Kreikkalainen pelaaja kamppailee nostaakseen voittojaan, eikä hän pääse kasinon verkkosivustolle. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
The player from Greece struggles to withdraw his winnings and cannot access the casino website. We closed the complaint because the player stopped responding.
Kreikkalainen pelaaja kamppailee nostaakseen voittojaan, eikä hän pääse kasinon verkkosivustolle. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Avasin tilin tälle yritykselle tunnistamiseni jälkeen talletin 100 euroa ja pelasin slot legacy of dead ensimmäistä kertaa voitin 100 ja toisella 180 euroa minulle lähetettiin sähköposti, että nosto on tehty ja yhtäkkiä astun sivustolle ja se estää minua pääsemästä sisään, joten menetin kotiutukseni
I opened an account with this company after I did the identification I deposited 100 euros and played the slot legacy of dead the first time I won 100 and the second 180 euros I was sent an email that the withdrawal was made and suddenly I enter the site and it forbids me from entering and so I lost my withdrawals
Έκανα λογαριασμό στην εταιρεία την συγκεκριμένη αφού έκανα την ταυτοποίηση κατέθεσα 100 ευρώ και έπαιξα στο slot legacy of dead την πρώτη φορά κέρδισα 100 και την δεύτερη 180 ευρώ μου έστειλα email ότι η ανάληψη πραγματοποιήθηκε και ξαφνικά μπαίνω στο σάιτ και μου απαγορεύει την είσοδο και έτσι έχασα τις αναλήψεις μου
Hyvä Chrisvag25,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin? Milloin pyysit kotiutustasi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Onko kasino ilmoittanut sinulle, että kotiuksesi on peruutettu tai tilisi on estetty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear Chrisvag25 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals from the casino in the past? When did you request your withdrawal? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Has the casino informed you about your withdrawal being canceled or your account being blocked?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Tämä on ensimmäinen kerta, kun luon tilin, en pyytänyt kieltoa, he estivät minut yhtäkkiä, jopa peruuttaakseen noston, he eivät vastaa sähköposteihin eikä minulla ole aktiivista bonusta
It's my first time creating an account, I didn't ask for a ban, they suddenly blocked me, even to cancel a withdrawal, they don't respond to emails and I don't have an active bonus
Πρώτη φορά κάνω λογαριασμό δεν ζήτησα εγώ αποκλεισμό αυτοι με κάνανε ξαφνικά ούτε για ακύρωση ανάληψης δεν απαντάνε στα email και δεν έχω κάποιο ενεργό μπονους
Hyvä Chrisvag25,
Mistä sait tietää tilisi estosta?
Pystyisitkö välittämään kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä sähköpostiini tomas@casino.guru ? Odotan vastaustasi.
Dear Chrisvag25,
How did you learn about your account being blocked?
Would you be able to forward any relevant communication between you and the casino to my email tomas@casino.guru? I'll await your reply.
Dear Chrisvag25,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.