KotiValituksetPin-Up Casino - Pelaajan tili estettiin voittojen kotiuttamisyrityksen jälkeen.

Pin-Up Casino - Pelaajan tili estettiin voittojen kotiuttamisyrityksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$2 900

Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 21.5.2024 | Tapaus suljettu : 26.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Uusi meksikolainen pelaaja oli tallettanut rahaa Pin Up Casinolle käyttämällä poikansa tiliä, pelannut pelejä ja yrittänyt sitten kotiuttaa voittoja. Irtisanoutumisprosessissa oli kuitenkin vaikeuksia. Pian tämän jälkeen hänen kasinotilinsä estettiin ilman varoitusta, mikä aiheutti sekä alkuperäisen talletuksen että voittojen menettämisen. Valitustiimi oli selventänyt, että pelaaja rikkoi kasinon ehtoja tekemällä talletuksen kolmannen osapuolen tilille. Tämän seurauksena kasinolla oli oikeus takavarikoida kaikki voitot ja estää hänen tilinsä. Pelaajan poika, käytetyn talletustavan omistajana, olisi voinut pyytää talletustensa palautusta. Kantelu päätettiin näiden seikkojen perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, nimeni on Saira, olen uusi kasinomaailmassa. Minua suositeltiin Pin Up Casinoa aloittamaan peliautomaattien pelaamisen. Pyysin poikaani auttamaan minua tilin luomisessa, minkä hän teki. Kun tili oli auki, aloin vahvistaa sen vahvistamalla puhelinnumeroni, lataamalla henkilöllisyyteni ja suorittamalla kasvojentunnistuksen. Kaikki sujui hyvin, varmistusprosessi onnistui. Kun tilini on nyt vahvistettu, tein talletuksen SPEI:n kautta poikani avustamana, koska minulla ei ole pankkitiliä. Hän teki minulle 400 peson talletuksen. Uutena käyttäjänä sain 120% bonuksen ja ilmaispyöräytyksiä. Aloin pelata ja hävisin oikean rahan, joten aloin pelaamaan bonussummalla ja olin onnekas voittamaan lähes 3000 dollaria pesoa vedon ehtojen täyttymisen jälkeen. Olin äärettömän iloinen ja innoissani. Nostin heti $2500 pesoa ja pidin loput tilillä tulevia pelejä varten. Tästä ongelma kuitenkin alkoi.

Kotiutus alkoi viedä odotettua enemmän aikaa, eikä summaa vähennetty pääsaldostani. Peruutin ensimmäisen noston luulin, että se saattaa johtua SPEI:stä, joten yritin tehdä uuden pyynnön poikani tilille, mutta sama ongelma jatkui. Tunteja myöhemmin, kun yritin avata sivua, se osoitti, että sivusto oli ylläpidossa ja pyysi minua odottamaan. Kun avasin uudelleen, minut kirjattiin ulos tililtäni. Kun yritin kirjautua takaisin sisään, se osoitti teknisen ongelman ja pyysi minua yrittämään myöhemmin. Kun tarkistin tililleni rekisteröidyn sähköpostin, löysin sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on estetty, ja sitten toisen, jossa kerrottiin, että sen esto on jo poistettu (liitän kuvakaappaukset alle). Otin yhteyttä asiakastukeen, ja vahvistuksen jälkeen he ilmoittivat, että olin väitetysti rikkonut ehtoja tilin luomisen aikana, eikä sitä voitu poistaa, koska he pitivät sitä epäilyttävänä. Se on minusta epäloogista, koska jos se oli todella epäilyttävää, miksi läpäisin vahvistusprosessin alun perin?

