KotiValituksetPin-Up Casino - Pelaaja kamppailee itsensä sulkemisen epäonnistumisen kanssa.

Pin-Up Casino - Pelaaja kamppailee itsensä sulkemisen epäonnistumisen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 10 000 €

Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 16.1.2024 | Tapaus suljettu : 30.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt hyvitystä kaikista talletuksistaan useiden epäonnistuneiden yritysten sulkea ja sulkea tilinsä jälkeen. Kasino oli toistuvasti viivästyttänyt nostoja, ja tili pysyi aktiivisena, mikä johti merkittäviin tappioihin. Huolimatta pelaajan yrityksistä esittää todisteita heidän itsesulku- ja tilin sulkemispyynnöistään, kasino väitti, ettei heillä ollut tietoja näistä pyynnöistä. Kasino esti lopulta pelaajan tilin, mutta ei vastannut palautuspyyntöön. Tarkistimme toimitetut todisteet ja kommunikoimme kasinon kanssa, jonka mukaan pelaaja ei ollut suorittanut vaadittua itsesulkuprosessia. Näin ollen pääteltiin, että pelaaja ei ollut oikeutettu palautukseen, ja valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pyydän hyvitystä kaikista talletuksistani vähennettynä mahdollisilla nostoilla, koska pyysin itsesulkemista / tilin sulkemista pysyvästi peliriippuvuuden vuoksi Avasin tilin pin-up casinolle vuonna 2020 monien tappioiden jälkeen, koska halusin sulkea tilini pysyvästi, koska Minulla on peliriippuvuus, avasin live-chatin heidän verkkosivuillaan ja pyysin sulkemista pois, koska minulla on peliriippuvuus. He tekivät sen niin vaikeaksi, että he sanoivat lähettävänsä sähköpostitukeen, joten lähetin sähköpostia tukeen ja pyysin tilini poistamista. suljettu peliriippuvuuteni vuoksi, pystyin silti tekemään talletuksen seuraavana päivänä, joten menin live-chatiin ja pyysin hyvitystä, koska pyysin sulkea itseni pois ja pystyin silti tallettamaan. Lähetin uudelleen sähköpostitukeen ja pyysin sulkemista koska minulla on peliriippuvuus, olen useaan otteeseen pyytänyt tilini sulkemista ja se on edelleen avoinna tähän päivään asti ja olen menettänyt paljon rahaa tällä kasinolla, viime aikoina olen saanut tarpeeksi siitä, että he ovat jatkuvasti pysäyttäneet kotiutukseni, mikä on johtanut minuun menetän rahaa, koska olen odottanut jopa 8 viikkoa rahojeni nostamista, minusta tuntuu, että he lykkäävät nostojani, koska he tietävät, että minulla on peliriippuvuus ja aion vain kuluttaa rahat, mikä on tapahtunut, ja useita kertoja minulla on ollut 1000 nostoja Heidän peruuttamansa minulla on paljon sähköposteja ja avoimia lippuja heidän kanssaan ongelmastani


Pyysin myös kaikki chat-kopioni, he kieltäytyivät toimittamasta niitä. Pyysin myös talletus- ja kotiutushistoriaani, he sanoivat, etteivät voi toimittaa niitä. Minulla on myös 5 valitukseni tätä kasinoa koskeville pelaajille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Deanh7635,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin tämän:

Itsensä kieltäminen
Jos tunnet tarvetta pitää tauko uhkapelaamisesta, olemme aina valmiita tarjoamaan sinulle mahdollisuuden vapaaehtoiseen estoon. Itseeston käyttöönotto tarkoittaa, että tilisi estetään tietyksi tai määrittelemättömäksi ajaksi, etkä voi käyttää sitä ennen eston päättymispäivää. Voit ottaa vapaaehtoisen eston käyttöön kirjoittamalla meille verkkosivuston tukikeskustelun kautta.
Uudelleenaktivointia varten pelaajan on lähetettävä kirjallinen pyyntö tilin palauttamiseksi. Kirjoita meille verkkosivuston chatin kautta, että haluat peruuttaa pelitilin vapaaehtoisen eston ja profiilisi esto poistetaan mahdollisimman pian.


Voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet aiemmin lähettänyt itsesulkupyynnön? Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ok, välitin tämän sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Deanh7635. Ymmärränkö oikein, että vaikka ilmoitit kasinolle uhkapeliongelmastasi vuonna 2020, tiliäsi ei koskaan suljettu? Otitko myöhemmin uudelleen yhteyttä kasinoon tämän asian johdosta? Onko sinun ja kasinon välillä ollut viime aikoina yhteyttä?

Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Deanh7635,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tämä on oikein, rukoilin heitä sulkemaan tilini päiviksi ja minulla oli vain ongelmia, joten lopetin kasinon käytön, mutta jonkin ajan kuluttua palasin pelaamaan, mutta valitettavasti minulla ei ole muuta kuin ongelmia. 100 nostoihin liittyvää ongelmaa viivästyi. ja joudun odottamaan viikkoja ongelman ratkeamista ja suurimman osan ajasta lyöisin vetoa rahasta, jonka haluan nostaa. Mielestäni tämä on heidän käyttämänsä taktiikka, et uskoisi kuinka kauan olen ottanut heihin yhteyttä ongelmissa

Pyysin myös chat-historiaani, johon he sanovat, ettei heillä ole pääsyä, ja pyysin tapahtumahistoriaani, jos he eivät voi tarjota

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Oletko äskettäin keskustellut tästä asiasta kasinon kanssa? Uskon, että näen sähköpostiesi liitteissä vain vanhoja viestejä vuodelta 2020.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Ei, ei itsesulkemisesta sen jälkeen, kun yritin sulkea tämän kasinotilin niin kauan, että lopulta lopetin yhteydenottamisen heihin ja lopetin pääsyn sivustolle. Sitten noin vuoden kuluttua päädyin takaisin sivustolle ja olin valmis pelaamaan peliriippuvaisena. mutta muutaman voiton jälkeen ongelmat alkoivat uudelleen minulla oli ongelmia jokaisen yksittäisen kotiutuksen kanssa, joista osa kesti yli 5 viikkoa, vaikka tilini oli täysin varmistettu, he tekivät erilaisia tekosyitä joka kerta, kun minulla on 100 live-chatin transkriptiota kotiutusongelmista useaan otteeseen. olen myös tehnyt useita valituksia kysyä pelaajilta tästä kasinosta, se ei ole vitsi, sitten he rajoittivat maatani sieltä soittolistasta, kun minulla oli tililläni 1000e En päässyt edes sinne, kun vihdoin pääsin sivustolle, piti käyttää vpn:tä Onnistuin nostamaan 100 ja sitten tapahtui sama ongelma, joten panostin jäljellä olevalla saldolla enkä koskaan yrittänyt päästä sivustolle sen jälkeen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Deanh7635, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( jozef.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Deanh7635,

Arvostan todella, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Haluaisimme tietää tilanteesta hieman lisää - milloin se tarkalleen tapahtui ja milloin viimeksi, rakas Deanh7635, kommunikoit tukitiimimme kanssa itsesyrjäytymisestä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostia aiemmin, mutta en ole koskaan saanut vastausta sähköposteihini tästä tilanteesta, minkä vuoksi minun piti saada apua kasinogurulta, koska et vastannut minulle


ongelma otettiin esille vuonna 2020, kun menin live-chattiin ja pyysin itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi, johon minulla ei ollut apua, sitten otin sinuun yhteyttä sähköpostitse ja pyysin tilini sulkemista pysyvästi, koska minulla oli peliriippuvuus, pyysin tätä useita kertoja, mutta sinä sanoi minulle jatkuvasti, että minun täytyy tehdä tämä ja minun täytyy tehdä se, tein kaiken, mitä pyysit Minulla on suurin osa sähköpostiviesteistä näistä chateista, myös joitain kuvakaappauksia live-chateista, jotka pohjimmiltaan pyysivät sinua sulkemaan tilini, minkä pitäisi olla helppo prosessi viikkojen jälkeen. edestakaisin Lopetin vain sivustosi käytön, koska minusta tuntui, että et auttanut minua yksinkertaisessa pyyntössäni


Pyysin äskettäin kopion kaikista chat-kopioistani, joihin vastauksesi oli, että emme voi antaa näitä tietoja, mikä on valhetta, koska sinun on säilytettävä nämä tiedot, ja minulla on oikeus pyytää niitä.


