Texasista kotoisin oleva pelaaja valittaa vetäytymisestään kasinolta. 400 dollarin kotiutus pienennettiin 284 dollariin ja pelaajaa pyydettiin toimittamaan asiakirjat tarkistettavaksi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä useita kertoja, kasino jatkaa maksun pidättämistä ja pitkittää prosessia.
ok mistä aloitan. Käyn yleensä täällä ja katson arvostelut ennen talletusta, mutta olen törmännyt huonoihin arvosteluihin, mutta kohdellut minua silti oikeudenmukaisesti. Tämä kasinoarvostelu, jossa on kaikki negatiiviset merkit, on erittäin oikea. Minua on ensin kohdeltu epäoikeudenmukaisesti, kun minulle annettiin ilmainen siru, jonka tilivastaava latasi tililleni talletusteni ja peliajani takia. Olin juuri hävinnyt talletusottelun sekä käytetyn kupongin mukana tulleen ilmaisen pelimerkin. Tarkistan tilini tallettaakseni ja näen, että manageri on lisännyt ilmaisen sirun. Taas jotain mitä en ole koskaan pyytänyt. Pelasin pelimerkkiä ja itse asiassa voitin, ja he kieltäytyivät maksamasta 100 dollarin voittoani sanoen, että lunastin 2 ilmaista pelimerkkiä peräkkäin. Ummm ei, en tehnyt sitä ja rikoin omia sääntöjäsi, en voi poistaa pelimerkkiä, joten minun piti pelata se ja itse asiassa voitin ja he rankaisivat minua tililleni lataamansa lahjan voittamisesta. Joten kun väittelin asiasta ja kerroin tuelle viidennen kerran, että poista vain pirun siru, jotta voin tallettaa ja pelata ja todella voittaa. Joten teen talletuksen 66 dollarilla 600 prosentilla ja ilmaisen 200 chipin kun se on tehty. maksimi kotiutus oli 10x talletukseni, joka kerran laskettuna oli enintään 700 dollaria tuen mukaan. Sain pelini valmiiksi, kun tein 400 dollarin noston juuri alle maksimiarvoni, ja he ottivat voittoni ja hyväksyivät minulle 284 dollarin kotiutuksen. Kysyin missä rahani sanoivat minulle maksimissaan 700 dollaria ja he poistavat bonuksen siitä, jossa todellinen maksimi kotiutus on 284 dollaria?!?!?!? jossa ei ole mitään järkeä YHTEENSÄ ja sen vääriä sääntöjä ja termejä. Annoin sen mennä ja nyt tässä vaiheessa haluan vain rahani. Peruuttamiseni hyväksyttiin 18.8. Minua käskettiin lähettämään nostoa varten asiakirjat, joissa on krypto ja kaikki talletukset tehtiin kryptoina, joten miksi he tarvitsevat asiakirjojani, on minun käsitykseni ulkopuolella. Lähetän asiakirjat saada sähköpostin takaisin tuesta sen vastaanottanut ja antaa heille 24 tuntia. Se oli perjantai, joten maanantaina soitan ja chatin ja kysyin missä ovat voittoni, ja käskettiin antaa sille 4 päivää. Ok, en otan heihin yhteyttä uudelleen sinä perjantaina, ja minulle kerrottiin, ohh, anteeksi, että sinun on lähetettävä heidät uudelleen, he eivät saaneet niitä. Soitan bs:lle, koska sain sähköpostin tukitiimiltä, että se on vastaanotettu. Toimitan sen sitten kaikille heidän tukisähköpostilleen sekä pankkitiimille. Toimitan asiakirjat chat-tukeen, koska voit liittää ne tukeen. Soitan ja lähetän tektin kaikesta turhaan ja odotan edelleen voittojani. Olen odottanut ja lähettänyt asiakirjat jo 3 kertaa ja he pitävät edelleen voittoni ja pyytävät minua odottamaan perjantaihin 9/01 asti. Tämä on surullista ja naurettavaa, ja minusta tuntuu, etteivät he halua maksaa. Tämä on sama kasino, ja odotan edelleen voittojani ilmaiselta sirulta, johon lähetin asiakirjani ja minulle kerrottiin, että he ottivat FunClubin haltuunsa ja minun pitäisi saada myös ne, enkä ole vieläkään kuullut mitään ja minut on työnnetty sivuun JOKA kerta kun pyydän . Jos en saa voittojani perjantaihin mennessä, otan yhteyttä FTC:hen ja muihin osastoihin ja ilmoitan heille kryptovaluuttapetoksesta. Pohjimmiltaan lupaa tuotetta ja kokemusta eikä lunasta lupausta, kun maksu on suoritettu.
Hyvä Ladivatuamor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Onko sinulle kerrottu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko kyseessä sisäinen kasinojärjestelmän ongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Oletko saanut vahvistuksen kasinolta, että tilisi on vahvistettu? Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi saldosi pienennettiin?
Milloin pyysit kotiutusta kasinolta? Onko se vielä vireillä tililläsi?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Ei, he sanoivat, että nosto on hyväksytty, mutta pankki-/maksutiimi ei ole vastaanottanut asiakirjojani, kuten selfieitä, joissa on henkilöllisyystodistus, tunnukseni edessä ja takana ja sähkölaskua, koska käytän kryptoa. Olen antanut heidän tuelle, pankkitoiminnalle, kasinoisäntälleni ja liittänyt sen chattiin, kun puhuin tuen kanssa. Kerroin heille, että he ovat vastaanottaneet ne ja sain jopa sähköpostin takaisin, että se tarkistetaan 24 tunnin sisällä. Odotan soittoa tai chattaa Minun käskettiin antaa sille 4 päivää Odotin ne päivät ja sitten minulle kerrotaan, etteivät he saaneet sitä lähettääkseen sitä uudelleen. Juuri näin olen ollut tekemisissä, ja mitä tulee voittoihini, he kertoivat minulle, että maksimi kotiutukseni oli 709 dollaria läpipelauksen jälkeen ja 700 dollaria, jotka he ottavat pois kaikki bonukset, ja minulle jää 284 dollaria teknisesti maksimivoittona. Kerroin heille, että se on bs, koska laitoin 400 dollaria pienemmällä rahasummalla kuin maksimivoitto, joten bonus poistettiin 700 dollarista, jotta vain 400 dollaria sallittaisiin, mutta he sanoivat, että se on maksimirahani. Nyt he pidentävät prosessia ja vievät minut läpi saadakseni voittoni. Kyllä, voittoni odottavat edelleen maksua, mutta niiden summa on hyväksytty. Ne on hyväksytty 18.8. lähtien ja asiakirjat lähetetty sinä päivänä, koska kysyin, miksi en saanut hyväksyttyjä voittojani ja minua käskettiin lähettämään ne. Lähetin ne odottamaan maanantaihin 21.8 ja käskettiin lähettää uudelleen ja Pe Joten olen hyväksynyt voitot odottamassa asiakirjoja
Nämä ovat kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että he pitävät salaustalletustaniTämä on niin hullua, että minun täytyy käydä tämä läpi, ja he myös ilmoittivat, että jos voittaisin uudelleen, minun on lähetettävä asiakirjat uudelleen jokaisesta nostopyynnöstä. Sanoin heille, että minun ei koskaan tarvinnut tarkistaa itseäni jokaista nostoa, se on yleensä kerran ja siinä se, ellei käytä toista pankkikorttia jne. Tällä kasinolla on tämä vaatimus hidastaa voittavien asiakkaiden maksamista. Se on taktiikka, jonka he toivovat, että annat periksi etkä halua enää rahaa, mutta minä haluan ja taistelen sen puolesta
vain päivitys Minulla ei vieläkään ole voittojani ja heillä on asiakirjani tilivastaavani mukaan, ja maksuni piti saada 9/04 mennessä. Minulla ei ole vieläkään maksua ja minua pyydetään odottamaan 24-48 tuntia ja he pahoittelevat viivästystä. He mainostavat kryptoa 75 prosenttia nopeampaa maksujen kanssa, mutta olen odottanut 18.8. lähtien. Tämä on erittäin epäreilua ja naurettavaa. Minusta tuntuu, että tämä on huijauskasino. He mainostavat upeita kryptobonuksia, jotta he eivät maksa voittojasi ja vaikeuttavat jopa talletusten peruuttamista. Jos olisin käyttänyt pankkikorttiani, olisin peruuttanut kaikki tälle kasinolle tehdyt talletukset, ilmoittanut ne huijaukseksi ja estänyt heitä veloittamasta minua enää koskaan. Minun on pakko ilmoittaa heidät kryptopetoksesta tämän vuoksi ftc:lle, koska tämä on petos eikä se ole ollenkaan oikein
Kiitos selityksestä. Voisitko jakaa bonushistoriasi siitä hetkestä, kun väitetysti lunasit 2 talletusvapaata bonusta tähän päivään asti?
Voit lähettää tiedot tänne tai lähettää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Tällä ei ole mitään tekemistä ei-talletusbonuksen kanssa, mutta selitän, että käytin hyväkseni bonuksen, jonka mukana tuli ilmainen pelimerkki. Pelasin ja hävisin. ILMAN TIETOJANI tilivastaava lisäsi toisen ilmaisen pelimerkin, jossa itse asiassa voitin, ja he kieltäytyivät maksamasta, koska lunastin 2 bonusta peräkkäin, vaikka en itse asiassa tehnyt niin, ja minun piti ottaa yhteyttä tukeen poistaakseni TILINHALLINNAN LISÄMÄN. se oli mukava ele, mutta hänen olisi pitänyt varmistaa, että olin todella oikeutettu siihen ennen sen lisäämistä. Tämä valitus johtuu siitä, että en ole koskaan saanut maksua ja odottaa edelleen maksuani, he käyttävät taktiikkaa prosessin pidentämiseksi, sain sähköpostin, jossa sanottiin, että olen vihdoin hyväksytty maksuun ja minun on lähetettävä bitcoin-lompakkoosoitteeni UUDELLEEN, ja se kestää 7-10 arkipäivää varmistaakseni tämän ennen lähettämistä, sitten sain eilen sähköpostin, jossa sanottiin, että minulle on hyväksytty 254 dollaria, ei 284 dollaria, eikä minulta veloiteta maksuja bitcoinin käytön vuoksi, mutta katson, milloin se tulee. Pyysin tukea, milloin he lopulta vain lähettävät sen eivätkä jatka näiden minulle kertomien sähköpostien kirjoittamista 13.9. mennessä… jossa on melkein kokonainen kuukausi maksettavaksi. Sanotaan nopeampia nostoja krypton avulla, mutta se on väärä mainos
Paljon kiitoksia, Ladivatuamor, kun annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että New Funclub Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei siellä,
Kiitos Ladivatuamor, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää New Funclub Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
