Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kokenut korkeat panostusvaatimukset ja suoritti ne, mutta ei saanut palkintoa, mikä johti taloudelliseen paineeseen. Pelaaja vaati täyden hyvityksen. Emme voineet tutkia enempää, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen valitus hylättiin.
hei, aloitin nettipelaamisen mystake.com-sivustolla 13. toukokuuta he tarjosivat minulle 1000 € bonusta kun talletan vähintään 20 € aloin kysyä panostamisesta, koska en voinut käyttää saldoani vapaasti, he lähettivät minulle sähköpostin, että minulla oli jäljellä 1289,23 vedon, tein tämän itse asiassa pelkällä tuurilla, mutta en saanut palkintoa lopulta, joten talletin yhä enemmän, kunnes kuivuin, olen haavoittuvainen henkilö ja he huijasivat minua ja saivat minut tuntemaan, että minun täytyy tallettaa enemmän.
Lähetin heille sähköpostin, jonka voit lukea alta
Lisäksi olen kokenut epäreiluja ja aggressiivisia käytäntöjä, jotka ovat vaikuttaneet minuun haavoittuvaisena asiakkaana merkittävästi. Minulle asetettiin erittäin korkeat panostusvaatimukset, jotka suoritin ahkerasti, mutta en saanut lopulta palkintoa. Tämä tilanne on aiheuttanut minulle huomattavaa tuskaa ja taloudellisia paineita.
Näiden menettelytapojen ja käytettyjen aggressiivisten käytäntöjen vuoksi pyydän, että tapahtuma tarkistetaan ja että tililleni maksetaan täysi hyvitys. Lisäksi pyydän tilini perusteellista tarkastusta varmistaakseni, että kaikkia tunnistusmenettelyjä noudatetaan jatkossa oikein ja että reiluja käytäntöjä noudatetaan.
*huomaa
Jos kasinoguru päättää avata tapauksen, kirjoitan sähköpostin suostumussähköpostini rahapelioperaattorille ja annan kasinogurulle peukalot toimia välittäjänä.
*Huomaa, että annan suostumuksen kasinogurulle, etten tuhlaa aikaa
Hyvä traumaapu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi MyStake Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
