KotiValituksetPacific Spins Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Pacific Spins Casino - Pelaajan nostopyyntö viivästyy vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Pacific Spins Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 22.11.2023 | Tapaus suljettu : 27.12.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Kalifornialainen pelaaja kamppaili vahvistuksen kanssa kasinolla. Vaikka hän oli täyttänyt tarvittavat lomakkeet, hänellä oli vaikeuksia ladata vaadittuja asiakirjoja tarkistettavaksi. Me, valitustiimi, otimme kasinon puoleen saadaksemme selvyyttä. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili oli vahvistettu ja hänen ensimmäinen kotiutuksensa saatiin päätökseen. Pelaaja ei kuitenkaan vahvistanut päätöstä, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen vahvistuksen puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pelaan kaikkialla, erityisesti Pacificin kaltaisilla kasinoilla (Brango, Bonus Blitz, Limitless jne.). Olen voittanut talletusvapailla bonuksilla ennenkin, joten ymmärrän kuinka varmistus tapahtuu. Lähetin asiakirjani heti voiton jälkeen ja sain vihdoin tänään vastauksen pankkiosastolta, joka jätti lähettämäni asiakirjat huomiotta ja minulla oli vain linkki heidän nostosivulleen, joka oli rajoitettu ja sanoi, että minun oli ladattava asiakirjani sinne. Tuntuu kuin he olisivat jättäneet huomioimatta sähköpostini asiakirjojen kanssa, enkä näe kassaosiossa paikkaa, johon voisi ladata asiakirjoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Tliving,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Pacific Spins Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

Oletko onnistunut täyttämään kasinotilisi henkilötiedot ja lataamaan asiakirjat kasinon sähköpostissa olevan linkin kautta?

file

Oletko ollut yhteydessä kasinon tukeen tilanteen johdosta? Mitä suosituksia olet saanut?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, onnistuin täyttämään lomakkeen, mutta sivustolla ei ole minnekään ladata asiakirjoja. Luulin, että se oli asiakirjojen lähettäminen pankkiin heidän chat-ohjeensa mukaisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Tliving, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tliving,

Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan tilisi vahvistamisessa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon ja katsomme mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Pacific Spins Casino, haluaisin kutsua sinut osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Voitko kertoa lisätietoja tapauksesta? Voitko tarkentaa, oletko vastaanottanut pelaajan sähköpostilla lähettämät asiakirjat?

Jos sinulla on tapaukseen liittyviä todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta!

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Natalia ja Tliving,


Toivomme, että voit hyvin ja turvassa.



Haluamme kertoa teille kaikille, että pelaajan tili vahvistettiin onnistuneesti 30. marraskuuta ja myös hänen ensimmäinen kotiutuksensa saatiin päätökseen samana päivänä.

Haluamme kutsua Tlivingin vahvistamaan, että maksu on vastaanotettu.



Kiitos ymmärryksestäsi.


Parhain terveisin,

Pacific Spins Management

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia vastauksestasi ja liitteenä olevista todisteista, Pacific Spins Casino.


Hyvä Tliving, voisitko vahvistaa, että olet jo saanut voittosi kasinolta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Tliving,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista