KotiValituksetNomini Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Nomini Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 850 €

Nomini Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 15.11.2022 | Tapaus suljettu : 12.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei rakas yhteisö


Aluksi olin erittäin tyytyväinen Nomino Casinoon. Nyt minulla on kuitenkin valtavia ongelmia tilini vahvistamisessa. Siitä se kaikki alkoi... 7. marraskuuta 2022 sain sähköpostin osoitteesta kyc@nomino.com. Minun pitäisi vahvistaa tilini. Sain sitten asiakirjat heti 07.11. tarjotaan. Koska tein alun perin talletuksen Revolutiin ja käytin kertakäyttöisiä luottokortteja, minun piti ladata jokainen tiliote. Joten teen 10.11. pyysin toimittamaan kaikki virtuaalikorttini tiliotteet. Sain tämän 10.11. toimitetaan vetoketjullisessa muodossa. Näyttää siltä, että et voinut purkaa tiedostoa. Sitten taas 10.11. kaikki asiakirjat lähetettiin pakattuna. Postin vastaanotto on aina mukana:


Hei Tim,


Kiitos yhteydenotostasi Nominin asiakaspalveluumme.

Kiitämme toimitetuista asiakirjoista.

Olemme lähettäneet asiakirjat vastaavalle osastolle.

Saat tiedon varmennuksen tuloksista sähköpostitse.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@Nomini.com tai live-chatin kautta.

Ystävällisin terveisin,

Asiakaspalvelu Nomini.com


hyväksytty. 11.11.2022 halusit saada toisen kortin. Lähetin tämän sitten takaisin tukeen samana päivänä. Viikonloppua on ilmassa. Sano kyc@... talousosastoon ei saada yhteyttä. Mutta palaan siihen myöhemmin. Tänään 15. marraskuuta 2022 saan tuelta viestin, jonka haluan toimittaa kaikki Revolut-tiliotteet viimeisen 3 kuukauden ajalta. Kuten yllä on kuvattu, toimitin kaiken jo 10.11.2022.


Tällä hetkellä minulla on 06.11 alkaen. ; 07.11 ja 13.11 2022 Maksut vireillä, joita ei ole käsitelty.


Aihe Live Chat -tuki:

Tuki on ystävällistä, nopeaa ja avuliasta, mutta ei sen enempää. Ensin he sanovat, että talousosasto työskentelee maanantaista perjantaihin klo 9.00-18.00 Muutamaa päivää myöhemmin talousosasto toimii vain klo 7.00-15.00 Sinut lykätään ikuisesti, riippumatta kommunikoitko englanniksi vai saksaksi.


Toivon, että voit auttaa minua tässä.


Ystävällisin terveisin

Tim W***


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Timme1405,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Timme1405,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


Minulla ei ole maksua. Mutta olen paljon enemmän huolissani vahvistamisesta. Kasino sai kaikki tiedot. Vahvistus on vielä kesken.


tervehdys

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Timme1405. Ymmärränkö oikein, että talletustavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja onnistuneen vahvistuksen välillä? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Timme1405,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista