Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa tehtyään 1700 talletuksen. Alun perin läpäistyään vahvistuksen, häntä pyydettiin toimittamaan samat korttiotteet useita kertoja, mutta kasino väitti, että tiedot puuttuivat edelleen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti estettyä tiliä ja pidätettyä saldoa koskevia lisätutkimuksia.
Minulla on ollut tilini yli kuukauden, ja ensimmäinen vahvistus sujui ongelmitta. Mutta tänä perjantaina 25. lokakuuta, kun tein 1700 talletuksen,
he pyytävät minulta toista vahvistusta. Olen jo lähettänyt tiliotteet korteistani, enkä ole vieläkään saanut päätöstä. Olen lähettänyt heille 4 kertaa, ja he lähettävät minulle jatkuvasti sähköpostia, jossa sanotaan, että lausunto puuttuu, vaikka olen jo lähettänyt sen.
Hyvä luisglez823,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Osoittautui, että tänään he vastasivat minulle, että tilini on estetty ja he pitävät saldoni.
Minulla on kaikki tilini kunnossa. Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja he sanoivat, että se oli estetty tililtäni virallisten väärennettyjen tietojen vuoksi. He eivät antaneet minun nostaa rahaa ja jopa talletusten tekemisen jälkeen tilini suljettiin.
Kiitos sähköposteistasi, luisglez823.
Voisitko myös lähettää minulle chat-kopion tai sähköpostit, jotka vaihdoit kasinon kanssa? Ole hyvä ja lähetä minulle sähköpostit kasinolta, joissa sinua vastaan esitetyt syytökset on määritelty. Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
