Hei bestellungenduvan,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Tilikassasi kuvakaappauksissa näkyy kuitenkin tapahtumia elokuusta 2023 tähän päivään, mutta jos ymmärsin oikein, tiliotteissasi on heinäkuussa 2023 tehtyjä tapahtumia (paitsi se, joka vahvistaa lokakuun alussa tehdyn talletuksen). Joten sillä välin, kun odotamme kasinon vastausta, voitteko toimittaa kasinotilisi kassahistorian heinäkuulta 2023, kiitos?
Jos se sopii sinulle paremmin, voit käyttää yllä mainittua sähköpostiani.
Ja vielä yksi kysymys – jos tiesit kaikista kasinolle tehdyistä epäonnistuneista/hyvittämättömistä talletuksista, miksi jatkoit tallettamista?
Nyt haluaisin kutsua N1 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä N1 Casino -tiimi ,
Voisitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja tutkia asiaa asianmukaisten kasinoosastojen kanssa käyttämällä yllä olevien kuvakaappausten tietoja ja ilmoittaa meille tutkimuksen tuloksesta?
Onko epäonnistuneita talletuksia, ja jos kyllä, mikä niitä vaivaa, ja mitä on tehtävä, jotta ne hyvitetään valituksen tekijän kasinon tilille?
Jos se sopii sinulle paremmin, käytä sähköpostiosoitettani vastaamiseen (branislav.b@casino.guru).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hello, bestellungenduvan,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
However, the screenshots from your account cashier show transactions from August 2023 until now, but if I understood it correctly, in your bank statements, there are transactions made in July 2023 (besides one that confirms a deposit made in October beginning). So, in the meantime, while we wait for the casino's response, can you please provide the history from your casino account cashier for July 2023, please?
If it suits you better, feel free to use my email mentioned above.
And one more question - if you knew about any unsuccessful/non-credited deposits made to the casino, why did you keep depositing there?
Now I would like to invite N1 Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear N1 Casino team,
Could you please look at the player's issue and investigate the matter with the appropriate casino departments using the details from the screenshots provided above, and inform us about the outcome of the investigation?
Are there any unsuccessful deposits, and if yes, what is the issue with them, and what needs to be done for them to be credited to the complainant's casino account?
If it suits you better, feel free to use my email address to reply (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Automaattinen käännös: