Meksikolainen pelaaja kohtaa ongelmia tilin vahvistamisessa tehtyään 1700 talletuksen. Alun perin läpäistyään vahvistuksen, häntä pyydetään nyt toimittamaan samat korttiotteet useita kertoja, mutta kasinon vaatimustiedot puuttuvat edelleen.
Minulla on ollut tilini yli kuukauden, ja ensimmäinen vahvistus sujui ongelmitta. Mutta tänä perjantaina 25. lokakuuta, kun tein 1700 talletuksen,
he pyytävät minulta toista vahvistusta. Olen jo lähettänyt tiliotteet korteistani, enkä ole vieläkään saanut päätöstä. Olen lähettänyt heille 4 kertaa, ja he lähettävät minulle jatkuvasti sähköpostia, jossa sanotaan, että lausunto puuttuu, vaikka olen jo lähettänyt sen.
Hyvä luisglez823,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Osoittautui, että tänään he vastasivat minulle, että tilini on estetty ja he pitävät saldoni.