Pelaajan vetäytyminen viivästyi viikon. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että sillä oli ollut teknisiä ongelmia, mutta ne korjattiin ja nosto käsiteltiin. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.
Kun olen rekisteröitynyt tälle kasinolle, aloin pelata Aviatoria tällä sivustolla.
Aluksi he ovat antaneet minulle kaikki maksut, mutta viime kerralla kun pyysin nostoa, se ei ole vieläkään suoritettu
Olen pyytänyt 31.12.2022, mutta toistaiseksi maksua ei ole tullut edes kahdeksan päivän jälkeen
Asiakastuki kertoo minulle jatkuvasti, että nosto viivästyy maksujärjestelmän takia, eivätkä he voi auttaa minua saamaan kotiutukseni. Korjauksena siellä talousosasto on nostanut kuponkimaksujärjestelmän päälle. Mutta tämä on täydellinen Lucy
Olen pyytänyt nostoa Paytmin kautta. Ja se on paras maksuratkaisujen tarjoaja. Mielestäni ei kannata ottaa yhteyttä tälle sivustolle.
Olisi todella arvokasta, jos kasinogurut auttaisivat minua kotiutuksessa
Hei Sameersd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pin-up Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvä herra / rouva,
Olen jo vahvistanut tilini.
Olen kerännyt rahani oikealla rahalla.
Päivittäin seuraan kasinon asiakastukea.
Juttelen asiakaspalvelun kanssa päivittäin. Joka kerta kun asiakaspalvelun johtaja juttelee kanssani ja vakuuttaa minulle, että he korjaavat maksujärjestelmän ongelman ja antavat tuloja. Siitä on kuitenkin todella pitkä aika.
Terveiset
Sameer
Hyvä Sameersd,
Koska peruutuksesi on vireillä yli 2 viikkoa, välitän valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Sameersd,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi varojen nostamiseen liittyvistä ongelmista. Otan yhteyttä kasinoon ja katsomme, mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua ongelmasi kanssa.
Hyvä Pin-up Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko kertoa jonkin erityisen syyn, miksi pelaajan kotiutuspyyntöä ei ole vielä käsitelty? Otamme mielellämme vastaan kommentteja asiasta.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Hei!
Sameer, kuten näemme, työtehtäväsi on jo suoritettu ja rahat palautettiin tilille 14.01.2023. Nyt ne ovat tasapainossasi. Ole hyvä ja luo uusi nostopyyntö, koska viimeisessä maksujärjestelmän puolella oli tekninen ongelma, jonka yhteydessä nämä rahat palautettiin
Kiitos Casino Guru -tiimille, että hän vei valitukseni Pin up Casinolle.
Interventiosi jälkeen he ovat ryhtyneet toimenpiteisiin. He ovat peruuttaneet nostopyyntöni ja antavat minun tehdä uuden nostopyynnön.
Nyt olen lähettänyt nostopyynnön IMPS:n kautta. Kasinon edustajan kanssa käydyn keskustelun mukaan se voi kuitenkin kestää jopa 72 tuntia. Toivottavasti tällä kertaa Pinup käsittelee sen aikaisintaan.
Pinup-tiimin on työstettävä nosto- ja maksujärjestelmästrategioitaan.
Käyttäjälle kotiuttaminen on tärkeämpää kuin talletus.
Ja näyttää siltä, että kasino antaa tärkeitä talletuksia, mutta ei ole huolissaan nostosta.
Nautin todella aviatorin pelaamisesta Pin up -kasinolla, mutta heidän maksunsa tarvitsevat todella parannusta ja läpinäkyvyyttä.
Hyvä Pin-up Casino, kiitos vastauksestasi.
Hyvä Sameersd, ilmoita minulle, jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä. Onko nostopyyntösi jo käsitelty?
Parhain terveisin,
Natalia
Rakas Natalia
Kiitos tuestasi
Olen saanut nostoja
toivottavasti pin up casino -tiimi yksinkertaistaa maksujärjestelmäänsä
Hyvä Sameersd,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti ja olet vihdoin saanut voittosi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
