Intialainen pelaaja oli tallettanut 105 000 INR ja voittanut joitakin vetoja, mutta ei voinut tehdä nostopyyntöä virheen vuoksi. Vaikka toimitettiin useita pyydettyjä asiakirjoja lisävarmennusta varten, mukaan lukien selfie, sähkölasku ja matkapuhelinnumeron omistajuus, vahvistusprosessia ei ollut suoritettu loppuun 32 päivään. Ongelma ratkesi, kun pelaaja läpäisi lisävahvistuksen ja pystyi nostamaan varoja. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".
19. kesäkuuta 2024. Olen tallettanut 105 000 Intian rupiaa yhteensä 4 tapahtumasta ja asettanut vedonlyöntejä ja voittanut jonkin verran myöhemmin, että kun haluan nostaa rahani, nostopyyntö ei sijoita, se aiheuttaa virheen "Nosto ei ole käytettävissäni". Olen ottanut yhteyttä chat-tukeen, he sanoivat lisävahvistuksen ja vaativat joitain asiakirjoja
Joten olen lähettänyt mitä he pyysivät ensin he pyysivät selfien valtion ja pinup-tilin näkyvissä Olen lähettänyt sen
Toiseksi he pyysivät sähkölaskua, jonka lähetin
Kolmanneksi he kysyivät matkapuhelinnumeron omistajuutta koko nimellä, numerolla, leimalla ja allekirjoituksella 11. heinäkuuta
8. heinäkuuta olen siirtänyt matkapuhelinnumeroni Airtelista BSNL-palveluntarjoajalle
Kävin Airtelilta hakemassa matkapuhelinnumeron omistusasiakirjaa, he kieltäytyivät, kerroin saman jopa tarkistin muilta palveluntarjoajilta jio ja VodafoneIdea, hekin kieltäytyivät
Heinäkuun 12. tai 13. päivästä virallinen palveluntarjoajani on BSNL
Minulla on vaihtoehto vaihtoehto, jonka he vastasivat datasaldoasiakirjaa tai omistusasiakirjaa, joka on paperilomake leimalla ja allekirjoituksella
Lopulta lähetettiin
Jopa kysymättä minulla on matkapuhelimen ip-osoite ja kannettavan tietokoneen IP-osoite, jota käytetään vedonlyöntiin kirjautumiseen
Lähetti jopa tiliotteita eli PDF-tiedostoja sekä paperilomakkeen pankkileimalla ja allekirjoituksella
Siitä on kulunut 32 päivää, mutta lisävahvistukseni ei ole vielä valmis, auta minua peruutuksessa
Kaikki on kristallinkirkasta minun puoleltani, en tehnyt mitään väärin
Hyvä pavanreddy9933,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko täsmentää, mitä asiakirjoja, jotka lähetit lisävahvistukseen, kasino ei ole vielä vahvistanut?
Milloin tarkalleen lähetit viimeisimmän asiakirjasi tarkistettavaksi?
Milloin viimeksi kommunikoit asiakastuen kanssa vahvistuksestasi?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei Veronika,
Ensin selfie, jonka id-tilin tunnus näkyy tarkistettuna
Toiseksi sähkölasku tarkistettu
Kolmas matkapuhelinnumeron asiakirja vahvistettu, kun sain tänään postia, jossa pyydettiin talletuksia/täydennyksiä tilille 4.
Olen lähettänyt tiliotteeni pdf-tiedostoina sekä paperilomakkeen pankkileimalla ja allekirjoituksella kauan taaksepäin, mutta he kysyivät samaa tänään, vaikka lähetin uudelleen tänään
Äskettäinen asiakirja, jonka lähetin tänään pinup-tilin täydennykset / talletukset, myös kauan sitten, kun he kysyivät uudelleen
Kommunikoi päivittäin lähettämällä sähköposteja Lähetin 102 sähköpostia tähän mennessä he vastasivat kerran 5 arkipäivässä tarkasti
Bonusta ei otettu
Ennen kuin jatkamme tapaustasi, lähetä minulle viimeisimmät viestisi sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien vahvistustasi osoitteessa veronika.l@casino.guru . Mitä asiakirjojasi ei ole vielä hyväksytty?
