KotiValituksetMyStake Casino - Pelaajan tilin vahvistus epäonnistui.

MyStake Casino - Pelaajan tilin vahvistus epäonnistui.

Automaattinen käännös:

Määrä: 400 €

MyStake Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 10.2.2021 | Tapaus suljettu : 1.3.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Iso-Britannian pelaaja ei ole läpäissyt KYC-vahvistusta ja pyytää viimeisen talletuksen palautusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En halua maksaa 180 dollaria, koska he kieltäytyivät maksamasta, koska he ilmoittavat, että kyc on väärennös, vaikka näin ei ole, siinä todetaan ehdoissa, että jos he kieltäytyvät nostostasi, heidän on palautettava talletuksesi, mutta he eivät tee niin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Carolyn,

Kiitos valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apua ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko ilmoittaa, minkä maksutavan olet valinnut tallettamaan varoja tilillesi? Onko sinulle neuvottu, miten voit pyytää viimeisen talletuksesi nostoa?

file

Jos tilillesi on edelleen pääsy, voisitko lähettää kassahistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Lopuksi, voisitteko vahvistaa, ettet ole antanut pääsyä tilillesi kenellekään muulle?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyydän kaikkia aiempia talletuksiani, kuten ehdoissa todetaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tilini ei ole enää käytettävissä, eikä kukaan muu ole käyttänyt sitä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Carolyn, vastauksestasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän: https://mystake.com/en/static/terms/generalterms :


"Yritys pidättää oikeuden tarkistaa henkilöllisyytesi ennen maksujen käsittelyä ja pidättää nostoja aikaa, joka tarvitaan henkilöllisyytesi tarkistamiseen. Jos annat vääriä ja / tai puutteellisia henkilötietoja, kotiutus voidaan evätä ja / tai pelitili voidaan lopettaa, josta sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

"Hyvitys ei ole käytettävissä, jos väitetty talletus ja bonukset on pelattu Palvelujen avulla."


Pelkään, ettemme pysty palauttamaan kaikkia talletuksiasi, koska ne on aiemmin pelattu ja kadonnut. Voitteko antaa neuvoja, jos sait kasinolta selventävän vastauksen kysymykseesi, miksi KYC-vahvistus ei ole onnistunut? Onko asiaankuuluvaa viestintää, joka voitaisiin välittää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Carolyn,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista