Azerbaidžanin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on tililläni 80 manattia, mutta en voi nostaa rahaa tililtäni. Olen lähettänyt joitain viestejä pin-up-tuotteille tästä ongelmasta, mutta he eivät halua ratkaista ongelmaa kahden viikon aikana.
Hyvä Orxan,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi tässä kasinossa vai oletko saanut maksuja aiemmin? Viimeiseksi, oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta nostamiseen ilman, että olet vahvistanut tiliäsi. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela