Kreikkalainen pelaaja oli menettänyt huomattavasti rahaa ilman nostoja ja pyysi kasinoa sulkemaan tilinsä, mutta pyyntö hylättiin. Pyysimme pelaajaa ilmoittamaan syyt tilin sulkemiseen ja mahdolliseen kirjeenvaihtoon kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme. Tästä syystä valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.
Olen menettänyt niin paljon rahaa, eikä kasino ole antanut takaisin edes euroa. En ole tehnyt ainuttakaan nostoa. Pyysin heitä sulkemaan tilini, mutta he kieltäytyivät tekemästä niin. He ovat huijareita. Sulje tämä kasino...
Rakas Tsaka,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi.
Tarkistin kasinon verkkosivuston vastuullisen pelaamisen osion ja löysin tämän:
Jos tiedät alusta alkaen, että sinulla on peliongelmia tai pelkäät yksinkertaisesti, ettet löydä keskitietä sen välillä, kuinka paljon haluat pelata ja kuinka paljon voit todellisuudessa pelata, sinun kannattaa ehkä valita sulkeaksesi itsesi pois kasinomme onnenpeleistä. Voit ottaa tämän ennaltaehkäisevän toimenpiteen käyttöön ottamalla yhteyttä ystävälliseen tukipalveluumme Live Chatin kautta. Jos olet huolissasi läheisestä ja läheisestä henkilöstä, joka saattaa menettää pelin hallinnan, ota yhteyttä ystävälliseen tukipalveluumme, niin yritämme ratkaista kaiken. Se toimii 24/7/365 ja siihen pääsee Live Chatin kautta.
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
