvistaessani, että maksu meni tänään Bitcoinin kautta, olen tarkistanut antamasi kryptoosoitteen ja huomaan, että se saapui turvallisesti noin tunti sitten.
Toivottaen,
Nick ja planeetta 7
Rakas Amy,
Tässä vaiheessa pitäisi olla vain ajan kysymys, milloin maksu saapuu sinulle.
Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruutuksesta.
Ilmoita meille heti kun saat maksun.
Näen, että $1238.02 talletettiin, mutta se on edelleen "odottaa". Tällaista ei ole koskaan ennen tapahtunut. Onko tämä normaalia? Kuinka kauan ehdotatte minun odottavan? Rukoilen, että tämä on pian ohi! 😣
Joten tämä on edelleen "VAHVISTAMATON" lohkoketjussa.. Mutta nyt sen sijaan, että saapumisaika sanoisi "USEITA TUNTIA", se sanoo nyt "50 minuuttia". Tämä ei vain näytä loppuvan koskaan. Olen kuitenkin edelleen toiveikas ja raportoin tämän talletuksen tilan noin tunnin kuluttua. 🙏
Guru Admin poisti tämän vastauksen
Selvä, sain vihdoin rahani (suurin osa joka tapauksessa). Kiitos Casino Guru, että autat minua! Ja vain pieni ehdotus Nickille Planet 7:lle ja Raging Bullille: toimi paremmin ja noudata verkkosivustoillasi annettuja nostolupauksia. Ei pitäisi kestää kuukautta+ saada rahat, jotka olen voittanut, varsinkin kun talletusmenetelmä on bitcoin. Toivon, että asiat muuttuvat, b/c nämä kaksi kasinoa ovat ehdoton suosikkini. Inhoan sitä, että minun täytyy nyt lopettaa ennen kuin talletan rahaa ja kysyä itseltäni, haluanko todella käydä tämän kaiken läpi uudelleen... Joka tapauksessa, vain vähän palautetta....
Lisäksi, jos voisit muuttaa pelaajastatustani, jotta voin osallistua kampanjoihin, joita jokainen toinen asiakas saa käyttää, se saisi minut ehdottomasti takaisin! Muutaman viime kuukauden aikana minulle on tarjottu vain KAKSIA tarjouksia. Molemmat ovat minimitalletus 80 dollaria ja toinen 100 dollaria. Minulla ei ole siihen mitenkään varaa! Ole hyvä ja katso sitä? Kiitos peruutukseni suorittamisesta!! ❤
Hyvää vappua kaikille!
~Amy~
Kiitos, Amy, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksenne "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Nick and Planet 7 Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
