Espanjalaisen pelaajan kotiuttaminen peruttiin, koska häntä syytettiin määrittelemättömien kasinon sääntöjen rikkomisesta. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kun olen pyytänyt minulta miljoona vahvistusasiakirjaa tilini vahvistamiseksi, palauttanut kaikkien nostojen summan, kun olen yrittänyt nostaa rahojani yli 20 kertaa (1 300 euroa 1 150 euron talletuksen jälkeen) ja vastannut kaikkiin pyyntöihin automaattisilla viesteillä, jotka antavat minulle pitkän ajan, tämä kasino on lähettänyt minulle sähköpostin, jossa sanotaan seuraavaa:
Olemme saaneet tietoomme, että jotkin vetoistasi ovat toisensa poissulkevia tuloksia. Tästä johtuen emme voineet käsitellä nostopyyntöäsi. Rahat palautettiin tilillesi. Valitettavasti myös tilisi on nyt väliaikaisesti jäädytetty.
En edes tiedä mitä ne tarkoittavat. Se on ollut täydellinen ryöstö ja he ovat todellisia huijareita. Aion tehdä valituksen vastaaville virastoille, mutta haluaisin tietää, kuinka voin sulkea heidän tilinsä ainakin Espanjassa ja voinko ilmoittaa niistä poliisin kautta.
Minulla on enemmän testejä, videoita, sähköposteja jne. Kaikesta.
Terveisin ja paljon kiitoksia
Hyvä VIAR
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Antoiko kasino sinulle vahvistuksen, että kasinotilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi käyttämällä bonusta? Tiedätkö, pienentyikö kasinotilisi saldo, kun kasino ei käsitellyt kotiutustasi?
Odotan vastaustasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas. Tilini on täysin vahvistettu, enkä ole käyttänyt bonuksia. Todellakin, yhdessä nostoista he ottivat minulta 100 euroa, mutta silti he ovat minulle velkaa 1300 euroa, joita he eivät halua maksaa minulle, perustellen itseään sillä, että olen tehnyt eksklusiivisia vetoja tai jotain vastaavaa.
Kiitos vastauksesta, VIAR.
Voisitko lähettää kasinolta sähköpostin, jossa on perustelut kotiutuksen peruuttamiselle? Sähköpostini on tomas@casino.guru