New Yorkista kotoisin oleva pelaaja sai selville, että hänen osavaltionsa on listattu rajoitettujen maiden listalle. Pyydettyään todisteita kasinolta havaitsimme, että pelaaja avasi kasinolla kahdeksan tiliä, aktivoi useita talletusvapaita bonuksia peräkkäin eikä koskaan tehnyt oikean rahan talletusta tilille, jolla hän voitti. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska se oli perusteeton.
Hyvä cgeno2157,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa.
Ymmärsinkö oikein, että kasino ei ole käsitellyt 600 dollarin (kiistan arvo) kotiutustasi ilman lisäselvityksiä? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt näitä varoja aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, olen tehnyt talletuksia ja lunastanut bonuksia. Minulla on kopiot tapahtumahistoriastani ja vahvistussähköpostistani. Pitäisikö minun lähettää ne sinulle? En ole koskaan saanut nostopyyntöä Tehtiin kaksi pyyntöä....Yksi 483 dollaria ja toinen 100 dollaria, eli noin 600 dollaria.....ja kyllä, he eivät ole vastanneet moniin sähköpostipyyntöihini, miksi nostoa ei käsitelty .
Nyt minulla on myös useita nostopyyntöjä, jotka on lähetetty sisarkasinoissa (Dreams, Cool Cat, Prism jne.), joihin ei myöskään ole vastattu ja jotka ovat hylätty. Nämä ovat enimmäkseen voittoja ilmaispyöräytysbonuksista, mutta olen selkeästi pelannut niiden palkkavaatimuksen enkä koskaan pyytänyt enempää kuin maksimi kotiutussumma.
Kiitos paljon vastauksestasi, cgeno2157. Voit lähettää todisteet osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös eteenpäin. Vaihtoehtoisesti voit lähettää kaiken tänne. Kiitos jo etukäteen.
Ok, olen lähettänyt asiakirjat sähköpostitse, koska niitä on melko vähän. En halunnut sotkea tätä syötettä. Kerro jos tarvitset muuta ja kiitos 😊
Paljon kiitoksia, cgeno2157, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos paljon. Arvostan todella kaikkea apuasi.
Hei cgeno2157,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Palace of Chance Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä cgeno2157,
Sain kasinolta todisteita, joiden mukaan olet avannut kahdeksan tiliä kasinolla. Tähän sähköpostiosoitteeseen linkitetyn tilin voitot tulivat ilman talletusta annetusta bonuksesta useiden peräkkäisten aktivointien jälkeen. Pelkään, etten voi auttaa sinua tässä ongelmassa. Voin vain suositella, että avaat aina vain yhden tilin kasinoa kohden jatkossa ongelmien välttämiseksi. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