Olen lähettänyt Gmail-viestintäliitteet sähköpostiisi
Kerro minulle, jos tarvitset jotain, kuten silmukkaa sinua postiketjussa
Asiakirjat vireillä ovat tiliotteita, jotka lähetin paperilomakkeella, jossa on pankkileima ja allekirjoitus
Seuraavassa vaiheessa he kysyvät minulta IP-osoitetta
Joten olen lähettänyt puhelimeni ja kannettavan tietokoneeni IP-osoitteen, jota käytetään kirjautumiseen
myös sisäänPaljon kiitoksia, pavanreddy9933, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei pavanreddy9933,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vahvistuksen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Pin-Up Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää pelaajan vahvistuksen nykyisen tilan? Oletko saanut kaikki tarvittavat asiakirjat?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei!
Asiakirjat ovat käsittelyssä. Odota asiantuntijoiden vastausta sähköpostitse.
Tämä ei ole sitä mitä odotan
Aiemmin sanoit kaikki. asiakirjani ovat tällä hetkellä kunnossa ja saan vastauksen pian 2. elokuuta sanoit, että
Tänään on 5. elokuuta, mutta vastausta ei ole saatu
Ja kuitenkin sanot, että asiakirjoja tarkastellaan
Kuinka kauan se kestää, koska siitä on jo 46 päivää
Hyvä Pin-Up Casino, voitteko täsmentää mitä pelaajalta vaaditaan tällä hetkellä? Sikäli kuin tiedän, viimeinen vaatimuksesi oli toimittaa tiliotteet 7. elokuuta. Mitä ajanjaksoa niiden tulee kattaa? Pitääkö niiden sisältää kaikki pelaajan kasinolle tekemät talletukset vai vain viimeaikaiset talletukset? Oletko jo saanut kaiken?
Kiitos vastauksestasi
Haluan selventää
He vaativat "Tiotteessa on oltava kortin omistajan koko nimi.
Jatkaaksesi tarkistusta, sinun on liitettävä kopio tiliotteesta/todistuksesta tilien kassavirrasta tai kuvakaappaus niiden sähköisten lompakoiden toimintahistoriasta, joista PIN-UP-tiliäsi täydennettiin. Tätä asiakirjaa pyydetään osana sen tarkistamista, että noudatat käyttösopimuksen kohtia 6.1.1 ja 6.3.
jonka jaoin jo kauan sitten
Koska en ole käyttänyt tallettamiseen mitään korttia, käytin tallettamiseen phonepea ja Paytm-lompakkoa, olen jakanut kaikki todisteet, mukaan lukien tiliotteet pdf-tiedostot, phonepe-kuvakaappaukset, Paytm-lompakko-kuvakaappaukset, Paytm-lompakko-tiliote pdf
Jokaisessa tiliotteessa koko nimeni, tilinumero 1. sivulla
Lähetti jopa paperilomakkeen pankkileimalla ja allekirjoituksella
Olettaen, että jos ne viittaavat koko nimeen, jokaisen pdf-tiedoston on sisällytettävä se,
Paperimuodossa nämä ovat kuvia tiliotteessa pdf
Jokaisen tiliotteen ensimmäisellä sivulla on koko nimi, ei joka sivulla
Jos olen väärässä, heidän on kerrottava yksityiskohtaisesti, tarkasti
Minkä asiakirjan he juuri tarvitsevat
Tiliotteet ja korttiotteet ovat samat
Luottokortin tiliote on erilainen, jota en käyttänyt tallettamiseen, vaikka en olekaan luottokortin haltija
Hei! Asiakas on jo läpäissyt lisätarkastuksen ja nostanut varoja onnistuneesti.
Kiitos kaikille positiivisista päivityksistä.
Hyvä pavanreddy9933, olen iloinen kuullessani, että ongelmasi on vihdoin ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