Pyysin myös nettoasemaani kasinossasi nähdäkseni kokonaistalletusteni

ja nostot

jota sanoit ettet voi tarjota minulle



Jonkin ajan kuluttua palasin sivustollesi ja tajusin, että en ollut vieläkään syrjäytynyt, joten olin uhkapeliriippuvainen, olin tarpeeksi onnellinen, että sain pelata, mikä puolestaan johti siihen, että menetin paljon rahaa mainitun ajanjakson aikana, mutta Tällä kertaa kohtasin satoja ongelmia, joissa nostojen keskeytyminen kestää joskus viikkoja ja useita eri syitä siihen, miksi kotiutukset ovat juuttuneet, joten en voinut edes peruuttaa niitä, jos katsot live-chattejamme, näet itse, että ongelmia on 1000 live-chatit


Olen saanut tarpeekseni sivustosi ongelmista, en ole vieläkään suljettu pois, mutta en enää käytä sivustoasi, koska se on täydellinen huijaus

Jos tarvitset lisätietoja, ota minuun yhteyttä, autan mielelläni ratkaisemaan tämän asian


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tiedosta

Mitä tulee chat-keskusteluihin: emme itse asiassa tallenna chat-historiaa niin pitkältä ajalta, joten emme voi tarjota niitä sinulle

Mitä tulee täydellisiin tietoihin talletuksista ja nostoista, emme myöskään tallenna niitä tässä muodossa.


Mitä tulee itse poissulkemismekanismiin - ehdottoman estämisen muodossa tällainen mekanismi ilmestyi puolellemme valitettavasti myöhemmin kuin vuonna 2020, joten vuonna 2020 suosittelemme, että lähetät sähköpostin tilisi estämiseksi. Nyt on vaikea sanoa, miksi esto ei tapahtunut sähköpostitse; sähköpostissa ei ehkä ollut tietoja tilistä tai jostain muusta. Olemme pahoillamme, että tämä ei ollut mahdollista silloin, mutta tällä hetkellä voimme tarjota eston milloin tahansa, jos syynä on peliriippuvuus. Jos haluat, voimme tehdä sen heti. Kerro minulle, onko tämä nyt tavoite?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pin-Up Casino -tiimi,

kiitos yhteistyöstäsi. Välitän sähköpostiisi pelaajan toimittamat todisteet.


Ensinnäkin, sulje pelaajan tili mahdollisimman pian. Koska olet tietoinen uhkapeliongelmasta ja ottaen huomioon toimitetut todisteet, pelaaja on ottanut sinuun yhteyttä tästä asiasta useita kertoja, joten jatkokeskustelulle ei pitäisi olla tarvetta.


Voitko esitettyjen todisteiden perusteella selittää, miksi pelaajan tiliä ei suljettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tietysti, Jozef, tili on jo estetty) Halusimme vain selventää, onko tämä nyt tavoite


Miksi tiliä ei estetty aiemmin. Valitettavasti meillä ei ole alkuperäistä kirjeenvaihtoa näin pitkältä ajalta

Saatavilla olevien kuvakaappausten perusteella, joissa pelaaja sai vastauksia, hän kommunikoi sähköpostimme kautta support@pin-up.team , mutta ilmoittamatta tilin tunnusta, joten emme voineet estää tiliä. Kuvakaappauksissa olevat sähköpostit, joissa tunnus oli mukana (esimerkiksi 22.4.2020 päivätyt), lähetettiin osoitteeseen support@pin-up.casino , jota ei ole meillä, joten emme yksinkertaisesti saaneet tätä sähköpostiviestiä. Jos lähetettiin toinen sähköposti, joka sisältää kopion sivuston chatin tuen kanssa käydyn kirjeenvaihdon tekstistä (tilin tunnus on myös merkitty tähän sähköpostiin), ei näy kuvakaappauksessa


Ehkä sähköpostit eivät koskaan saapuneet sähköpostiimme support@pin-up.team , minkä vuoksi tiliä ei estetty

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on enemmän sähköposteja, mutta minun on selattava satoja sähköposteja, joten kerro minulle, että löydän kaikki todisteet siitä, että olen noudattanut menettelyjä saadakseni tilini sulkemaan Lupasin todella sulkea tilini, koska riippuvuuteni oli niin suuri. huono tuolloin tuloksen suhteen Haluan saada takaisin kaikki talletukset, jotka on tehty alkuperäisen peliriippuvuuden itsesulkupyynnön jälkeen miinus ja kotiutukset, minkä vuoksi olen pyytänyt nettopositiota kasinollasi Olen lyhyesti laskenut tämän olevan yli 10 000 euroa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Deanh7635,

voisitko välittää kasinotiimille kaikki todisteet ja lisätä minut kopioon? Kerro minulle, jos tarvitset lisää aikaa.


jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Deanh7635,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.





Hyvä Deanh7635,

Voisitko noudattaa viimeisiä ohjeitani vai oletko jo suorittanut ne?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle pyydetyt tiedot, voitko vahvistaa, oletko saanut tämän, koska luulin lähettäneeni ne, kun viimeksi pyysit tätä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Deanh7635,

Vahvistan, että en ole löytänyt vastaavaa sähköpostia (sinun tulee lähettää todisteet sisältävä sähköposti edelleen kasinolle, jossa olen cc:ssä). Voisitko lähettää kuvakaappauksen siitä tähän ketjuun?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Välitän kaikki asiaankuuluvat tiedot antamaasi uuteen sähköpostiosoitteeseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Deanh7635,

ole hyvä ja kirjoita tänne viestiä kun se on valmis.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valmis ja lisäsin sinut kopiona

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei!

Emme ole saaneet kirjeitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Anteeksi, että en kirjoitellut uuden sähköpostisi. Olen nyt lähettänyt uudelleen oikeaan sähköpostiosoitteeseen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pin-Up Casino -tiimi,

Vahvistan sen vastaanottamisen, voisitko vastata?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Deanh7635 !

Kyllä, saimme sähköpostisi ja tarkistimme kaikki kuvakaappaukset. Huomasimme, että estoviestit lähetettiin täysin eri sähköpostiosoitteesta kuin tilissäsi. Sen vuoksi vahvistaaksemme, että olet todella sen tilin omistaja, joka meidän olisi estettävä peliriippuvuuden vuoksi, sinua pyydettiin toimittamaan ylimääräinen valokuvaselfie, jossa on asiakirja estettävän tilin taustalla. Lähetitkö kirjeen, jossa oli tällainen kuva?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, lähetin kaiken pyytämäsi, kuten aiemmin mainitsin, minulla ei ollut muuta kuin ongelmia kasinosi kanssa ja peliriippuvuuteni kanssa, en ole hallinnassa, etkä ole tehnyt mitään auttaaksesi tai puuttuaksesi siihen, vaikka tiesit, että minulla oli peliriippuvuus, jota pidit kun annoit minun pelata ja tallettaa rahaa, sitten kun oli aika nostaa, keksit tekosyitä, kuten pankissani tai maksutavassani oli ongelma, kokeile toista tapaa odotellessani päiviä nähdäksesi, toimiiko nosto vain hylätyksi tai jäädytetyksi. väistämättä pelaisin voittoni takaisin kasinolle, jos katsot tietojasi, näet kuinka monta kertaa olen avannut kanssasi lippuja, jotka ovat sinun termi ongelman ratkaisemiseksi



ja kysymykseesi jouduin vaihtamaan sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni, koska en päässyt tililleni, joten minua neuvottiin live-chatissa ja kyllä, tarkistin tilini lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat, mikä oli myös vaivaa asiakirjojen hylkääminen. Voin lähettää sinulle myös nämä sähköpostit, jotta voin pitää paperia, jossa on nimeni käsin kirjoitettu

eikö sinulla ole näitä tietoja tallessa

myös tilini on jo estetty, jos todella käytit aikaa tämän tutkimiseen, tietäisit, että se on estetty kasinoguru-tiimin avulla



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tutkittuamme kuvakaappauksiasi havaitsimme, että sinua pyydettiin todistamaan henkilöllisyytesi estettävää tiliä varten, mutta et toimittanut todistetta sen lähettämisestä. Jos sinulta pyydettiin valokuvia paperiarkilla, se oli lähetettävä. Ilman sen lähettämistä asiantuntijat eivät voineet ryhtyä toimiin tililoukkausten välttämiseksi.


Tällä hetkellä tilinsulkumenettelyä on muutettu, joten tili on todellakin estetty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Deanh7635,

jos kasinon lausunto pitää paikkansa, pelkään, ettet ole oikeutettu minkäänlaiseen korvaukseen. Itsesulkumenettely vaihtelee kasinosta riippuen, mutta sen suorittaminen on ratkaisevan tärkeää. Tavanomainen käytäntö on pyytää tällaisia todisteita vastaavissa tilanteissa. Voinko auttaa sinua muussa asiassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tilini vahvistettiin täysin vuonna 2020, kunnes se suljettiin äskettäin, ja minulla on sähköpostit sen todistamiseksi, että minulla oli myös jonkin verran ongelmia tämän prosessin kanssa, he jopa syyttelivät minua jonkun muun henkilöllisyyden lähettämisestä, mikä oli täysin väärin. Voin välittää tämän sinulle tietoa jos haluat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Kyllä, tilisi vahvistettiin, mutta koska lähetit sähköpostin eri sähköpostiosoitteesta kuin tiliin rekisteröity, pyysimme lisähenkilöllisyyden vahvistusta tilin estämisen yhteydessä. Kuvakaappauksistasi päätellen et lähettänyt sitä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Tällä hetkellä näemme, että haluat lunastaa meiltä rahaa, koska emme sulkeneet tiliäsi peliriippuvuuden vuoksi.