Jos he pitivät sitä epäilyttävänä, eikö heidän olisi pitänyt ilmoittaa minulle välittömästi, jotta voin korjata mahdolliset virheet? He pitivät tietoni epäilyttävinä, mutta hyväksyivät ne onnistuneesti, mikä sai minut tekemään ensimmäisen talletukseni luottavaisemmin. Mielestäni oli epäreilua, että jos en olisi voittanut ja jatkanut rahan tallettamista, tiliäni ei olisi estetty niin kauan kuin kasino olisi voittanut. Mutta kun voitin käyttämällä bonusrahaa ja yritin kotiuttaa voittoni, he yhtäkkiä väittivät sen olevan epäilyttävää ja syyttivät minua heidän ehtojensa rikkomisesta. He estivät tilini ilman ennakkovaroitusta, minkä seurauksena menetin sekä sijoittamani rahani että voitot ensimmäisestä kasinon päivästäni.

Joten tämä on minun tilanteeni tällä hetkellä, toivon apua tämän ongelman ratkaisemisessa toivoen saada takaisin vähintään alkuperäisen 400 peson talletukseni, ja jos saan myös voittoni takaisin, se olisi vielä parempi. Kiitos ajastasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei belikiel.09,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pin-Up Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Eikö sinulla ollut muuta maksutapaa, jota voisit käyttää? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että on ehdottomasti vastoin kasinon käytäntöä tallettaa kolmannen osapuolen menetelmää, ja heillä on oikeus takavarikoida kaikki voitot ja estää tili ikuisesti. Menetelmän omistaja voi kuitenkin pyytää talletuksensa palautusta.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Minut on vahvistettu eilisestä lähtien

Rahat, jonka voitin, oli bonuksella täyttämällä vedon ehdot niin, että ansaittiin oikeaa rahaa.

Poikani teki 400 peson talletuksen tilillään, koska minulla ei ole pankkitiliä ja hän teki talletuksen spein kautta sovelluksestaan.

Samoin, koska minulla ei ole pankkitiliä, pyysin nostoa poikani tilille. En tiennyt, että sitä ei voi tehdä tällä tavalla, mutta kun tein niin, ilmoitin tuelle, koska siinä kesti jonkin aikaa, eivätkä he kertoneet minulle. mitään siitä.

Puhuin tuen kanssa viimeksi muutama tunti sitten ja minulle selitettiin, että olin rikkonut ehtoja syöttämällä tiedot rekisteröintiä ja rekisteröintiä varten, mikä vaikutti heistä epäilyttävältä, ja kerroin heille, että miksi sitten tuntuvat epäilyttävältä heistä? Miksi he hyväksyivät minut? Vahvistus alusta asti? Vai olenko tehnyt ensimmäisen talletuksen poikani tililtä? Sieltä he olisivat voineet ymmärtää sen ja antaa minulle varoituksen tai estää tilini, mutta vasta kun voitin ja päätin kotiuttaa voitot, he sovelsivat ehtojen täyttä painoarvoa minuun, mutta mitä olisi tapahtunut? Jos olisin hävinnyt ja olisinko jatkanut tallettamista poikani sovelluksesta? Olisivatko he estäneet tilini, jotta en voinut jatkaa talletusta? Vai olisivatko he ainakin varoittaneet minua siitä, mitä tapahtuu? Totuus on, että en usko sitä, niin kauan kuin he voittivat, he eivät aio kertoa minulle mitään niin kauan kuin laitoin rahaa, vaikka se olisi kolmannen osapuolen tili, tässä tapauksessa poikani, mutta koska voitin siellä he päättivät katsoa tarkasti ja estää minut!!!! Siitä minä puhuin heille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei belikiel.09,

Huomaa, että he eivät voineet tietää, kenen menetelmää käytit, ennen kuin lähetit heille asiakirjat maksupalveluntarjoajalta.

Valitettavasti, kuten yllä todettiin, rikoit kasinon ehtoja tekemällä talletuksen kolmannelle osapuolelle.

Käytetyn maksupalveluntarjoajan omistaja voi yrittää pyytää talletustensa palautusta, mutta mitään muuta ei voi tehdä. Kasinolla on oikeus takavarikoida kaikki voitot ja estää sinut.

Lopetamme nyt valituksen edellä mainittujen tosiasioiden perusteella.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista