KotiValituksetN1 Casino - Pelaaja kokee talletusongelmia.

N1 Casino - Pelaaja kokee talletusongelmia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

N1 Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 8.10.2023 | Ratkaistu : 8.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Itävallasta tulevalla pelaajalla oli ongelmia, kun hänen talletuksiaan ei hyvitetty heidän kasinotililleen, vaikka rahat oli vähennetty hänen henkilökohtaiselta pankkitililtään. Kävi ilmi, että kyseisten talletusten viivästyminen hänen kasinotililleen johtui pelaajan kiistanalaiselle tililleen aiemmin asettamista talletusrajoista. Meille ilmoitettiin, että viimeinen puuttuva talletus hyvitettiin onnistuneesti valittajan kasinotilille, joten katsomme tapauksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti joitakin maksujani ei hyvitetty, vaikka ne vähennettiin tililtäni!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä bestellungenduvan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se ei ole ensimmäinen talletus.

Olen jo käynyt pankissa

tässä vastaus:


"Hei Savas,


Ota yhteyttä suoraan maksunsaajaan ja selvitä asia.

Emme voi tehdä täällä mitään."



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se ei ole ensimmäinen talletus.

Olen jo käynyt pankissa

tässä vastaus:


"Hei Savas,


Ota yhteyttä suoraan maksunsaajaan ja selvitä asia.

Emme voi tehdä täällä mitään."

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, bestellungenduvan. Voisitko lähettää tänne (tai lähettää minulle) kuvakaappauksen talletus-/kassahistoriastasi? Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

chat aina sama vastaus.


välitämme sen eteenpäin, ei muuta!!!


Soitin sekä pankkiini että SOFORT KLARNA:lle.

isän rahat ovat lopussa, molemmille. Sen on oltava kasinon maksuprosessorilla


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista viimeisin vastaukseni ja yritä auttaa - Pyysin kassahistoriaa, en talletuskuittia, enkä ole saanut sähköpostiviestejä sinun ja kasinon välisestä yhteydenpidosta. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

filefilefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

???

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, bestellungenduvan, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei bestellungenduvan,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Tilikassasi kuvakaappauksissa näkyy kuitenkin tapahtumia elokuusta 2023 tähän päivään, mutta jos ymmärsin oikein, tiliotteissasi on heinäkuussa 2023 tehtyjä tapahtumia (paitsi se, joka vahvistaa lokakuun alussa tehdyn talletuksen). Joten sillä välin, kun odotamme kasinon vastausta, voitteko toimittaa kasinotilisi kassahistorian heinäkuulta 2023, kiitos?

Jos se sopii sinulle paremmin, voit käyttää yllä mainittua sähköpostiani.

Ja vielä yksi kysymys – jos tiesit kaikista kasinolle tehdyistä epäonnistuneista/hyvittämättömistä talletuksista, miksi jatkoit tallettamista?

Nyt haluaisin kutsua N1 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä N1 Casino -tiimi ,

Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja tutkia asiaa asianmukaisten kasinoosastojen kanssa käyttämällä yllä olevien kuvakaappausten tietoja ja ilmoittaa meille tutkimuksen tuloksesta?

Onko epäonnistuneita talletuksia, ja jos kyllä, mikä niitä vaivaa, ja mitä on tehtävä, jotta ne hyvitetään valituksen tekijän kasinon tilille?

Jos se sopii sinulle paremmin, käytä sähköpostiosoitettani vastaamiseen (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Ottaen huomioon tilanteesi rajoitusten kanssa, jouduimme lisäämään talletuksia myöhemmin; Jotkut lisättiin sen jälkeen, kun palveluntarjoaja toimitti tilapäivityksensä. Tällaiset tiedot voidaan myös selvittää tukitiimimme kanssa.


20.07 talletus lisättiin jo elokuussa.

14.07 talletus - tarkistetaan, onko se lisätty, tarvitsee jonkin aikaa tarkistamiseen.

25.07 talletus (100 EUR) lisättiin jo elokuussa.

21.07 talletus (37 EUR) lisättiin jo elokuussa.

05.10 talletus lisättiin jo (samassa kuussa).



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, N1 Casino -tiimi, todella nopeasta vastauksestasi ja selityksestäsi!

Ei ongelmaa. Kerro meille rohkeasti, kun sinulla on tarvittavat tiedot 14.7.2023 tehdystä talletuksesta.

Normaalisti annamme osapuolille vastausaikaa 2x7 päivää, joten aikaa pitäisi olla riittävästi kerätä kyseiseen tapahtumaan liittyvät tiedot. Vaikka emme voi pitää valitusta auki määräämättömän ajan, voimme erityistapauksissa antaa kasinolle lisäaikaa vastata, jos meitä pyydetään. Joten jos et onnistu keräämään puuttuvaa päivitystä 14 päivän kuluessa, älä epäröi ilmoittaa siitä meille.

Kun vastaat päivitykseen, voitko myös selventää edellisessä viestissäsi mainitsemaasi rajaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Olet tervetullut.

77 EUR (14.07) talletus lisättiin eilen.

Näyttää siltä, että pelaajalla oli aiemmin sadan euron viikoittainen talletusraja. Voimme nähdä, että se on ollut vanhentunut yli kuukauden ajan.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, bestellungenduvan, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi, ja viimeisimmän kirjoituksesi perusteella ilman lisäongelmia uskallan pitää tapauksen ratkaistuna ja päättyneenä. Merkitsen siksi nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Paljon kiitoksia, N1 Casino -tiimi, nopeasta avusta ja yhteistyöstä asiassa!

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista