Pelaajan kotiuttaminen viivästyy lähes viikon. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei ,
Valitettavasti minun on sanottava online-kasino Nominissa, että nämä eivät valitettavasti tule peliin. Sain juuri tavallisen vastauksen sähköpostiini ja minulle kerrottiin live-chatissa, että heillä oli nostopyyntö ja he käsittelevät sen viipymättä. Se oli viime viikon puolivälissä. Valitettavasti MITÄÄN ei ole tapahtunut toistaiseksi. Olisin kiitollinen avusta.
Ystävällisin terveisin
Daniel
Hello ,
unfortunately I have to say at the online casino Nomini that these unfortunately don't come into play. I just received a standard response to my email and was told in live chat that they had the withdrawal request and would process it promptly. That was in the middle of last week. Unfortunately NOTHING has happened so far. I would be grateful for help.
Kind regards
Daniel
hallo ,
leider muss ich bei dem Online Casino Nomini feststellen , dass diese leider nicht in die Pötte kommen. Auf meine email habe ich einfach nur eine Standardantwort erhalten und im Livechat wurde mir gesagt, dass sie die Auszahlungsanfrage vorliegen haben und zeitnah bearbeiten werden. Das war Mitte letzte Woche. Es hat sich bis jetzt leider NICHTS getan. Ich wäre um Hilfe dankbar.
mit freundlichen Grüßen
daniel
Hei suojelija28102602,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Nomini Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Milloin tarkalleen pyysit nostoa? Milloin viimeksi otit yhteyttä kasinoon ja vastasivatko he sinulle sen jälkeen? Keräsitkö saldosi oikeasta rahasta vai käytitkö jotain bonusta?
Huomaa, että suosittelemme yleensä odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin ensimmäinen nosto käsitellään, koska joissakin kasinoissa vahvistusprosessin viimeistely voi kestää kauemmin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello patron28102602,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Nomini Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did you request for the withdrawal? When was the last time you contacted the casino and did they respond to you since? Did you accumulate your balance from real money or did you use any kind of bonus?
Please note that we usually advise to wait at least 14 days for the first withdrawal to be processed as it may take longer in some casinos to finish the verification process.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hyvää huomenta,
maksu suoritettiin viime viikon keskiviikkona aikaisin illalla. Käytin talletusbonusta. Oletetaan, että talletin 50 ja lunasin 100 % bonuksen ensimmäisestä talletuksesta. Joten aloin pelaamaan 100 eurolla ja muunsin tämän summan kokonaan. En tiennyt, että minun pitäisi odottaa ensin 14 päivää. Uskon kuitenkin, että jopa 14 päivää maksun suorittamiseen on todella paljon. Otin kasinoon yhteyttä viimeksi viime perjantaina. Heidän vastauksensa oli, että heillä on maksu, mutta kestää jonkin aikaa ennen kuin maksu suoritetaan. Minua epäilyttää, koska tiedän sen esimerkiksi muilta palveluntarjoajilta, että minulla on maksuvahvistus enintään 2 päivän sisällä. Nominissa en kuitenkaan saa vastausta sähköpostiini, jonka kirjoitin myös perjantaina. Paitsi live-chatissa, he antoivat minulle tiedon, että sinulla on maksu, mutta tämä vie aikaa. Mitään muuta ei ole vielä tapahtunut. Kiitän sitoutumisestasi.
Ystävällisin terveisin
Daniel
Good morning,
the payout took place just last week Wednesday early evening. I used a deposit bonus. Say I deposited 50 and claimed the bonus of 100% on the 1st deposit. So I started playing with €100 and fully converted this amount. I wasn't aware that I should wait 14 days first. However, I think up to 14 days for a payout is really a lot. I last contacted the casino last Friday. Their response was that they have the payout but it will take time before the payout will take place. I became suspicious because I know it from other providers, for example, that I have a payment confirmation within 2 days at most. At Nomini, however, I get no answer to my email, which I also wrote on Friday. Except in the live chat, they gave me the info that you have the payout, but this will take time. Nothing else has happened yet. I thank you for your commitment.
Kind regards
Daniel
Guten Morgen,
die Auszahlung fand erst letzte Woche Mittwoch frühen abends statt. Ich habe einen Einzahlungsbonus genutzt. Sprich ich habe 50 einbezahlt und den Bonus von 100% auf die 1. Einzahlung beansprucht. Somit habe ich dann mit 100€ angefangen zu spielen und diesen Betrag auch vollständig umgesetzt. Das ich erstmal 14 Tage abwarten sollte , war mir jetzt nicht klar. Ich finde allerdings bis zu 14 Tage für eine Auszahlung echt viel. Das Casino habe ich am letzten Freitag zuletzt kontaktiert. Deren Antwort war, dass sie die Auszahlung vorliegen haben, es aber dauert , bis die Auszahlung stattfinden wird. Da bin ich misstrauisch geworden , da ich es beispielsweise von anderen Anbietern kenne , dass ich maximal innerhalb 2 Tagen eine Auszahlungsbestätigung habe. Bei Nomini bekomm ich auf meine email allerdings keine Antwort die ich ebenfalls am Freitag verfasst hatte. Außer im Livechat, dort wurde mir die Info gegeben , dass Sie die Auszahlung vorliegen haben, aber dies dauern wird. Mehr ist noch nicht passiert. Ich bedanke mich für Ihren Einsatz.
mit freundlichen Grüßen
daniel
Hei, sain rahani.
Kiitos tuestasi. Mukavaa päivää ja hyvää alkavaa viikonloppua. Terveisiä daniel
Hello, I got my money.
Thanks for your support. Have a nice day and a good start into the weekend. Greetings daniel
Hallo , ich habe mein Geld bekommen.
vielen Dank für Ihre Unterstützung. Schönen Tag noch und schonmal einen guten Start ins Wochenende. Gruß Daniel
Kiitos patron28102602, että ilmoitit meille, että ongelmasi on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you patron28102602 for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.