Intialainen pelaaja oli onnistuneesti tehnyt talletuksen, mutta varat eivät näkyneet hänen pelitilillä. Hän oli kommunikoinut sekä kasinon että pankkinsa kanssa väittäen, että siirto onnistui hänen pankissaan. Joidenkin asiakirjojen toimittamisesta huolimatta kasino oli vaatinut lisätodisteita tapahtuman vahvistamiseksi. Koska yhteistyö ja pelaaja ei toimittanut tarvittavia asiakirjoja, valitusryhmä merkitsi valituksen lopulta "hylätyksi".
Talletukseni onnistui, mutta en ole saanut pelitiliäni, auta minua
Hyvä jaiveer127201,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Pankini mukaan tämä siirto onnistui kauppiastilillä 🙏
Pin up ei ole vastuussa asiakastuesta, auta minua 🙏
Lähetä minulle kaikki sinun ja pankin väliset yhteydenotot kadonneesta talletuksestasi osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Annan sinulle kuvakaappaukseni talletuksestani
Lähetä minulle kuvakaappaus talletushistoriastasi kasinoprofiilissasi.
Ymmärränkö oikein, että 17. heinäkuuta peruutit neljä 10 000 INR:n talletusta ja yksi 10 000 INR:n talletus on vähennetty pankkitililtäsi, mutta joka näkyy kasinotililläsi "käynnissä"?
Anna minulle talletukseni, auta minua 🙏
Haluaisin auttaa sinua, mutta tarvitsen sinun yhteistyötä. Vastaa edelliseen kysymykseeni ja lähetä minulle myös talletuspalkkatodistus 17.7. klo 10:50 alkaen.
Paljon kiitoksia, jaiveer127201, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä jaiveer127201 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Pin-Up Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Pin-Up Casino ,
Voisitko ystävällisesti auttaa tässä asiassa? Tarkemmin sanottuna, miksi tätä talletusta ei hyvitetty asianmukaisesti pelaajan kasinotilille ja miksi tapahtuma on edelleen merkitty käynnissä olevaksi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
Hei! Talousosastomme on ilmoittanut meille, että tätä tapahtumaa ei hyvitetty pankkiimme ja varat olisi pitänyt palauttaa saldoosi. Jos näin ei käynyt, toimita meille PDF-muodossa tiliote talletuksen tekemishetkestä nykyiseen aikaan.
Kun olet antanut minulle tiliotteen, annatko minulle rahani vai et, kerro minulle
Hyvä jaiveer127201
Ole hyvä ja lähetä tiliote kasinolle varmistaaksesi, että summa on vähennetty tililtäsi eikä sitä ole palautettu. Kun lähetät lausunnon, lähetä minulle CC sähköpostiin ( jakub.m@casino.guru ).
Kiitos!
Hyvä jaiveer127201 ,
Kiitos. Vahvistan, että olen vastaanottanut tiliotteesi. Oletko myös lähettänyt tämän asiakirjan eteenpäin Pin-Up Casinolle, kuten he pyysivät?
Älä anna minulle vastausta kasinomerkinnällä
Hyvä jaiveer127201 ,
Halusin kertoa sinulle talletuksesi tilanteesta. Olen ollut suorassa yhteydessä kasinon edustajaan tämän ketjun ulkopuolella, ja pyrimme aktiivisesti löytämään ratkaisun sinulle.
Valitettavasti näyttää siltä, että kasinon pankki ei ole vastaanottanut talletustasi ja varat näyttävät kadonneen kuljetuksen aikana. Odotamme tällä hetkellä palautetta kasinon talousosastolta, jotta voimme päättää seuraavista vaiheista.
Arvostan todella jatkuvaa kärsivällisyyttäsi ja pidän sinut ajan tasalla heti, kun saamme lisätietoja.
Hei!
Asiantuntijoidemme mukaan talletus epäonnistui, eikä varoja ole saatu meiltä. Ota yhteyttä pankkiisi varojen jäljittämiseksi. Toimita lisäksi kuvakaappauksia kirjeenvaihdostasi pankin edustajan kanssa, jotka osoittavat, että tiedustelit nimenomaan tästä talletuksesta.
Pankkini sanoo, että tämä siirto onnistui kauppiastilillä
Hei!
Lähetä kuvakaappauksia kirjeenvaihdostasi pankin edustajan kanssa, mikä osoittaa, että kysyit erityisesti tästä talletuksesta.
Hyvä Pin-Up Casino ,
Kiitos vastauksestasi.
Hyvä jaiveer127201 ,
Kasinon edustajat ovat ilmoittaneet minulle tämän ketjun ulkopuolella, että et ole vielä toimittanut pyydettyjä todisteita tapauksestasi. Jatka lähettämällä kaikki saatavilla olevat asiakirjat, mukaan lukien tiliote ja kaikki kirjeenvaihto pankkisi kanssa koskien puuttuvaa talletusta. Lähetä nämä asiakirjat suoraan kasinolle sähköpostitse ja lähetä minulle viestissä CC.
Jos et toimita pyydettyjä asiakirjoja, joudun hylkäämään valituksenne yhteistyön puutteen vuoksi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
En halua rahaa, vaadit niin paljon asiakirjoja, näitä ei voi tehdä kokonaan, olen 300 km päässä kotoa ja käyn täällä kerran vuodessa
Hyvä jaiveer127201 ,
Koska yhteistyö ja fyysiset todisteet puuttuvat, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus. Ilman apuasi ja tarvittavia asiakirjoja emme pysty kunnolla tutkimaan, koska meillä ei ole keinoja varmistaa rahojesi olinpaikka ilman todisteita.
Merkitsen tämän valituksen " hylätyksi " järjestelmässämme riittämättömien todisteiden vuoksi. Jos päätät tehdä yhteistyötä ja toimittaa pyydetyt asiakirjat, voit pyytää valituksen avaamista uudelleen. Varmista kuitenkin, että toimitat kaikki tarvittavat asiakirjat ja todisteet tuolloin, sillä myös uudelleenaloituspyynnöt ilman asianmukaista näyttöä hylätään.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kiitos kaikille tähän mennessä yhteistyötä tehneille.
Ystävällisin terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
