Novibet Casino -arvostelu

Meksikolainen pelaaja oli tallettanut 160 dollaria 4. tammikuuta 2026, mutta varat eivät saapuneet hänen kasinotililleen. Tukeen yhteydenoton jälkeen hänelle luvattiin hyvitys 24 tunnin kuluessa, mitä ei kuitenkaan tapahtunut, ja hän sai ristiriitaista tietoa maksutapahtuman tilasta. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, koska kasinon kyky puuttua asiaan oli rajallinen. Valitus jätettiin avoimeksi kuukaudeksi edistymispäivitysten saamiseksi. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti asian ratkenneen.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa seitsemän viikkoa sitten ja häntä pyydettiin aluksi toimittamaan vahvistusasiakirjat, jotka hyväksyttiin. Hänen tilinsä kuitenkin suljettiin, ja hänen oli ladattava uudelleen jo lähettämänsä asiakirjat. Vaikka hänen tilinsä palautettiin, häneltä pyydettiin toistuvasti samoja nostoasiakirjoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lähetti päivitetyt versiot vaadituista asiakirjoista, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi. Vahvistimme ratkaisun ja tarjosimme tarvittaessa lisäapua.

Chileläinen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahojaan Novibetiltä yli kahden viikon ajan lähettäen vaaditut asiakirjat useita kertoja. Vaikka hän sai asiakaspalvelulta yleisluontoisia vastauksia, joissa ilmoitettiin noston "vapauttamisesta", varat eivät saapuneet hänen tililleen. Pelaaja ei vastannut valitustiimin pyyntöihin lisätiedoista ja todisteista, joita tarvittiin asian tutkimiseksi tarkemmin. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja se voitiin avata uudelleen, jos pelaaja päätti jatkaa yhteydenpitoa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia, koska hänen voittonsa olivat edelleen odottamassa maksua eikä niitä käsitelty talletusta varten. Hän ilmaisi turhautumisensa kasinon viivästyksiin ja huolensa heidän käytännöistään. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Chileläinen pelaaja oli yrittänyt nostaa varoja vahvistetulta Novibet-tililtään lähes kahden kuukauden ajan, mutta hänen pyyntönsä hylättiin puhelinnumeronsa vahvistavan asiakirjan ongelmien vuoksi. Vaikka hän oli toimittanut useita alkuperäisiä asiakirjoja, hän sai epäjohdonmukaisia ​​vastauksia tuelta eikä hänelle annettu selkeää selitystä tai arvioitua ratkaisuaikataulua. Valitustiimi ei voinut jatkaa lisätutkimuksia pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Irlantilainen pelaaja oli sulkenut tilinsä ja poistanut sähköpostiosoitteensa, mutta sai edelleen sähköposteja kasinolta. He huomasivat, että tilauksen peruutuspainike ei toiminut. Valitustiimi ratkaisi ongelman sulkemalla valituksen pelaajan pyynnön mukaisesti sulkea tili, mutta myönsi samalla olevansa kyvytön tarjoamaan enempää apua tässä tapauksessa.

Irlantilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia voittojensa kotiuttamisessa, koska hänen virtuaalikorttinsa oli passiivinen. Vaikka kasino toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat vahvistusta varten, se pyysi jatkuvasti asiakirjaa, jota pankki ei ollut myöntänyt, ja toisti alkuperäisiä pyyntöjä, mikä sai pelaajan tuntemaan olonsa häirityksi. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon vastauksen saamiseksi, mutta pitkän ajan kuluttua ilman kasinon yhteydenottoa valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Chileläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma liittyi hänen kotiutuspyyntöjensä toistuviin hylkäämisiin väitettyjen kasinon maksupalveluntarjoajan ongelmien vuoksi, vaikka hänen tilinsä oli vahvistettu ja aktiivinen. Yhteydenpito kasinon kanssa oli ollut riittämätöntä, mikä on johtanut turhautumiseen. Valitus oli tällä hetkellä suljettu pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mutta hän voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa yhteydenpitoa.

Suomalainen pelaaja oli osallistunut kampanjaan, jossa hänen piti saada 100 ilmaiskierrosta 100 euron panostamisen jälkeen, mutta hänelle hyvitettiin kierrokset ennenaikaisesti ilman erillistä ilmoitusta. Koska hän ei huomannut niitä, hän ei voinut käyttää kierroksia ja pyysi hyvitystä, joka hylättiin. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon kommenttien saamiseksi, mutta ei saanut vastausta toistuvista yrityksistä huolimatta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Maltan vaihtoehtoiseen riitojenratkaisuelimeen saadaksesi lisäapua.

Chileläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi myönsi ongelman ja selitti, että viivästyksiä saattaa esiintyä KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi. Suositellun aikataulun umpeuduttua ilman pelaajan vastausta valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan avata uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa yhteydenpitoa.