Kroatialainen pelaaja väittää, että kasino syytti häntä useista tileistä, mikä johti lopulta siihen, että kasino sulki pelaajan tilin. Pelaaja kiistää tämän syytöksen väittäen, ettei hän ole koskaan lähettänyt heille mitään asiakirjoja aiemmin, ja vaatien todisteita väitetyistä useista tileistä.
Teen tilin ozzwin Casinolle. Ennen kuin teen tilin, pyydän, että agentit voivat käyttää ilman talletusbonusta ja ne ovat voimassa Kroatian maassa. Agentti sanoi kyllä, ei ongelmaa, tee ensin tili ja laita sitten Bonus. Laitan ilman talletusta 20 dollarin bonuksen. Pelaan 3-4h ja panostan tarpeeksi. Otan uudelleen yhteyttä tukeen ja kysyn, mikä on seuraava askel?Agentti sanoi, että odota että hän tarkistaa tilini.Hän sanoi, että kaikki ok ja että seuraava vaihe lähetä asiakirjani sähköpostiosoitteeseen.Sanoin ok.Jälkeen lähetä asiakirjoja ja odotti noin 4-5 päivää, sain vastauksen.Ozwin-kasino sanoi, että hänellä on useita tilejä ja sulje nyt tilini. Yritän ottaa häneen yhteyttä ja sanoin, että minulla ei ole tiliä ja ettei ole koskaan pelannut siellä. Sanoin, että älä koskaan lähetä asiakirjojani hänelle ja miten tämä on mahdollista.Pyydän häneltä, joka lähettää minulle päivämäärän ja sähköpostin, kun lähetän asiakirjani hänelle.En koskaan saanut vastausta.Mietittyäni ja löytää ratkaisun eri ratkaisuihin huomaan, että en ole vain henkilö.Ozwin yksinkertainen VAHELE kuinka sinulla on tilit ja yksinkertaisesti ei maksuja minulle. Kuvittele, että jotkut voittavat 20 000 dollaria ja kasino sanoo vain - ei voittoa sinulla on useita tilejä ja sulje tilisi. Eikö tämä ole huijausta?En koskaan lähetä asiakirjaani ozwin-kasinolle, enkä kukaan voi saada asiakirjaani ,selfieni ,pankkiasiakirjani osoitteellani.Miten mikään muu kasino, joka ei ole koskaan laillinen, ei tee tätä ongelmaa ja tee tätä juttua.Kuinka voi olla useita tilejä, miten tämä on mahdollista tarvittaessa lähettää asiakirjani, selfie-ni ja kaikki muut yksityiset tiedot. Tämä tarkoittaa, että ozwin-kasino voi sanoa kenelle tahansa henkilölle milloin tahansa, että sinulla on useita tilejä ilman selityksiä ja yksinkertaista varastettua voittoa. Miksi sitten kasino ja agentti antavat minulle mahdollisuuden pelata ja kaikki, jos olet onnekas ja voit voittaa, jos sinulla on useita tilejä .Tämä tarkoittaa, että tämä vain kiristää sitä, että ihmiset ajattelevat, kuinka tämä laillinen kasino.Ja miksi agentti ei sano tätä, kun kysytään, mitä tarvitsee seuraavaksi tehdä?Miksi agentti sanoi lähettää asiakirjat.Päällä näyttää siltä, että ozwin-kasino varasti asiakirjani ja yksityiset tiedot ja sanoi Miten en voi antaa minulle peruutusta ilman syytä.Miksi ozwin casino ei lähetä minulle todisteita tai voi lähettää sinulle todisteita, joihin lähetän asiakirjani joka elämässä.Ensimmäistä kertaa lähetä asiakirjani 10.09.2023 koskaan ennen pelaa siellä.Ja kuinka hän voi sanoa joilla on useita tilejä, miten tämä on mahdollista, ei ymmärrä. Kukaan kasino tätä ei koskaan sanonut, koska kukaan ei voi rekisteröityä samoilla asiakirjoilla kahdesti - eikö?Tällä tavalla kasinot, kuten ozwin-huijauskasinot, voivat joka kerta sanoa, että sinulla on useita tilejä. Voit tarkistaa, että koskaan lähetä Lähetä asiakirja hänelle ennen tai pelaa siellä.Tämä on yksinkertainen huijaus ja huijaus.Eikä tämä ole turvallista.Mikään muu laillinen vedonvälittäjä tai kasino ei ole koskaan sanonut tätä.Koska kukaan ei voi rekisteröityä kahdesti samoilla asiakirjoilla.Lähetän sähköpostiisi ja kuvan ozwinista kasinon vastauksia.
