British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 40 dollaria kasinolle, mutta varat eivät näkyneet hänen tilillään. Suosittelimme, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa selvittääkseen ongelman, koska kasino ei yleensä voinut puuttua tällaisiin asioihin. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Talletin 40 dollaria 30 minuutin jälkeen ja se ei ollut kasinotililläni .. Puhuin sitten chatin kanssa, ja he ilmoittivat, että se oli vireillä ja sitten noin 2 tuntia sen jälkeen he kertoivat minulle, että sitä käsitellään.. sitten 5 tunnin kuluttua ilmoitti, että varat palautettiin minulle, mikä ei pidä paikkaansa. Annoin heille todisteen talletuksesta, koska varat lähetettiin interac etransferin kautta ja ne siirrettiin kasinotilille 30 sekuntia lähettämisen jälkeen. Nyt siellä ei puhuta minulle .. .Kiinnitin myös huomion tammikuussa 2021 talletettuun 25 eurodollarin talletukseen ..Minulla on edelleen todisteet tästä talletuksesta ja he kieltäytyvät tekemästä mitään...En tiennyt, että kasinot voivat pitää rahasi ilman näkyvää syytä ja sitten käänny ympäri ja valehtele siitä tai jätä sinut kokonaan huomioimatta. Auta, koska olen turhautunut
Hyvä kbbest98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi tai palautetaan pankkitilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
