Argentiinalainen pelaaja oli tehnyt neljä talletusta kasinotililleen, mutta ne eivät koskaan näkyneet. Hän oli vaatinut ratkaisua talletusten hyvittämisen tai oikaisemisen muodossa. Olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan asian tutkimiseksi, sillä se saattoi kestää noin kuukauden. Pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen riittämättömien tietojen vuoksi.
Tein eilen 4 talletusta: kaksi tuhannella, yksi neljällä tuhannella ja toinen kahdella tuhannella kahdellasadalla, mutta niitä ei koskaan tullut. Tarvitsen ne hyvitettäväksi tililleni tai oikaistuna. Minulle suositeltiin tätä peliä, ja se on todella hyvä, mutta tämä ongelma on ratkaistava.
Rakas angelica_6,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Haluan hyvityksen tai rahani hyvitetään kasinolla
Ymmärrän täysin turhautumisesi, angelica_6. Kuten aiemmin mainitsin, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin varat löydetään ja palautetaan pankkitilillesi tai hyvitetään kasinotilillesi. Koska asia ei ole täysin kasinon käsissä, asetan ajastimen vielä 22 päiväksi, jotta heillä on täysi kuukausi aikaa tutkia asiaa. Jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
