Venäläisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä.
REKISTERÖIDI TILI ITSESI, TEIN RAHAA, VOITTI 30K!
kun nosto tehdään, he ottavat ja estävät tilin.
Kukaan ei selittänyt mitään, mutta minä rikkoin jotain, mutta en saanut heiltä selvää syytä, mutta olen varma, että en rikkonut mitään, estänyt selittämättä syytä ja kavaltanut rahaa. Siinä koko tarina.
Rakas Rubato,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, 28. toukokuuta rekisteröin tilin, täytin kaikki tiedot, latasin kuvan, tein talletuksen, aloitin pelin, pelasin kolikkopelejä, voitin ja laitoin kotiutukseen, kun nosto peruutettiin ja pyysin ottamaan kuvan passilla ja lähetä se heille postitse, lähetin sen minulle vastineeksi SMS ilmoitti, että se oli estetty rikkomuksen vuoksi. Aloin ottaa selvää, halusin ymmärtää ja ratkaista ongelman, kirjoitin heille kaikille aina kun mahdollista, mutta kukaan ei kertonut syytä, eikä kukaan edes puhunut kenellekään. Siinä kaikki.
Paljon kiitoksia, Rubato, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Rubato.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Selitä meille mitä tapahtui ja miksi Rubaton tilin esto on tapahtunut.
Haluaisimme pyytää Pin-up Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Terveisiä.
Pyynnöstäni asiantuntijat tarkistivat vielä kerran tilin estämisen syyn. Tili estettiin väärennettyjen asiakirjojen toimittamisesta vahvistusmenettelyä varten. Tämä rikkomus on riittävän vakava, joten tilin lukitusta ei voida avata.
Olemme jo käyneet tämän läpi, en tarvitse sinulta tiliä, vaan rahat jotka annoit itsellesi, ja vastaavalla foorumilla pyysin sinua perustelemaan sanasi, et voinut, vastaamatta mitään. Myös tämän foorumin hallinto halusi varmistaa tämän rikkomuksen, mutta täällä sinäkään et voinut. Ei ole kiinnostusta asioida kanssasi.
Hyvä kasinon edustaja, voisitko lähettää minulle tätä tapausta tukevat todisteet: matej@casino.guru
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Terveisiä!
Valitettavasti emme voi toimittaa asiakkaan asiakirjoja, koska tämä on tietosuojakäytännön vastaista. Tässäkään tilanteessa emme voi tehdä tätä, emme myöskään voi lähettää niitä hallinnolle yksityisviestinä. Tätä pidetään tiedon vuotamisena ja sen tarkoituksellisena jakeluna.
Todisteeksi alla on liitetty kuvakaappaus kumppaneiltamme - sumsub-palvelusta, jotka suorittavat asiakkaan vahvistuksen.
Hyvä Pin-up casinon edustaja.
Toivon, että ymmärrät, ettemme voi hyväksyä kuvaasi todisteeksi ilmeisistä syistä.
(teksti ei kuitenkaan liity Rubatoon, se on vain tekstiä, emme tiedä mitään ohjelmistosta/kumppanista jne...)
Onneksi on olemassa useita tapoja ratkaista tämä tilanne.
Joten kumpaa vaihtoehtoa pidät?
Rakas Rubato,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Rubato, ole hyvä ja päätä, mitä haluat tehdä seuraavaksi. Muuten lopetan valituksen.
Menetelmä 2.
Hei, vahvistan ja annan kasinolle suostumukseni lähettää tietoni hallinnolle.
Kun hallinto on saanut tiedot, olen valmis vahvistamaan niiden aitouden videopuhelulla.
Hyvä Pin-up-kasinon edustaja, voisitko harkita vaihtoehtoja, joita tarjoan jatkaaksesi tätä tapausta?
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei!
Valitettavasti asiakirjojen toimittaminen kolmansille osapuolille missä tahansa muodossa on meille sääntöjen vastaista
Hyvä Rubato, pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Tilisi esto on kumottu. Voit nostaa rahasi
Hyvä Rubato, voisitko vahvistaa, että sinulla on pääsy tilillesi ja voit nostaa rahat?
Hei, en tiedä saanko niitä ollenkaan, kasinolla on sääntöjen mukainen 24 tunnin nostoaika, joten joka päivä hakemus peruuntuu, sitten ne epäonnistuvat teknisten ongelmien takia jne. pyytää luomaan uudelleen ja niin 4 päivää peräkkäin sama asia.
Hyvä asiakas, älä peru hakemuksia itse vaan odota viimeisen hakemuksen käsittelyä. Jos peruutus ei johdu peruutuksestasi - ota yhteyttä uudelleen
Hei, entä jos en saa niitä ollenkaan? 4 päivää peruuttaa peruutuspyynnöt virheiden ja virheiden perusteella ja pyytää luomaan uudelleen
Älä huoli, saat varmasti rahasi. Jos vaikeudet jatkuvat, selviämme siitä.
Hyvä Rubaton ja Casinon edustaja:
Voisitko tutkia, miksi kotiutukset perutaan?
Kasino uskoo, että Rubato peruutti ne, ja Rubato ilmoitti, että virhe tai tekninen vika peruutti ne. Onko mitään muuta vaihtoehtoa voittojen nostamiseen?
Näemme, että nykyinen maksu on jälleen hylätty. Tässä yhteydessä otimme yhteyttä maksupalveluntarjoajaan, hän suositteli nostoon muita tapoja tai kortteja.
Joten yritä käyttää toista korttia varojen nostamiseen tai käytä mitä tahansa muuta käytettävissä olevaa menetelmää ja ilmoita meille, jos ongelma toistuu
Hei, kokeilin kaikkia kortteja, joita minun täytyy kokeilla.
Ja kokeillut muitakin keinoja.
Määritä tämä sinun tai palveluntarjoajasi sääntö, jonka voit peruuttaa niihin tietoihin, joista on tehty täydennystä.
Tein täydennyksen menetelmällä, tavallisella rahansiirrolla MIR-pankkikorttisi numeroon, pankistani henkilökohtaisella tililläni.
Ja nostopyynnössä ilmoitan pankistani tulevan kortin.
Ja tässä en tiedä mikä muu ei sovi.
Tai minun, kuten ruletissa, täytyy myös arvata johtopäätös.
Kasinon pitäisi ratkaista tämä kysymys, minä tarjosin kortit ja lompakot.
Kuinka monta sovellusta minun on luotava, teen sen silti 4 päivää)
Hei!
Näemme, että nykyistä hakemusta käsitellään, sinun pitäisi odottaa, että varat hyvitetään.
Hei, osa rahoista on vastaanotettu, odotan loput, mutta jokin ei taas toimi, ilmoitin samat tiedot, odotan loput varat.