Hyvä Tomislav91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Lähetän sähköpostiisi kuvan, mitä ozwin casino vastaa minulle. Ei, käytän omaa matkapuhelinta kuten kaikki kotonani. Ei ole mahdollista. Eikä ole mahdollista, että kenelläkään maailmassa on asiakirjani tai laskuni viime kuukausilta ja hän voi tehdä tilin nimi.Tämä ei ole mahdollista.Ja erittäin outo asia on, että ozwin casino ei koskaan vastaa sähköpostiini vain 1 sähköpostiin, jossa sanottiin, että sulje tilini ja kaikki muut tilit mikä on hauskaa.Ei ole muuta tiliä vain yksi.Ja tässä ei ole järkeä miten voi mikä tahansa kasino voi hyväksyä esimerkiksi useampia tilejä samoilla asiakirjoilla, jotka rekisteröityvät ja pelaavat??Lähetän sinulle sähköpostilla kuvani .
Kiitos paljon, Tomislav91, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tomislav91,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Ozwin Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Ozwin Casino,
Voitko antaa lisätietoja siitä, kuinka pelaaja käyttää useita tilejä? Kaikki asiaa tukevat todisteet voidaan toimittaa sähköpostiini adam.m@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Adam
He eivät vastaa tai lähetä todisteita, koska heillä ei ole niitä. Tämä on heidän tapansa ja syynsä olla maksamatta minulle. Ja huomaan, etten ole ainoa, joka tekee näin monille pelaajille. Niitä mainostetaan hyviksi kasinoksi, mutta kun ihmiset voittavat jotain, he tekevät todellisia ongelmia eivätkä maksa ja valehtele. Rekisteröidyin tänne ja kysyin kaikilta agenteilta ennen pelin alkua ja asiakaspalvelua. Mutta kun tuli maksun aika, alkoivat ongelmat ja valehteleminen. Lähetin asiakirjat tarkistettavaksi vain kerran, en enää koskaan, ja kun lähetin asiakirjat, ongelmat ja valehteleminen alkoivat. Heillä ei voi olla todisteita, koska käytin ainoaa sähköpostiosoitettani ja lähetin asiakirjat sen kautta. He eivät vastaa, koska ovat huijareita ja yrittävät siten saada ihmiset leikkimään heidän kanssaan erilaisilla kampanjoilla, mutta kun on aika maksaa, he eivät vastaa ja valehtele.
Kiitos kärsivällisyydestäsi tämän valituksen tarkistamisen aikana.
Kiitos vastauksestasi, Ozwin Casino.
Voitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Mitään ei tapahdu viimeisen kahden viikon aikana. Tiedän, että toistan vastaukseni ja tiedän, että mitään ei tapahdu, koska Ozwin-kasinolla ei ole todisteita.Rekisteröidyn kerran ja vain kerran lähetän asiakirjani henkilökohtaiseen sähköpostiini saadakseni todisteet ja lähetä sinulle. En tiedä, mitä siellä voidaan tarkistaa. En koskaan lähetä asiakirjojani sinne, enkä kukaan muu voi lähettää henkilökohtaisia asiakirjojani. Olkoon kaikki hyvin, kunnes tulee maksujen aika. Ja kysyin agenteilta joka kerta ennen seuraavaa vaihetta, mitä pitää tehdä ja ovat kaikki ok, ja hän neuvoo minua seuraavaan vaiheeseen.Mutta kun tulee maksujen aika, kasino sanoi, kuinka minulla on useita tilejä ja ilman syytä sulkea tilini. Sitten googletettuani näen, että en vain.
Kysymykseni on, kuinka näin ei koskaan tapahdu muilla hyvillä ja suurilla kasinoilla, kuten bet365, betathome, pokerstars ja jne. On mahdotonta luoda useampaa tiliä, koska jokaista rekisteröintiä varten sinun on lähetettävä omat asiakirjasi ja kukaan ei voi saada yksityisiä asiakirjojasi ja laskuasi viimeiseltä 3 kuukaudelta pankistasi. Kuinka sitten on mahdollista, että jollakulla on useita tilejä?
Ozwin ei varmasti vastaa, kuten sanoin alussa, koska heillä ei ole todisteita ja koska se ei ole totta. He yksinkertaisesti huijaavat siten, että he sulkevat tilisi ilman syytä ja sitten valehtelevat
Hyvä Tomislav91,
Kasinolta ei ole vastattu enempää. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino näyttää toimivan ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse.
Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