Annoit kuvakaappauksia, joista kävi ilmi, että yritit lähettää meille sähköpostia tilin sulkemisesta, mutta koska sähköposti ei tullut tilille rekisteröidystä osoitteesta, sinua pyydettiin toimittamaan lisävalokuvavahvistus tilin omistajuudesta, erityisesti valokuva, jossa oli asiakirja. sen tilin tausta, jonka halusit estää. Et toimittanut sitä, joten tiliä ei estetty.

Lisäksi mainitsit, että sinua pyydettiin lähettämään valokuva paperilla, joka oli tarpeen sähköpostin tai puhelinnumeron vaihtamiseen, eikä kuvakaappauksissasi ole tästä näyttöä. Ehkä halusit vaihtaa sähköpostiosoitetta sähköpostin lähettämiseksi tai muista syistä, joita emme voi määrittää.

Siksi meidän puoleltamme ei ole rikkomuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kun rekisteröin tilini, käytin sähköpostia hamilton08@live.ie ja tämä on sama sähköposti, jota käytin, kun pyysin tilini sulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Minulla on myös kuvakaappaukset näistä sähköpostiviesteistä, ja voin lähettää ne sinulle todistaaksesi, että olet väärässä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

tänä iltana kun pääsen kotiin, kerään kaikki olennaiset tiedot todistaakseni, että olet rikkonut useita rikkomuksia, tein kaikkeni sulkeakseni tilini peliriippuvuuden vuoksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Joten oli muita syitä, joiden vuoksi asiantuntijat pyysivät niitä, etkä antanut niitä. Emme voi määrittää niitä tarkasti nyt, koska meillä ei ole enää sähköposteja tai tietoja. se oli kauan aikaa sitten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Lähetin kaiken, kun minulta kysyttiin ja annoin kaikki pyytämäsi tiedot, mutta et kuitenkaan koskaan sulkenut tiliäni, vaikka pyysin sinua toistuvasti sulkemaan sen ja kerroin myös, että minulla oli vakava peliriippuvuus. Pyysin sinua live-chatissa sulje tilini, mutta tätä ei koskaan tehty.


tekojenne takia menetin paljon rahaa ja nämä loputtomat ongelmat kasinosi kanssa aiheuttivat minulle vakavan määrän stressiä ja mielenterveyteni kärsivät tämän vuoksi, sinun pitäisi suojella pelaajia tällaisilta tilanteilta ja epäonnistut tehdä tämä



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

jozef.k@casino.guruvoitteko ystävällisesti auttaa minua tässä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Saitko tämän pinup-kasinon päivityksistä viimeisimmän sähköpostini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Edelleen vastausta odotellessa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Silloin, kun halusit meidän estävän sinut chatin kautta, tällainen vaihtoehto ei ollut käytettävissä, vain sähköpostitse.

Tällä hetkellä meillä ei ole mahdollisuutta tarkistaa tarkat syyt, miksi sinua ei estetty. Liian paljon aikaa on kulunut. Antamiesi sähköpostien kuvakaappauksista emme voi nähdä kokonaiskuvaa tilanteesta. Ehkä sähköposti ei lähetetty ohjeiden mukaan tai ei oikeaan sähköpostiin. Tätä voi vain arvailla, kuten se oli 4 vuotta sitten. Tällä hetkellä tilisi on estetty ja hyvitys on evätty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Deanh7635,


Uskon, että päätös on päättynyt. Olen erittäin pahoillani tilanteesta, mutta en voi pakottaa tai pyytää kasinoa suorittamaan hyvitystä esitettyjen todisteiden perusteella. Huomaa, että itsensä sulkeminen koskee vain kasinon vahvistamaa, ei vain mainitsemalla uhkapeliongelmasta. Annettujen viestien perusteella näyttää siltä, että et suorittanut itsesulkuprosessia. Otitpa heihin yhteyttä käyttämällä alun perin rekisteröitymääsi sähköpostiosoitetta vai toista, kasinoilla on erityisiä itsesulkumenettelyjä. Ratkaiseva asia on prosessin saattaminen päätökseen, ja tilanteessasi näyttää siltä, että vaatimustasi tai kasinon itsensä sulkemisesta ei ole riittävästi todisteita, mikä tekee sinusta kelpaamattoman hyvitykseen.


Kaikki yllä olevat tiedot päätellen joudun hylkäämään tämän valituksen. Sinulla on täysi oikeus olla samaa mieltä mielipiteestäni. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Ota rohkeasti yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Terveisin Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista