Yhdysvaltalainen pelaaja oli lunastanut ilmaispyöräytysbonuksen osoitteessa PalaceofChance.com ja nostanut saldonsa 1807 dollariin. Huolimatta hänen henkilöllisyytensä vahvistamisesta ja tarvittavien vaiheiden suorittamisesta, kasino hylkäsi hänen 1750 dollarin nostopyynnön ja laski hänen saldonsa nollaan. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Sain ilmaispyöräytysten bonuskoodin ja lunastin sen osoitteessa PalaceofChance.com eilen 15. heinäkuuta 2024. Saldoni oli mitätön ennen ilmaispyöräytysten pelaamista ja se oli alle 100 dollaria ilmaiskierrosten pelaamisen jälkeen. Siellä oli pelimäärä, jota en muista. Ilmaispyöräytysten jälkeen jatkoin pelaamista ja saldoni kasvoi, vaikka pelimäärä oli otettu huomioon. Sitten aloitin vetäytymisen. Vahvistin henkilöllisyyteni ja tein kaikki kuvatut vaiheet. Saldoni sanoi, että nostettavissa oleva summani oli 1807,00. Pyysin nostamaan vain 1750,00. He kielsivät vetäytymiseni ja nollasivat saldoni.
Hyvä hjean61978,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen ilmaispyöräytysbonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit?
Oletko saanut kasinolta selitystä, miksi saldosi takavarikoitiin? Jos sinulla on, lähetä minulle sähköposti kasinolta osoitteessa veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Minulla ei ole sähköposteja kasinolta, koska keskusteluni käytiin vain chat-ikkunan kautta, eikä se tarjonnut mahdollisuutta tallentaa transkriptiota. He sanoivat, että käytin ilmaispyöräytyskoodia enkä tehnyt talletuksia. Tein kuitenkin talletuksen Litecoinille osana heidän henkilöllisyyden vahvistusprosessiaan. He palauttivat minulle tämän talletuksen, kun he mitätöivät kotiutukseni.
Tämä on kuvakaappaus tililtäni.Näyttääkö kuvakaappaus koko tapahtumahistoriasi? Oletko lunastanut ilmaisia pelimerkkejä tai ilman talletusbonuksia ennen kuin lunastit ilmaispyöräytyskupongin PRIMALCHANCE25?
Huomaa, että kasinon käyttöehtojen mukaan:
18. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
